[發明專利]電梯推薦方法、裝置、設備及介質

有效

• 申請號: 202011195801.X
• 申請日: 2020-07-27
• 公開（公告）號: CN112299167B
• 公開（公告）日: 2022-12-02
• 發明（設計）人: 欒天祥;陳孝良;馮大航
• 申請（專利權）人: 北京聲智科技有限公司
• 主分類號: B66B1/14
• 分類號: B66B1/14;B66B1/34;G10L15/22;G10L15/02;G10L15/04;G10L17/06
• 代理公司: 北京三高永信知識產權代理有限責任公司 11138
• 代理人: 邢少真

1.一種電梯推薦方法，其特征在于，所述方法包括：

接收對電梯等候區域內設置的乘坐按鈕的觸發信號；

響應于所述乘坐按鈕對應的電梯處于滿載狀態，獲取除所述電梯之外的多個備選電梯的運行數據，所述運行數據至少包括所述備選電梯的當前樓層；

根據所述多個備選電梯的運行數據和所述電梯等候區域所屬的當前樓層，為所述電梯等候區域內的用戶推薦電梯；

所述方法還包括：

采集所述電梯等候區域內的語音數據；對所述語音數據進行分離處理，得到所述語音數據中的多個語音片段；分別對所述多個語音片段進行識別處理，得到所述多個語音片段對應的至少一個目標樓層；

所述分別對所述多個語音片段進行識別處理，得到所述多個語音片段對應的至少一個目標樓層，包括：

分別對所述多個語音片段進行內容識別，得到所述多個語音片段的指示樓層；分別對所述多個語音片段進行身份識別，得到所述多個語音片段的身份信息對應的參考樓層；根據所述多個語音片段的身份信息對應的參考樓層及對應的指示樓層，確定所述多個語音片段對應的至少一個目標樓層；

所述根據所述多個語音片段的身份信息對應的參考樓層及對應的指示樓層，確定所述多個語音片段對應的至少一個目標樓層，包括：

對于每個語音片段，響應于所述語音片段的身份信息對應的參考樓層與對應的指示樓層不同，且所述指示樓層的準確率大于參考準確率，將所述指示樓層確定為目標樓層；或者，響應于所述語音片段的身份信息對應的參考樓層與對應的指示樓層不同，且所述指示樓層的準確率不大于所述參考準確率，將所述參考樓層確定為目標樓層；

所述根據所述多個備選電梯的運行數據和所述電梯等候區域所屬的當前樓層，為所述電梯等候區域內的用戶推薦電梯，包括：

根據所述多個備選電梯的運行數據、所述至少一個目標樓層及所述電梯等候區域所屬的當前樓層，為所述電梯等候區域內的用戶推薦電梯。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述運行數據還包括所述備選電梯已設置的目標樓層；所述根據所述多個備選電梯的運行數據和所述電梯等候區域所屬的當前樓層，為所述電梯等候區域內的用戶推薦電梯，包括：

根據所述多個備選電梯的當前樓層、每個備選電梯已設置的目標樓層及所述電梯等候區域所屬的當前樓層，為所述電梯等候區域內的用戶推薦電梯。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述多個備選電梯的運行數據和所述電梯等候區域所屬的當前樓層，為所述電梯等候區域內的用戶推薦電梯，包括：

根據所述多個備選電梯的運行數據和所述電梯等候區域所屬的當前樓層，確定待推薦的電梯標識；

播放第三提示信息，所述第三提示信息包括所述電梯標識。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述語音數據進行分離處理，得到所述語音數據中的多個語音片段，包括：

對所述語音數據中每個時間點的語音數據幀進行特征提取，得到每個語音數據幀的語音特征；

對多個語音特征進行聚類處理，得到屬于多個類別的語音特征，一個類別的語音特征屬于一個用戶；

將屬于同一類別的語音特征對應的語音數據幀構成語音片段，得到所述多個語音片段。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述分別對所述多個語音片段進行識別處理，得到所述多個語音片段對應的至少一個目標樓層，包括：

分別對所述多個語音片段進行內容識別，得到所述多個語音片段的指示樓層，作為目標樓層。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述分別對所述多個語音片段進行識別處理，得到所述多個語音片段對應的至少一個目標樓層，包括：

分別對所述多個語音片段進行身份識別，得到至少一個身份信息，所述身份信息表示所述電梯等候區域內的用戶的身份；

根據第一對應關系，獲取所述至少一個身份信息對應的參考樓層，作為目標樓層，所述第一對應關系包括多個身份信息及對應的參考樓層。