[發明專利]告警通知的方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202011183116.5
• 申請日: 2020-10-29
• 公開（公告）號: CN112286770A
• 公開（公告）日: 2021-01-29
• 發明（設計）人: 孔軍龍
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F11/32
• 分類號: G06F11/32
• 代理公司: 深圳市力道知識產權代理事務所(普通合伙) 44507
• 代理人: 賀小旺

1.一種告警通知的方法，其特征在于，所述方法包括：

根據異常情況生成警告信息；

基于告警通知策略，確定告警通知目標和所述告警通知目標對應的告警渠道；

通過所述告警渠道將所述警告信息發送給所述告警通知目標；

獲取所述告警通知目標發送的反饋信息，所述反饋信息用于表示所述警告信息是否通過所述告警渠道被所述告警通知目標獲??；

根據所述反饋信息調整所述告警通知策略，調整后的告警通知策略用于下次發送所述警告信息時確定所述告警通知目標和所述告警渠道。

2.根據權利要求1所述的告警通知的方法，其特征在于，

所述基于告警通知策略，確定告警通知目標和所述告警通知目標對應的告警渠道，包括：

根據各告警通知目標的權重值和/或各告警渠道的權重值確定所述告警通知目標和/或所述告警渠道；

所述根據所述反饋信息調整所述告警通知策略，包括：

根據所述反饋信息調整所述告警通知策略中的各告警通知目標的權重值和/或各告警渠道的權重值。

3.根據權利要求2所述的告警通知的方法，其特征在于，所述根據所述反饋信息調整所述告警通知策略中的各告警通知目標的權重值和/或各告警渠道的權重值，包括：

若所述反饋信息表示所述警告信息通過所述告警渠道被所述告警通知目標獲取，則增大所述告警渠道的權重值及所述告警通知目標的權重值；

若所述反饋信息表示所述警告信息未能通過所述告警渠道被所述告警通知目標獲取，則減小所述告警渠道的權重值及所述告警通知目標的權重值。

4.根據權利要求1-3任一項所述的告警通知的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若所述反饋信息表示所述警告信息通過所述告警渠道被所述告警通知目標獲取，停止向其他告警通知目標發送所述警告信息；

若所述反饋信息表示所述警告信息未能通過所述告警渠道被所述告警通知目標獲取，根據調整后的告警通知策略重新確定告警通知目標和/或所述告警通知目標對應的告警渠道,以及通過重新確定的告警渠道將所述警告信息發送給重新確定的告警通知目標。

5.根據權利要求1-3中的任一項所述的告警通知的方法，其特征在于，所述方法還包括：

確定所述警告信息的告警級別；

所述基于告警通知策略，確定告警通知目標和用于通知所述告警通知目標的告警渠道，包括：

基于告警通知策略，根據所述告警級別從告警通知目標庫中確定告警通知目標以及確定所述告警通知目標對應的告警渠道；

其中，所述告警通知目標庫包括若干用戶的終端信息。

6.根據權利要求5所述的告警通知的方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據所述告警通知目標的反饋信息和發送所述警告信息的次數執行群體通知操作，所述群體通知操作包括將所述警告信息通過各告警渠道同時發送給所述告警通知目標庫中的全體告警通知目標。

7.根據權利要求6所述的告警通知的方法，其特征在于，所述根據所述告警通知目標的反饋信息和發送所述警告信息的次數執行群體通知操作，包括：

若發送所述警告信息的次數大于發送閾值且所述反饋信息包括所述警告信息均未能通過所述告警渠道被所述告警通知目標獲取，執行所述群體通知操作。

8.一種告警通知的裝置，其特征在于，所述裝置包括：

信息生成模塊，用于根據監測到的異常情況生成警告信息；

目標確定模塊，用于基于告警通知策略，確定告警通知目標和所述告警通知目標對應的告警渠道；

信息發送模塊，用于通過所述告警渠道將所述警告信息發送給所述告警通知目標；

信息獲取模塊，用于獲取所述告警通知目標發送的反饋信息，所述反饋信息用于標識所述警告信息是否通過所述告警渠道被所述告警通知目標獲取；

策略調整模塊，用于根據所述反饋信息調整所述告警通知策略，調整后的告警通知策略用于下次發送所述警告信息時確定所述告警通知目標和所述告警渠道。