[發明專利]遠程協助方法、裝置、系統及電子設備

在審

• 申請號: 202011153657.3
• 申請日: 2020-10-26
• 公開（公告）號: CN112346803A
• 公開（公告）日: 2021-02-09
• 發明（設計）人: 張春山;王偉
• 申請（專利權）人: 北京奇保信安科技有限公司
• 主分類號: G06F9/451
• 分類號: G06F9/451
• 代理公司: 北京清誠知識產權代理有限公司 11691
• 代理人: 曹玲柱

1.一種遠程協助方法，可用于后臺服務器，其特征在于，包括：

獲取來自用戶端的授信信息，所述授信信息包括用戶端標識和管理員端標識；

基于所述授信信息在用戶端和管理員端之間建立綁定關系；

基于所述綁定關系和所述授信信息生成綁定通知；

將所述綁定通知發送至所述用戶端和所述管理員端以進行遠程協助。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

獲取來自所述管理員端的協助完成信息；

對所述協助完成信息進行審核；

在審核通過后將所述協助完成信息發送至所述用戶端，以便所述用戶端進行后續處理。

3.如權利要求1-2中任一所述的方法，其特征在于，還包括：

基于所述協助完成信息提取所述目標頁面對應的目標任務；

將所述目標任務發送至所述用戶端。

4.一種遠程協助方法，可用于管理員端，其特征在于，包括：

獲取目標用戶的基礎信息；

基于所述基礎信息生成授信二維碼；

將所述授信二維碼發送至目標用戶的用戶端以進行授信；

在授信通過后，基于授信信息對所述目標用戶進行遠程協助。

5.如權利要求1-4中任一所述的方法，其特征在于，基于授信信息對所述目標用戶進行遠程協助，包括：

獲取來自后臺服務器的綁定通知，所述綁定通知中包括授信信息；

基于所述授信信息獲取目標頁面；

在所述目標頁面上基于所述基礎信息進行遠程協助。

6.如權利要求1-5中任一所述的方法，其特征在于，在所述目標頁面上基于所述基礎信息進行遠程協助，包括：

獲取所述目標頁面的頁面參數；

基于所述基礎信息填充所述頁面參數；

在所述目標頁面的頁面參數填充完畢時，生成協助完成信息。

7.一種遠程協助方法，可用于用戶端，其特征在于，包括：

獲取管理員端生成的授信二維碼；

對所述授信二維碼進行校驗，在校驗通過后進行授信，生成授信信息；

將所述授信信息發送至后臺服務器以進行遠程協助。

8.一種遠程協助裝置，可用于后臺服務器，其特征在于，包括：

信息模塊，用于獲取來自用戶端的授信信息，所述授信信息包括用戶端標識和管理員端標識；

綁定模塊，用于基于所述授信信息在用戶端和管理員端之間建立綁定關系；

通知模塊，用于基于所述綁定關系和所述授信信息生成綁定通知；

通知發送模塊，用于將所述綁定通知發送至所述用戶端和所述管理員端以進行遠程協助。

9.一種電子設備，其特征在于，包括：

一個或多個處理器；

存儲裝置，用于存儲一個或多個程序；

當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多個處理器實現如權利要求1-6中任一所述的方法。

10.一種計算機可讀介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述程序被處理器執行時實現如權利要求1-6中任一所述的方法。