[發(fā)明專(zhuān)利]一種信息采集方法、裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011202123.5
• 申請(qǐng)日: 2020-11-02
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112214506A
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-01-12
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 葉栓;吳江林;許亦楷;孫丹鳳
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 中國(guó)工商銀行股份有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F16/23
• 分類(lèi)號(hào): G06F16/23;G06F16/2455;G06Q40/02
• 代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 任默聞;孫乳筍

本說(shuō)明書(shū)實(shí)施例提供一種信息采集方法、裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)，屬于人工智能技術(shù)領(lǐng)域。所述方法包括：響應(yīng)于針對(duì)用戶(hù)信息采集的任務(wù)請(qǐng)求，從用戶(hù)信息庫(kù)中獲取用戶(hù)對(duì)應(yīng)的用戶(hù)信息；所述任務(wù)請(qǐng)求包括表征信息采集需求的任務(wù)類(lèi)型；基于所述任務(wù)類(lèi)型，根據(jù)所述用戶(hù)信息確定待采集的目標(biāo)信息；從問(wèn)題庫(kù)中抽取所述目標(biāo)信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)問(wèn)題；其中，所述問(wèn)題庫(kù)中包括多組具有對(duì)應(yīng)關(guān)系的信息和問(wèn)題；基于用戶(hù)針對(duì)所述目標(biāo)問(wèn)題的回答結(jié)果完成所述目標(biāo)信息的采集，從而提高信息采集的效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本說(shuō)明書(shū)實(shí)施例涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種信息采集方法、裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的飛速發(fā)展、信用消費(fèi)觀(guān)念的普及，信用消費(fèi)成為一種主流的消費(fèi)方式，越來(lái)越多的信用消費(fèi)方式在產(chǎn)生，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇信用消費(fèi)的方式來(lái)完成消費(fèi)。

對(duì)于信用消費(fèi)申請(qǐng)，傳統(tǒng)的銀行需要通過(guò)人工的方式對(duì)用戶(hù)的申請(qǐng)信息進(jìn)行核驗(yàn)，主要包括申請(qǐng)人核驗(yàn)、申請(qǐng)人基本信息核驗(yàn)、申請(qǐng)人風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面。用戶(hù)信息除了作為信用消費(fèi)申請(qǐng)批準(zhǔn)審核的依據(jù)，作為銀行的核心資產(chǎn)在風(fēng)險(xiǎn)把控、營(yíng)銷(xiāo)決策等各個(gè)銀行業(yè)務(wù)方向均有較大的意義。

但是，因客觀(guān)原因造成的用戶(hù)信息老舊、更新不及時(shí)、新用戶(hù)申請(qǐng)等情況經(jīng)常出現(xiàn)。若出現(xiàn)這種情況，通常需要通過(guò)人工電話(huà)回訪(fǎng)的方式。具體的，銀行業(yè)務(wù)人員需要需要采集或更新的用戶(hù)信息，然后針對(duì)這些信息確定需要對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)哪些問(wèn)題，對(duì)每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行逐一詢(xún)問(wèn)，根據(jù)用戶(hù)的回答情況收集用戶(hù)的相關(guān)信息。

人工電話(huà)回訪(fǎng)的方式給銀行業(yè)務(wù)人員帶來(lái)了較大的負(fù)擔(dān)，造成追蹤、更新用戶(hù)信息繁瑣困難，大量的數(shù)據(jù)收集、更新、驗(yàn)證工作正在困擾著銀行工作人員。信息核驗(yàn)、收集等場(chǎng)景作為銀行業(yè)務(wù)中必不可少卻又繁瑣沉重的任務(wù)量是目前銀行業(yè)普遍存在的問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本說(shuō)明書(shū)實(shí)施例的目的是提供一種信息采集方法、裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)，以提高信息采集的效率。

