[發明專利]一種智能問答方法、裝置、存儲介質以及計算機設備

在審

• 申請號: 202011181280.2
• 申請日: 2020-10-29
• 公開（公告）號: CN112307166A
• 公開（公告）日: 2021-02-02
• 發明（設計）人: 高波
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/332
• 代理公司: 深圳翼盛智成知識產權事務所(普通合伙) 44300
• 代理人: 李漢亮

1.一種智能問答方法，其特征在于，包括：

顯示客戶端的機器人問答頁面，所述機器人問答頁面包括聊天內容編輯區域；

響應于針對所述聊天內容編輯區域的問詢編輯操作，在所述機器人問答頁面顯示問詢消息，所述問詢消息包括針對至少兩個應用的問詢內容；

對所述問詢消息進行識別，并在所述機器人問答頁面顯示答復消息，所述答復消息包括至少兩個虛擬機器人針對所述問詢消息進行識別得到的答復內容，所述至少兩個虛擬機器與所述至少兩個應用一一對應。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述至少兩個虛擬機器人包括第一虛擬機器人和第二虛擬機器人，所述對所述問詢消息進行識別，包括：

對所述問詢消息進行意圖識別，得到所述問詢消息的問詢意圖；

基于所述問詢意圖，確定第一虛擬機器人的第一應用答復內容、以及第二虛擬機器人的第二應用答復內容。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述在所述機器人問答頁面顯示答復消息，包括：

在所述機器人問答頁面顯示所述第一虛擬機器人或所述第二虛擬機器人的答復消息，所述答復消息根據所述第一應用答復內容和所述第二應用答復內容確定。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述在所述機器人問答頁面顯示答復消息，包括：

在所述機器人問答頁面顯示答復消息，所述答復消息包括第一答復消息和第二答復消息，所述第一答復消息包括所述第一虛擬機器人的第一應用答復內容，所述第二答復消息包括所述第二虛擬機器人的第二應用答復內容。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取所述第二答復消息的互動內容；

顯示第一虛擬機器人針對第二虛擬機器人的第二答復消息的互動消息，所述互動消息包括所述互動內容。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

響應于針對所述聊天內容編輯區域的機器人喚醒編輯操作，在所述機器人問答頁面顯示喚醒消息；

對所述喚醒消息進行識別，以從至少兩個虛擬機器人中確定目標喚醒對象；

在機器人問答頁面顯示所述目標喚醒對象的聊天內容編輯區域。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述對所述喚醒消息進行識別，以從至少兩個虛擬機器人中確定目標喚醒對象之后，還包括：

顯示針對所述目標喚醒對象的喚醒互動消息；

所述在機器人問答頁面顯示所述目標喚醒對象的聊天內容編輯區域，包括：

在機器人問答頁面顯示所述目標喚醒對象的喚醒響應消息和聊天內容編輯區域。

8.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述對所述問詢消息進行意圖識別，得到所述問詢消息的問詢意圖，包括：

對所述問詢消息中的問詢內容進行預處理，得到問詢字符串；

通過訓練后的意圖識別模型對所述問詢字符串進行識別，得到所述問詢消息的問詢意圖。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取多個樣本文本及其標簽；

通過意圖識別模型對樣本文本進行識別，得到樣本文本的識別結果；

基于樣本文本的識別結果以及標簽，對所述意圖識別模型進行網絡參數調整，以得到訓練后的意圖識別模型。