[發明專利]一種供電系統市場信息反饋提醒系統

在審

• 申請號: 202011203367.5
• 申請日: 2020-11-02
• 公開（公告）號: CN112308617A
• 公開（公告）日: 2021-02-02
• 發明（設計）人: 李飛;王萌;呂松;于天棟;王文強;呂文玉;邵冠男
• 申請（專利權）人: 國網山東省電力公司濱州市沾化區供電公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q10/10;G06Q50/06;G08B21/18
• 代理公司: 濟南舜源專利事務所有限公司 37205
• 代理人: 孫玉營

本發明提供一種供電系統市場信息反饋提醒系統，包括：電力企業終端、管理平臺和用戶客戶端；所述管理平臺包括：問卷調查單元、用電需求預測單元、滿意度計算單元和支付反饋單元；所述用戶客戶端包括問卷填寫單元、繳費統計單元、電量統計單元以及滿意度評價單元；所述電力企業終端包括：企業驗證單元、問卷建立單元、反饋信息顯示單元以及報警提醒單元，所述反饋信息顯示單元包括：滿意度綜合顯示模塊、問卷結果顯示模塊、需求反饋顯示模塊以及支付反饋顯示模塊。本發明方便電力企業了解用戶對于供電系統的需求和意見，提高用戶對于供電系統的滿意程度。

技術領域

本發明屬于技術領域，具體涉及一種供電系統市場信息反饋提醒系統。

背景技術

所述供電系統就是由電源系統和輸配電系統組成的產生電能并供應和輸送給用電設備的系統，而供電系統的主要是依據電力市場的需求運轉，供電系統的市場信息能夠為電力系統的改進提供全面的數據參考。隨著電力企業不斷改革和創新發展，其對用戶滿意程度越來越重視，同時一些問題也逐漸暴露，例如用戶反饋不及時，也存在電力系統接收提醒延遲的情況，此外，供電系統情況錯綜復雜，僅憑用戶主動反饋，使得自動化程度較低，反饋效果不佳。

發明內容

針對現有技術的上述不足，本發明提供一種供電系統市場信息反饋提醒系統，以解決上述技術問題。

本發明提供一種供電系統市場信息反饋提醒系統，包括：電力企業終端、管理平臺和用戶客戶端；

所述管理平臺包括：問卷調查單元、用電需求預測單元、滿意度計算單元和支付反饋單元；

所述用戶客戶端包括問卷填寫單元、繳費統計單元、電量統計單元以及滿意度評價單元；

所述電力企業終端包括：企業驗證單元、問卷建立單元、反饋信息顯示單元以及報警提醒單元，所述反饋信息顯示單元包括：滿意度綜合顯示模塊、問卷結果顯示模塊、需求反饋顯示模塊以及支付反饋顯示模塊。

進一步的，所述問卷調查單元用于通過問卷調查反饋用戶在供電系統使用過程中存在的問題，并通過問卷結果顯示模塊進行周期性反饋。

進一步的，所述用電需求預測單元用于根據所述電量統計單元建立用戶用電習慣模型，從而進行需求預測甚至電費預支，并通過所述需求反饋顯示模塊進行反饋。

進一步的，所述滿意度計算單元用于統計用戶在所述滿意度評價單元對于本系統功能的滿意程度，并通過所述滿意度綜合顯示模塊進行反饋。

進一步的，所述支付反饋單元用于通過所述繳費統計單元判斷用戶電費支付是否成功，并反饋給所述支付反饋顯示模塊。

進一步的，所述企業驗證單元用于驗證在所述電力企業終端登陸的電力企業身份，驗證方式采取賬戶及密碼驗證。

進一步的，所述問卷建立單元用于電力企業輸入或更新需要調查的問卷列表。

進一步的，所述報警提醒單元用于當反饋的信息出現特殊情況時提醒電力企業，所述特殊情況包括：支付失敗反饋、滿意度較低反饋、問卷提交反饋以及電量超額反饋。

本發明的有益效果在于，

本發明提供的一種供電系統市場信息反饋提醒系統，通過問卷調查、用電需求預測、滿意度調查和支付情況反饋給電力企業，方便電力企業了解用戶對于供電系統的需求和意見，提高用戶對于供電系統的滿意程度。

此外，本發明設計原理可靠，結構簡單，具有非常廣泛的應用前景。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，對于本領域普通技術人員而言，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。