[發明專利]服務管理軟件系統及方法

在審

• 申請號: 202011178645.6
• 申請日: 2020-10-29
• 公開（公告）號: CN112364055A
• 公開（公告）日: 2021-02-12
• 發明（設計）人: 張軍;費曉霞;張美華;王斌
• 申請（專利權）人: 上海德衡數據科技有限公司
• 主分類號: G06F16/2455
• 分類號: G06F16/2455;G06F16/2457;G06F16/25;G06F16/28
• 代理公司: 北京晟睿智杰知識產權代理事務所(特殊普通合伙) 11603
• 代理人: 于淼

本申請公開了一種服務管理軟件系統及方法，系統包括：數據源模塊用于采集第一數據并得到第二數據，數據市集模塊用于接收第二數據得到第三數據，數據倉庫模塊用于接收第三數據排列為三路陣列，以及將三路陣列分解為矩陣，數據立方體模塊用于接收矩陣進行元數據標注形成目標數據，業務模塊用于采集字典數據，數據知識庫模塊用于接收目標數據和字典數據，建立目標數據到數據知識庫模塊的第一映射，建立字典數據到數據知識庫模塊的第二映射，預設配置條件以根據配置條件從目標數據和/或字典數據中獲取最終數據并將指定程序存入數據知識庫模塊，形成統一服務管理軟件。本發明提供的服務管理軟件系統及方法，實現統一的服務管理軟件平臺。

技術領域

本申請涉及互聯網技術領域，尤其涉及一種服務管理軟件系統及方法。

背景技術

現有技術中，數據知識庫的概念來自兩個不同的領域，一個是人工智能及其分支知識工程領域，另一個是傳統的數據庫領域。由人工智能和數據庫兩項計算機技術的有機結合，促成了知識庫系統的產生和發展。缺乏自動化手段，被動運維，效率低下，大規模IT設施帶來管理壓力。

發明內容

有鑒于此，本申請公開了一種服務管理軟件系統及方法，實現統一的服務管理軟件平臺，解決了現有技術中的缺乏自動化手段，被動運維，效率低下，大規模IT設施帶來管理壓力的問題。

一方面，本申請提供了一種服務管理軟件系統，包括：數據源模塊、數據集市模塊、數據倉庫模塊、數據立方體模塊、數據知識庫模塊以及業務模塊；

所述數據源模塊，與數據市集模塊相耦接，用于采集第一數據，并對所述第一數據進行第一處理得到第二數據，將所述第二數據發送至所述數據市集模塊；

所述數據市集模塊，分別與所述數據源模塊和所述數據倉庫模塊相耦接，用于接收所述數據源模塊發送的所述第二數據，對所述第二數據進行篩選得到第三數據，并將所述第三數據發送至所述數據倉庫模塊；

所述數據倉庫模塊，分別與所述數據市集模塊和所述數據立方體模塊相耦接，用于接收所述數據市集模塊發送的所述第三數據，將所述第三數據排列為三路陣列，以及將所述三路陣列分解為矩陣，并將所述矩陣發送至所述數據立方體模塊；

所述數據立方體模塊，分別與所述數據倉庫模塊和所述數據知識庫相耦接，用于接收所述數據倉庫模塊發送的所述矩陣，對所述矩陣進行元數據標注形成目標數據，并將所述目標數據發送至所述數據知識庫模塊；

所述業務模塊，與所述數據知識庫模塊相耦接，用于采集字典數據，并將所述字典數據發送至所述數據知識庫模塊；

所述數據知識庫模塊，分別與所述數據立方體模塊和所述業務模塊相耦接，用于接收所述數據立方體發送的所述目標數據，接收所述業務模塊發送的所述字典數據，建立所述目標數據到所述數據知識庫模塊的第一映射，并建立所述字典數據到所述數據知識庫模塊的第二映射，根據所述第一映射將所述目標數據存入所述數據知識庫模塊，并根據所述第二映射將所述字典數據存入所述數據知識庫模塊，預設配置條件，以根據所述配置條件從所述目標數據和/或所述字典數據中獲取最終數據，并將所述指定程序存入所述數據知識庫模塊，形成統一服務管理軟件。

優選的，所述指定數據為所述目標數據和/或所述字典數據源更新后的數據。

優選的，所述數據源模塊的所述第一處理包括對所述第一數據進行數據抽取和凈化形成所述第二數據。

優選的，所述數據市集模塊包括多個數據市集單元，每個所述數據市集單元的關鍵詞不同；

所述數據市集模塊根據所述關鍵詞對所述第二數據進行篩選，得到與所述關鍵詞對應的所述數據市集單元的第三數據。

優選的，所述數據倉庫模塊，將所述第三數據排列為三路陣列，以及將所述三路陣列利用高階奇異值分解為矩陣，并將所述矩陣發送至所述數據立方體模塊。