[發明專利]一種自動柜員機的轉賬處理方法及裝置

在審

• 申請號: 202011144848.3
• 申請日: 2020-10-23
• 公開（公告）號: CN112200556A
• 公開（公告）日: 2021-01-08
• 發明（設計）人: 林鴻;李歡余;黃瓊;張延
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q20/10
• 分類號: G06Q20/10;G06Q20/40;G06K9/00
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 任默聞;孫乳筍

本發明提供一種自動柜員機的轉賬處理方法及裝置，涉及人工智能技術領域。所述方法包括：接收自動柜員機發送的客戶人臉圖片，所述客戶人臉圖片是所述自動柜員機在客戶發起轉賬時采集的；根據所述客戶人臉圖片以及情緒識別模型，識別獲得本次轉賬情緒標簽；其中，所述情緒識別模型是基于情緒訓練數據以及預設的情緒標簽訓練獲得的；若判斷獲知所述本次轉賬情緒標簽與所述客戶的標準轉賬情緒標簽不匹配，則啟動風險交易處理流程；其中，所述標準轉賬情緒標簽是基于客戶的歷史轉賬情緒標簽預先確定的。所述裝置用于執行上述方法。本發明實施例提供的自動柜員機的轉賬處理方法及裝置，提高客戶的資金安全。

技術領域

本發明涉及人工智能技術領域，具體涉及一種自動柜員機的轉賬處理方法及裝置。

背景技術

隨著移動互聯網的發展，個人信息泄露事件頻發，出現出多種類型的電信詐騙模式，給人們的財產帶來損失。

目前，存在一種詐騙分子通過電話遠程發起的電信詐騙方式，使用詐騙話術步步引導詐騙對象前往銀行通過自動柜員機(Automatic Teller Machine，簡稱ATM)進行轉賬，將錢轉給詐騙分子，這種詐騙方式屬于高發詐騙手段，尤其是老年人、防范意識薄弱的人群容易受騙上當。而當受害者發現受騙后再報警，警方介入處理時往往因為電信詐騙分子無法定位，錢款已被轉走而導致資金損失。

發明內容

針對現有技術中的問題，本發明實施例提供一種自動柜員機的轉賬處理方法及裝置，能夠至少部分地解決現有技術中存在的問題。

一方面，本發明提出一種自動柜員機的轉賬處理方法，包括：

接收自動柜員機發送的客戶人臉圖片，所述客戶人臉圖片是所述自動柜員機在客戶發起轉賬時采集的；

根據所述客戶人臉圖片以及情緒識別模型，識別獲得本次轉賬情緒標簽；其中，所述情緒識別模型是基于情緒訓練數據以及預設的情緒標簽訓練獲得的；

若判斷獲知所述本次轉賬情緒標簽與所述客戶的標準轉賬情緒標簽不匹配，則啟動風險交易處理流程；其中，所述標準轉賬情緒標簽是基于所述客戶的歷史轉賬情緒標簽預先確定的。

另一方面，本發明提供一種自動柜員機的轉賬處理裝置，包括：

接收單元，用于接收自動柜員機發送的客戶人臉圖片，所述客戶人臉圖片是所述自動柜員機在客戶發起轉賬時采集的；

識別單元，用于根據所述客戶人臉圖片以及情緒識別模型，識別獲得本次轉賬情緒標簽；其中，所述情緒識別模型是基于情緒訓練數據以及預設的情緒標簽訓練獲得的；

判斷單元，用于在判斷獲知所述本次轉賬情緒標簽與所述客戶的標準轉賬情緒標簽不匹配之后，啟動風險交易處理流程；其中，所述標準轉賬情緒標簽是基于所述客戶的歷史轉賬情緒標簽預先確定的。

再一方面，本發明提供一種電子設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述程序時實現上述任一實施例所述自動柜員機的轉賬處理方法的步驟。

又一方面，本發明提供一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，該計算機程序被處理器執行時實現上述任一實施例所述自動柜員機的轉賬處理方法的步驟。

本發明實施例提供的自動柜員機的轉賬處理方法及裝置，接收自動柜員機發送的客戶人臉圖片，根據客戶人臉圖片以及情緒識別模型，識別獲得本次轉賬情緒標簽，在判斷獲知本次轉賬情緒標簽與客戶的標準轉賬情緒標簽不匹配之后，啟動風險交易處理流程，以降低轉賬的交易風險，提高客戶的資金安全。

附圖說明