[發(fā)明專利]服務(wù)管理軟件系統(tǒng)及方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011178645.6
• 申請日: 2020-10-29
• 公開（公告）號: CN112364055A
• 公開（公告）日: 2021-02-12
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張軍;費(fèi)曉霞;張美華;王斌
• 申請（專利權(quán)）人: 上海德衡數(shù)據(jù)科技有限公司
• 主分類號: G06F16/2455
• 分類號: G06F16/2455;G06F16/2457;G06F16/25;G06F16/28
• 代理公司: 北京晟睿智杰知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(特殊普通合伙) 11603
• 代理人: 于淼

1.一種服務(wù)管理軟件系統(tǒng)，其特征在于，包括：數(shù)據(jù)源模塊、數(shù)據(jù)集市模塊、數(shù)據(jù)倉庫模塊、數(shù)據(jù)立方體模塊、數(shù)據(jù)知識庫模塊以及業(yè)務(wù)模塊；

所述數(shù)據(jù)源模塊，與數(shù)據(jù)市集模塊相耦接，用于采集第一數(shù)據(jù)，并對所述第一數(shù)據(jù)進(jìn)行第一處理得到第二數(shù)據(jù)，將所述第二數(shù)據(jù)發(fā)送至所述數(shù)據(jù)市集模塊；

所述數(shù)據(jù)市集模塊，分別與所述數(shù)據(jù)源模塊和所述數(shù)據(jù)倉庫模塊相耦接，用于接收所述數(shù)據(jù)源模塊發(fā)送的所述第二數(shù)據(jù)，對所述第二數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選得到第三數(shù)據(jù)，并將所述第三數(shù)據(jù)發(fā)送至所述數(shù)據(jù)倉庫模塊；

所述數(shù)據(jù)倉庫模塊，分別與所述數(shù)據(jù)市集模塊和所述數(shù)據(jù)立方體模塊相耦接，用于接收所述數(shù)據(jù)市集模塊發(fā)送的所述第三數(shù)據(jù)，將所述第三數(shù)據(jù)排列為三路陣列，以及將所述三路陣列分解為矩陣，并將所述矩陣發(fā)送至所述數(shù)據(jù)立方體模塊；

所述數(shù)據(jù)立方體模塊，分別與所述數(shù)據(jù)倉庫模塊和所述數(shù)據(jù)知識庫相耦接，用于接收所述數(shù)據(jù)倉庫模塊發(fā)送的所述矩陣，對所述矩陣進(jìn)行元數(shù)據(jù)標(biāo)注形成目標(biāo)數(shù)據(jù)，并將所述目標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)送至所述數(shù)據(jù)知識庫模塊；

所述業(yè)務(wù)模塊，與所述數(shù)據(jù)知識庫模塊相耦接，用于采集字典數(shù)據(jù)，并將所述字典數(shù)據(jù)發(fā)送至所述數(shù)據(jù)知識庫模塊；

所述數(shù)據(jù)知識庫模塊，分別與所述數(shù)據(jù)立方體模塊和所述業(yè)務(wù)模塊相耦接，用于接收所述數(shù)據(jù)立方體發(fā)送的所述目標(biāo)數(shù)據(jù)，接收所述業(yè)務(wù)模塊發(fā)送的所述字典數(shù)據(jù)，建立所述目標(biāo)數(shù)據(jù)到所述數(shù)據(jù)知識庫模塊的第一映射，并建立所述字典數(shù)據(jù)到所述數(shù)據(jù)知識庫模塊的第二映射，根據(jù)所述第一映射將所述目標(biāo)數(shù)據(jù)存入所述數(shù)據(jù)知識庫模塊，并根據(jù)所述第二映射將所述字典數(shù)據(jù)存入所述數(shù)據(jù)知識庫模塊，預(yù)設(shè)配置條件，以根據(jù)所述配置條件從所述目標(biāo)數(shù)據(jù)和/或所述字典數(shù)據(jù)中獲取最終數(shù)據(jù)，并將所述指定程序存入所述數(shù)據(jù)知識庫模塊，形成統(tǒng)一服務(wù)管理軟件。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)管理軟件系統(tǒng)，其特征在于，所述指定數(shù)據(jù)為所述目標(biāo)數(shù)據(jù)和/或所述字典數(shù)據(jù)源更新后的數(shù)據(jù)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)管理軟件系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)源模塊的所述第一處理包括對所述第一數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取和凈化形成所述第二數(shù)據(jù)。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)管理軟件系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)市集模塊包括多個(gè)數(shù)據(jù)市集單元，每個(gè)所述數(shù)據(jù)市集單元的關(guān)鍵詞不同；

所述數(shù)據(jù)市集模塊根據(jù)所述關(guān)鍵詞對所述第二數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，得到與所述關(guān)鍵詞對應(yīng)的所述數(shù)據(jù)市集單元的第三數(shù)據(jù)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)管理軟件系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)倉庫模塊，將所述第三數(shù)據(jù)排列為三路陣列，以及將所述三路陣列利用高階奇異值分解為矩陣，并將所述矩陣發(fā)送至所述數(shù)據(jù)立方體模塊。

6.一種服務(wù)管理軟件方法，其特征在于，包括步驟：

采集第一數(shù)據(jù)，并對所述第一數(shù)據(jù)進(jìn)行第一處理得到第二數(shù)據(jù)；

將所述第二數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選得到第三數(shù)據(jù)；

將所述第三數(shù)據(jù)排列為三路陣列，以及將所述三路陣列分解為矩陣；

將所述矩陣進(jìn)行元數(shù)據(jù)標(biāo)注形成目標(biāo)數(shù)據(jù)；

采集字典數(shù)據(jù)，建立所述目標(biāo)數(shù)據(jù)到所述數(shù)據(jù)知識庫模塊的第一映射，并建立所述字典數(shù)據(jù)到所述數(shù)據(jù)知識庫模塊的第二映射，根據(jù)所述第一映射將所述目標(biāo)數(shù)據(jù)存入所述數(shù)據(jù)知識庫模塊，并根據(jù)所述第二映射將所述字典數(shù)據(jù)存入所述數(shù)據(jù)知識庫模塊，發(fā)布配置程序，以根據(jù)所述配置程序從所述目標(biāo)數(shù)據(jù)和/或所述字典數(shù)據(jù)中獲取最終數(shù)據(jù)，并將所述指定程序存入所述數(shù)據(jù)知識庫模塊，形成統(tǒng)一服務(wù)管理軟件。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的服務(wù)管理軟件方法，其特征在于，所述指定數(shù)據(jù)為所述目標(biāo)數(shù)據(jù)和/或所述字典數(shù)據(jù)源更新后的數(shù)據(jù)。

8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的服務(wù)管理軟件方法，其特征在于，所述第一處理包括對所述第一數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取和凈化形成所述第二數(shù)據(jù)。

9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的服務(wù)管理軟件方法，其特征在于，所述將所述第二數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選得到第三數(shù)據(jù)，包括步驟：

根據(jù)關(guān)鍵詞對所述第二數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，得到與所述關(guān)鍵詞對應(yīng)的所述數(shù)據(jù)市集單元的第三數(shù)據(jù)。

10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的服務(wù)管理軟件方法，其特征在于，將所述三路陣列分解為矩陣，包括步驟：

將所述三路陣列利用高階奇異值分解為矩陣。