[發明專利]餐飲訂單處理方法、裝置及計算機設備

在審

• 申請號: 202011186674.7
• 申請日: 2020-10-29
• 公開（公告）號: CN112288525A
• 公開（公告）日: 2021-01-29
• 發明（設計）人: 陳躍飛
• 申請（專利權）人: 珠海優特智廚科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/06;G06Q50/12
• 代理公司: 北京中強智尚知識產權代理有限公司 11448
• 代理人: 黃耀威

本申請公開了一種餐飲訂單處理方法、裝置及計算機設備，可以解決目前在對餐飲訂單信息進行處理時，不能區分不同客戶類型對就餐時效的容忍度，從而導致客戶體驗好感度降低的問題。其中方法包括：根據訂單提交時間確定目標訂單的第一加工時間；獲取所述目標訂單對應訂單用戶的賬戶信息；若基于所述賬戶信息判定所述目標訂單符合預設加工調整條件，則將所述第一加工時間調整為第二加工時間，所述第二加工時間基于所述第一加工時間和所述賬戶信息獲得；基于所述第二加工時間加工所述目標訂單。本申請適用于對餐飲訂單的智能化處理。

技術領域

本申請涉及信息處理技術領域，尤其涉及到一種餐飲訂單處理方法、裝置及計算機設備。

背景技術

隨著互聯網技術的發展，“互聯網+”模式在各行各業中進行有效的推廣應用。例如：在“互聯網+”模式下，餐飲業推出外賣業務。所謂外賣業務是指基于O2O(英文：OnlineTo Offline；中文：線上到線下)模式，用戶在線上生成外賣訂單，基于該外賣訂單，商家通過線下方式完成配送。

具體地，用戶利用智能終端設備上安裝的支持外賣業務的App(例如：百度外賣軟件等)在線上選擇需要購買的商品(這里的商品可以是指烹飪食品)，同時選擇要求商家配送所購買商品的時間，將包含商品和配送時間的訂單信息提交給App對應的服務器。商家接收服務器推送的訂單信息，并根據訂單信息準備商品，且按照訂單信息中的配送時間向用戶配送商品。

目前在對訂單信息進行處理時，主要按照用戶下單時間或基于預估取餐、送餐時間對烹飪時間進行規劃，或依據客戶期望時間規劃加工時間。然而這種呆板的規劃方式，未能夠區分不同客戶類型對就餐時效的容忍度，從而導致客戶體驗好感度降低。

發明內容

有鑒于此，本申請提供了一種餐飲訂單處理方法、裝置及計算機設備?？梢越鉀Q目前在對餐飲訂單信息進行處理時，不能不同客戶類型規劃不同的處理時間的技術問題。

根據本申請的一個方面，提供了一種餐飲訂單處理方法，該方法包括：

根據訂單提交時間確定目標訂單的第一加工時間；

獲取所述目標訂單對應訂單用戶的賬戶信息；

若基于所述賬戶信息判定所述目標訂單符合預設加工調整條件，則將所述第一加工時間調整為第二加工時間，所述第二加工時間基于所述第一加工時間和所述賬戶信息獲得；

基于所述第二加工時間加工所述目標訂單。

優選地，所述根據訂單提交時間確定目標訂單的第一加工時間，具體包括：

將所述目標訂單轉化為待執行的電子菜譜，并確定待執行所述電子菜譜的目標烹飪設備；

根據所述目標烹飪設備對應訂單提交時間之前的待加工訂單數量，預估所述目標菜單的第一加工時間。

優選地，該方法還包括：

將所述第一加工時間調整為第二加工時間之前，計算預調整后總訂單的烹飪完成時間，若所述總訂單的烹飪完成時間縮短或不變，則判定所述目標訂單符合預設加工調整條件，若所述總訂單的烹飪完成時間增長，則判定所述目標訂單不符合所述預設加工調整條件。

優選地，所述賬戶信息包括插隊卡使用信息；

所述獲取所述目標訂單對應訂單用戶的賬戶信息，具體包括：

提取所述訂單用戶所使用的訂單插隊卡，所述訂單插隊卡是所述訂單用戶的平臺活躍值達到預設活躍閾值或所述訂單用戶完成平臺特定任務時獲取的。

優選地，在所述若基于所述賬戶信息判定所述目標訂單符合預設加工調整條件，則將所述第一加工時間調整為第二加工時間之前，具體還包括：

在所述目標訂單的提交頁面，向所述訂單用戶發送訂單插隊卡的可選擇列表；