[發(fā)明專利]智能語音的配置方法、裝置、終端設(shè)備及存儲介質(zhì)

在審

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• 申請日: 2020-11-06
• 公開（公告）號: CN112422754A
• 公開（公告）日: 2021-02-26
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 游原;黃文泱
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號: H04M3/51
• 分類號: H04M3/51
• 代理公司: 深圳中一聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44414
• 代理人: 梁立耀

本申請適用于研發(fā)管理技術(shù)領(lǐng)域，提供了一種智能語音的配置方法、裝置、終端設(shè)備及計算機可讀存儲介質(zhì)，終端設(shè)備的圖形用戶界面所顯示的內(nèi)容區(qū)域包括節(jié)點流程區(qū)域和節(jié)點配置區(qū)域，方法包括：在節(jié)點流程區(qū)域中，顯示包含待配置語音節(jié)點的流程配置框架；響應(yīng)作用于流程配置框架中目標待配置語音節(jié)點的節(jié)點選擇操作，在節(jié)點配置區(qū)域中顯示目標待配置語音節(jié)點的配置界面；響應(yīng)作用于目標待配置語音節(jié)點的配置界面中的配置操作，配置目標待配置語音節(jié)點的節(jié)點參數(shù)，得到智能語音執(zhí)行流程。實現(xiàn)在同一個圖形用戶界面配置多個語音節(jié)點的節(jié)點參數(shù)，有利于語音對話內(nèi)容的快速配置，提高語音節(jié)點的配置效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及研發(fā)管理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種智能語音的配置方法、裝置、終端設(shè)備及計算機可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代商業(yè)的飛速發(fā)展，人們服務(wù)意識的提高，客戶服務(wù)已經(jīng)普及到各行各業(yè)，深入到日常商業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。目前的客服系統(tǒng)包括智能語音系統(tǒng)，智能語音系統(tǒng)能夠減少企業(yè)在客服和營銷等崗位上的人力投入，以及能夠保存通話記錄，并通過通話記錄不斷優(yōu)化智能語音系統(tǒng)，以實現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的智能語音通話。

在相關(guān)技術(shù)中，智能語音系統(tǒng)需要用戶配置多個語音節(jié)點的語音對話內(nèi)容，而在目前的配置方式中，配置界面中的每個語音節(jié)點都是在獨立頁面，使得用戶配置下一個語音節(jié)點時可能忘記上個語音節(jié)點所配置的對話內(nèi)容。由此可見，目前的智能語音配置方式非常不便于語音對話內(nèi)容的快速配置，使得配置效率非常低。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本申請實施例提供了一種智能語音的配置方法、裝置、終端設(shè)備及計算機可讀存儲介質(zhì)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中智能語音配置方式存在配置效率低的問題。

本申請實施例的第一方面提供了一種智能語音的配置方法，應(yīng)用于終端設(shè)備，終端設(shè)備的圖形用戶界面所顯示的內(nèi)容區(qū)域包括節(jié)點流程區(qū)域和節(jié)點配置區(qū)域，方法包括：

在節(jié)點流程區(qū)域中，顯示包含待配置語音節(jié)點的流程配置框架；

響應(yīng)作用于流程配置框架中目標待配置語音節(jié)點的節(jié)點選擇操作，在節(jié)點配置區(qū)域中顯示目標待配置語音節(jié)點的配置界面；

響應(yīng)作用于目標待配置語音節(jié)點的配置界面中的配置操作，配置目標待配置語音節(jié)點的節(jié)點參數(shù)，得到智能語音執(zhí)行流程。

本實施例提供的智能語音的配置方法，通過在終端設(shè)備的圖形用戶界面顯示節(jié)點流程區(qū)域和節(jié)點配置區(qū)域，從而能夠在同一圖形用戶界面的節(jié)點流程區(qū)域中，顯示包含多個待配置語音節(jié)點的流程配置框架，使得用戶在配置語音節(jié)點的節(jié)點參數(shù)時無需來回切換配置頁面，提高配置效率；并通過響應(yīng)作用于節(jié)點流程區(qū)域中目標待配置語音節(jié)點的節(jié)點選擇操作，在節(jié)點配置區(qū)域中顯示目標待配置語音節(jié)點的節(jié)點配置選項，從而使用戶在忘記其他節(jié)點的節(jié)點參數(shù)的情況下，能夠在節(jié)點配置區(qū)域快速查看到其他節(jié)點的節(jié)點參數(shù)和配置當前節(jié)點的節(jié)點參數(shù)；最后基于節(jié)點配置選項，配置目標待配置語音節(jié)點的節(jié)點參數(shù)，得到智能語音執(zhí)行流程，從而在同一個圖形用戶界面配置多個語音節(jié)點的節(jié)點參數(shù)，有利于語音對話內(nèi)容的快速配置，提高語音節(jié)點的配置效率。

本申請實施例的第二方面提供了一種智能語音的配置裝置，裝置包括顯示模塊，顯示模塊用于顯示圖形用戶界面，圖形用戶界面所顯示的內(nèi)容區(qū)域包括節(jié)點流程區(qū)域和節(jié)點配置區(qū)域，裝置還包括：

第一顯示單元，用于在節(jié)點流程區(qū)域中，顯示包含待配置語音節(jié)點的流程配置框架；

第二顯示單元，用于響應(yīng)作用于流程配置框架中目標待配置語音節(jié)點的節(jié)點選擇操作，在節(jié)點配置區(qū)域中顯示目標待配置語音節(jié)點的配置界面；

配置單元，用于響應(yīng)作用于目標待配置語音節(jié)點的配置界面中的配置操作，配置目標待配置語音節(jié)點的節(jié)點參數(shù)，得到智能語音執(zhí)行流程。