[發明專利]一種智能問答方法、裝置、存儲介質以及計算機設備

在審

• 申請號: 202011181280.2
• 申請日: 2020-10-29
• 公開（公告）號: CN112307166A
• 公開（公告）日: 2021-02-02
• 發明（設計）人: 高波
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/332
• 代理公司: 深圳翼盛智成知識產權事務所(普通合伙) 44300
• 代理人: 李漢亮

本申請公開了一種智能問答方法、裝置、存儲介質以及計算機設備；本申請與數據庫查詢、以及人工智能的機器學習領域相關，本申請可以顯示客戶端的機器人問答頁面，機器人問答頁面包括聊天內容編輯區域；響應于針對聊天內容編輯區域的問詢編輯操作，在機器人問答頁面顯示問詢消息，問詢消息包括針對至少兩個應用的問詢內容；對問詢消息進行識別，并在機器人問答頁面顯示答復消息，答復消息包括至少兩個虛擬機器人針對問詢消息進行識別得到的答復內容，至少兩個虛擬機器與至少兩個應用一一對應；本申請可以顯著提升虛擬機器人問答效率。

技術領域

本申請涉及機器人領域，具體涉及一種智能問答方法、裝置、存儲介質以及計算機設備。

背景技術

隨著技術的發展，在計算機設備上可以通過虛擬機器人進行信息交互，虛擬機器人可以通過文本、語音等方式與用戶進行會話，比如，在現有技術，用戶可以在聊天頁面上對一虛擬機器人提問，若需要就相同的問題向另一虛擬機器人提問，需要先將聊天頁面從一虛擬機器人切換為另一虛擬機器人，再向該另一虛擬機器人提問。

在對現有技術的研究和實踐過程中，本申請的發明人發現，現有技術用戶在向至少兩個虛擬機器人提問時，需要切換聊天頁面，并且需要重復進行信息輸入，導致問答效率較低。

發明內容

本申請實施例提供一種智能問答方法、裝置、存儲介質以及計算機設備，可以顯著增強虛擬機器人問答效率。

本申請實施例提供一種智能問答方法，包括：

顯示客戶端的機器人問答頁面，所述機器人問答頁面包括聊天內容編輯區域；

響應于針對所述聊天內容編輯區域的問詢編輯操作，在所述機器人問答頁面顯示問詢消息，所述問詢消息包括針對至少兩個應用的問詢內容；

對所述問詢消息進行識別，并在所述機器人問答頁面顯示答復消息，所述答復消息包括至少兩個虛擬機器人針對所述問詢消息進行識別得到的答復內容，所述至少兩個虛擬機器與所述至少兩個應用一一對應。

相應的，本申請提供了一種智能問答裝置，包括：

頁面顯示模塊，用于顯示客戶端的機器人問答頁面，所述機器人問答頁面包括聊天內容編輯區域；

問詢顯示模塊，用于響應于針對所述聊天內容編輯區域的問詢編輯操作，在所述機器人問答頁面顯示問詢消息，所述問詢消息包括針對至少兩個應用的問詢內容；

答復顯示模塊，用于對所述問詢消息進行識別，并在所述機器人問答頁面顯示答復消息，所述答復消息包括至少兩個虛擬機器人針對所述問詢消息進行識別得到的答復內容，所述至少兩個虛擬機器與所述至少兩個應用一一對應。

在一些實施例中，所述答復顯示模塊包括識別子模塊和答復顯示子模塊，其中，

識別子模塊，用于對所述問詢消息進行識別；

答復顯示子模塊，用于在所述機器人問答頁面顯示答復消息，所述答復消息包括至少兩個虛擬機器人針對所述問詢消息進行識別得到的答復內容，所述至少兩個虛擬機器與所述至少兩個應用一一對應。

在一些實施例中，所述至少兩個虛擬機器人包括第一虛擬機器人和第二虛擬機器人，所述識別子模塊包括識別單元、確定單元，其中，

識別單元，用于對所述問詢消息進行意圖識別，得到所述問詢消息的問詢意圖；

確定單元，用于基于所述問詢意圖，確定第一虛擬機器人的第一應用答復內容、以及第二虛擬機器人的第二應用答復內容。

在一些實施例中，答復顯示子模塊具體用于：

在所述機器人問答頁面顯示所述第一虛擬機器人或所述第二虛擬機器人的答復消息，所述答復消息根據所述第一應用答復內容和所述第二應用答復內容確定。