為解決上述問(wèn)題，本說(shuō)明書(shū)實(shí)施例提供一種信息采集方法，所述方法包括：響應(yīng)于針對(duì)用戶(hù)信息采集的任務(wù)請(qǐng)求，從用戶(hù)信息庫(kù)中獲取用戶(hù)對(duì)應(yīng)的用戶(hù)信息；所述任務(wù)請(qǐng)求包括表征信息采集需求的任務(wù)類(lèi)型；基于所述任務(wù)類(lèi)型，根據(jù)所述用戶(hù)信息確定待采集的目標(biāo)信息；從問(wèn)題庫(kù)中抽取所述目標(biāo)信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)問(wèn)題；其中，所述問(wèn)題庫(kù)中包括多組具有對(duì)應(yīng)關(guān)系的信息和問(wèn)題；基于用戶(hù)針對(duì)所述目標(biāo)問(wèn)題的回答結(jié)果完成所述目標(biāo)信息的采集。

為解決上述問(wèn)題，本說(shuō)明書(shū)實(shí)施例還提供一種信息采集裝置，所述裝置包括：獲取模塊，用于響應(yīng)于針對(duì)用戶(hù)信息采集的任務(wù)請(qǐng)求，從用戶(hù)信息庫(kù)中獲取用戶(hù)對(duì)應(yīng)的用戶(hù)信息；所述任務(wù)請(qǐng)求包括表征信息采集需求的任務(wù)類(lèi)型；確定模塊，用于基于所述任務(wù)類(lèi)型，根據(jù)所述用戶(hù)信息確定待采集的目標(biāo)信息；抽取模塊，用于從問(wèn)題庫(kù)中抽取所述目標(biāo)信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)問(wèn)題；其中，所述問(wèn)題庫(kù)中包括多組具有對(duì)應(yīng)關(guān)系的信息和問(wèn)題；采集模塊，用于基于用戶(hù)針對(duì)所述目標(biāo)問(wèn)題的回答結(jié)果完成所述目標(biāo)信息的采集。

為解決上述問(wèn)題，本說(shuō)明書(shū)實(shí)施例還提供一種電子設(shè)備，包括：存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)程序；處理器，用于執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序以實(shí)現(xiàn)：響應(yīng)于針對(duì)用戶(hù)信息采集的任務(wù)請(qǐng)求，從用戶(hù)信息庫(kù)中獲取用戶(hù)對(duì)應(yīng)的用戶(hù)信息；所述任務(wù)請(qǐng)求包括表征信息采集需求的任務(wù)類(lèi)型；基于所述任務(wù)類(lèi)型，根據(jù)所述用戶(hù)信息確定待采集的目標(biāo)信息；從問(wèn)題庫(kù)中抽取所述目標(biāo)信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)問(wèn)題；其中，所述問(wèn)題庫(kù)中包括多組具有對(duì)應(yīng)關(guān)系的信息和問(wèn)題；基于用戶(hù)針對(duì)所述目標(biāo)問(wèn)題的回答結(jié)果完成所述目標(biāo)信息的采集。

為解決上述問(wèn)題，本說(shuō)明書(shū)實(shí)施例還提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)指令，所述指令被執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)：響應(yīng)于針對(duì)用戶(hù)信息采集的任務(wù)請(qǐng)求，從用戶(hù)信息庫(kù)中獲取用戶(hù)對(duì)應(yīng)的用戶(hù)信息；所述任務(wù)請(qǐng)求包括表征信息采集需求的任務(wù)類(lèi)型；基于所述任務(wù)類(lèi)型，根據(jù)所述用戶(hù)信息確定待采集的目標(biāo)信息；從問(wèn)題庫(kù)中抽取所述目標(biāo)信息對(duì)應(yīng)的目標(biāo)問(wèn)題；其中，所述問(wèn)題庫(kù)中包括多組具有對(duì)應(yīng)關(guān)系的信息和問(wèn)題；基于用戶(hù)針對(duì)所述目標(biāo)問(wèn)題的回答結(jié)果完成所述目標(biāo)信息的采集。