[發明專利]一種任務數據處理方法及系統

在審

• 申請號: 202011204423.7
• 申請日: 2020-11-02
• 公開（公告）號: CN112348348A
• 公開（公告）日: 2021-02-09
• 發明（設計）人: 趙小艷;白璐;李進利;章紅春;史婷;米巖;宮雪飛;張維;崔鳳玲
• 申請（專利權）人: 北京首鋼自動化信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/35;G06F16/33
• 代理公司: 北京華沛德權律師事務所 11302
• 代理人: 修雪靜

本發明公開了一種任務數據處理方法及系統，其中方法包括：獲取品質管理的任務數據；根據任務數據中的關鍵信息將多條任務進行分類，獲得任務類別；根據目標類別，在預設的處理模板中匹配目標模板；將目標模板中的單項標準信息與預設的一個或多個條目進行關聯，獲得每個任務類別對應的關聯關系；當獲取到新任務信息時，根據新任務信息中的關鍵信息匹配對應的任務類別，獲得目標關聯關系；其中，目標關聯關系為關聯關系中的一條或多條條目，目標關聯關系用于指導新任務信息的執行。本發明實現了模塊化和標準化，可高效率的對任務進行分配和匹配，并且極大的降低了企業人力成本，提高了對各種任務處理的標準化程度。

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種任務數據處理方法及系統。

背景技術

現有的對品質管理流程復雜，任務事項以及類型多種多樣，處理方式也不盡相同。并且隨著社會發展，生活品質、環境品質的提高，對管理人員的工作能力和要求越來越高。極大的增加的企業的成本，并且在具體實施管理過程中也極容易出錯，使得任務的處理效率極低，難以實現任務的高效運轉和執行。

發明內容

鑒于上述問題，本發明提出了一種任務數據處理方法及系統，實現了模塊化和標準化，可高效率的對任務進行分配和匹配，提高了任務的流轉速度；并且極大的降低了企業員工的任務處理學習門檻，降低了人力成本，提高了對各種任務處理的標準化程度。

第一方面，本申請通過一實施例提供如下技術方案：

一種任務數據處理方法，包括：

獲取品質管理的任務數據；其中，所述任務數據中包含有多條任務；根據所述任務數據中的關鍵信息將所述多條任務進行分類，獲得任務類別；根據目標類別，在預設的處理模板中匹配目標模板；其中，所述目標類別為所述任務類別中的任一種，所述目標模板中包括多個單項標準信息；將所述目標模板中的所述單項標準信息與預設的一個或多個條目進行關聯，獲得每個所述任務類別對應的關聯關系；當獲取到新任務信息時，根據所述新任務信息中的關鍵信息匹配對應的所述任務類別，獲得目標關聯關系；其中，所述目標關聯關系為所述關聯關系中的一條或多條條目，所述目標關聯關系用于指導所述新任務信息的執行。

可選的，所述關鍵信息包括關鍵詞、角色和/或對象；所述根據所述任務數據中的關鍵信息將所述多條任務進行分類，獲得任務類別，包括：

提取目標任務中包含的關鍵詞、角色和/或對象；其中，所述目標任務為所述多條任務中的任一條；將包含的關鍵詞、角色和/或對象完全相同的任務確定為一個類別，獲得任務類別。

可選的，應用于物業管理，所述任務類別包括：客服管理、秩序維護服務、對客服務以及環境管理。

可選的，所述當獲取到新任務信息時，根據所述新任務信息中的關鍵信息匹配對應的所述任務類別，獲得目標關聯關系之后，還包括：

接收用戶的調整信息，根據所述調整信息對應的所述單項標準信息進行更新調整。

可選的，所述單項標準信息，包括：執行時間、執行方式、預期結果以及緊急處理。

第二方面，基于同一發明構思，本申請通過一實施例提供如下技術方案：

一種任務數據處理系統，包括：