[發明專利]基于AI的在線交易RPA機器人的方法、裝置和設備

在審

• 申請號: 202011176447.6
• 申請日: 2020-10-28
• 公開（公告）號: CN112348632A
• 公開（公告）日: 2021-02-09
• 發明（設計）人: 汪冠春;胡一川;褚瑞;李瑋;何亮;王真希
• 申請（專利權）人: 北京來也網絡科技有限公司;北京奔影網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 石茵汀

本申請提供了一種基于AI的在線交易RPA機器人的方法、裝置和設備，涉及AI和RPA技術領域，該方法包括：基于自然語言處理NLP的人機交互界面接收第一用戶輸入的機器人流程自動化RPA機器人的需求信息；發布所述需求信息，接收第二用戶輸入的針對所述需求信息的交易信息；將所述交易信息輸出給所述第一用戶。通過該方法能夠使第一用戶和開發人員通過線上完成需求獲取、方案確認等，不受地域限制，能夠提高溝通效率，縮短定制RPA機器人的周期，提高定制效率。

技術領域

本申請實施例涉及數據處理技術領域，具體涉及人工智能(ArtificialIntelligence，簡稱AI)和機器人流程自動化(Robotic Process Automation，簡稱RPA)領域，尤其涉及一種基于AI的在線交易RPA機器人的方法、裝置和設備。

背景技術

機器人流程自動化(Robotic Process Automation，RPA)，是通過特定的“機器人軟件”，模擬人在計算機上的操作，按規則自動執行流程任務，基于該技術形成的機器人被稱之為RPA機器人。隨著社會的發展，用戶對于RPA機器人的個性化需求不斷增加，得利于機器人流程自動化技術的日趨成熟，定制機器人應運而生，以滿足用戶個性化的需求。

人工智能(Artificial Intelligence，簡稱AI)是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新技術科學。人工智能領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。

現有技術在定制RPA機器人時，都是基于線下溝通的方式，通過線下獲取用戶需求、選擇開發人員、確定設計方案、定制RPA機器人以及完成驗收等，然而，這種線下溝通的方式效率較低，導致RPA機器人定制周期長、效率低。

發明內容

本申請提供一種基于AI的在線交易RPA機器人的方法、裝置和設備，能夠縮短在線交易RPA機器人的周期，提高在線交易RPA機器人的效率。

第一方面，本申請提供了一種基于AI的在線交易RPA機器人的方法，該方法應用于電子設備，該方法包括：基于自然語言處理(Natural Language Processing，簡稱NLP)的人機交互界面接收第一用戶輸入的機器人流程自動化RPA機器人的需求信息；發布需求信息，接收第二用戶輸入的針對需求信息的交易信息；將交易信息輸出給第一用戶。

可選的，該交易信息包括RPA機器人，將交易信息輸出給第一用戶，具體包括：接收第一用戶輸入的賬戶信息；輸出與賬戶信息對應的RPA機器人。

可選的，該方法還包括：接收第一用戶輸入的下載指令；根據下載指令，下載RPA機器人。

可選的，在基于自然語言處理NLP的人機交互界面接收第一用戶輸入的機器人流程自動化RPA機器人的需求信息之前，該方法還包括：輸出定制場景的頁面信息。

可選的，輸出定制場景的頁面信息具體包括：接收第一用戶輸入的定制指令；根據定制指令，調用對應定制場景的任務流程；確定任務流程對應的頁面信息，并輸出。

可選的，發布所述需求信息，接收第二用戶輸入的針對所述需求信息的交易信息具體包括：輸出訂單信息，訂單信息中包括需求信息；接收第二用戶輸入的第一信息，第一信息中包括與需求信息對應的定制方案；向第二用戶發送第一反饋信息，第一反饋信息包括定制方案的標識信息；接收第二用戶根據第一反饋信息，輸入的交易信息。

可選的，定制方案的數量為至少兩個時，向第二用戶發送第一反饋信息，第一反饋信息包括定制方案的標識信息，包括：輸出至少兩個定制方案；接收第一用戶輸入的選擇指令，選擇指令中包括第一用戶從至少兩個定制方案中選擇的目標定制方案；向第二用戶發送第二反饋信息，第二反饋信息包括目標定制方案的標識信息；接收第二用戶根據第二反饋信息，輸入的交易信息。