[發明專利]一種汽車行業客戶價值分析系統在審
| 申請號： | 202011140943.6 | 申請日： | 2020-10-22 |
| 公開（公告）號： | CN112256759A | 公開（公告）日： | 2021-01-22 |
| 發明（設計）人： | 鄭鑫 | 申請（專利權）人： | 上海眾調信息科技有限公司 |
| 主分類號： | G06F16/2458 | 分類號： | G06F16/2458;G06K9/62;G06Q10/06;G06F9/451 |
| 代理公司： | 北京挺立專利事務所(普通合伙) 11265 | 代理人： | 鄭婉婷 |
| 地址： | 200092 上海*** | 國省代碼： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 汽車行業 客戶 價值 分析 系統 | ||
【權利要求書】：
1.一種汽車行業客戶價值分析系統，其特征在于，包括用戶管理界面、決策分析界面、輔助管理界面，
其中決策分析界面包括客戶價值分析、預警客戶、待關懷客戶、客戶等級展示、營銷策略輔助，
所述客戶價值分析是根據從數據庫抽取相關信息運用Cassandra數據庫系統對數據進行預處理、數據分片以及任務分配，采用RFM模型作為指標，運用FCM聚類算法對客戶進行分群，分析分群結果從而得到客戶價值，并對客戶群價值進行可視化展示；
所述預警客戶、待關懷客戶是通過客戶價值分析后得到的結果篩選出的相應類別的客戶；
所述營銷策略輔助是根據不同類型的客戶指定不同的營銷策略。
2.根據權利要求1所述的一種汽車行業客戶價值分析系統，其特征在于，所述客戶界面管理包括添加客戶、客戶資料管理、定制化服務三個部分。
3.根據權利要求2所述的一種汽車行業客戶價值分析系統，其特征在于，定制化服務是根據客戶的等級人工定制客戶專屬服務策略。
4.根據權利要求1所述的一種汽車行業客戶價值分析系統，其特征在于，所述輔助管理界面包括權限管理、參數設置、日志管理、數據備份。
5.根據權利要求4所述的一種汽車行業客戶價值分析系統，其特征在于，所述參數設置指的是進行客戶價值分析時所使用的指標，通過參數設置可以使該系統滿足不同行業的應用要求。
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