[發(fā)明專利]情感交流信息處理系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011140344.4
• 申請日: 2020-10-22
• 公開（公告）號: CN112270972A
• 公開（公告）日: 2021-01-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 崔承坤;安子驥;董旭;雷正;王晨
• 申請（專利權(quán)）人: 新華網(wǎng)股份有限公司
• 主分類號: G16H20/70
• 分類號: G16H20/70;G06F3/01;G06N20/00
• 代理公司: 北京市立方律師事務(wù)所 11330
• 代理人: 張?bào)銓?/td>

本申請?zhí)峁┮环N情感交流信息處理系統(tǒng)，包括：情感陪護(hù)機(jī)器人，內(nèi)置傳感器的可穿戴設(shè)備，以及云端服務(wù)器；可穿戴設(shè)備通過讀取傳感器的生理狀態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)送至云端服務(wù)器；情感陪護(hù)機(jī)器人用于與用戶進(jìn)行情感交流信息交互，獲取用戶傳遞的第一情感交流信息上傳至云端服務(wù)器，以及接收云端服務(wù)器下發(fā)的第二情感交流信息進(jìn)行展示；云端服務(wù)器用于對所接收的生理狀態(tài)數(shù)據(jù)和第一情感交流信息進(jìn)行融合處理得到情感融合數(shù)據(jù)，并通過預(yù)先部署的情緒算法模型對用戶的情感狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測，并基于預(yù)測的情感狀態(tài)生成第二的情感交流信息下發(fā)至情感陪護(hù)機(jī)器人進(jìn)行展示。該方案可以對用戶情緒狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，滿足用戶對于產(chǎn)品多樣化、多層次的情感交流需求。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及人工智能數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，本申請涉及一種情感交流信息處理系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前，隨著老齡化社會的到來，對于居家老人問題越來越引起了社會的關(guān)注，如老人和特定人群往往需要特定的情感交流。

傳統(tǒng)以人來提供服務(wù)，但這種形式早已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今社會的需求。隨著智能化技術(shù)發(fā)展，市面上已出現(xiàn)了一些情感陪護(hù)機(jī)器人，這些機(jī)器人代替了人向用戶提供了情感信息方面的交流協(xié)助，在日常生活中替代了人與用戶進(jìn)行了交流，實(shí)現(xiàn)了情感交流信息處理。

但是這些技術(shù)處理較為單一，數(shù)據(jù)閉塞，向用戶推薦的情感交流信息主要是依據(jù)機(jī)器人與用戶之間交互信息進(jìn)行分析得到，僅能提供一些預(yù)定程式的服務(wù)，無法滿足用戶對于產(chǎn)品多樣化、多層次的情感交流需求。

發(fā)明內(nèi)容

本申請的目的旨在針對于上述技術(shù)缺陷，提供一種情感交流信息處理系統(tǒng)，以滿足用戶對于產(chǎn)品多樣化、多層次的情感交流需求。

一種情感交流信息處理系統(tǒng)，包括：情感陪護(hù)機(jī)器人和內(nèi)置傳感器的可穿戴設(shè)備，以及云端服務(wù)器；其中，所述情感陪護(hù)機(jī)器人和可穿戴設(shè)備分別通過網(wǎng)絡(luò)連接所述云端服務(wù)器；

所述可穿戴設(shè)備用于讀取傳感器檢測的用戶的生理狀態(tài)數(shù)據(jù)，并將所述生理狀態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)送至云端服務(wù)器；

所述情感陪護(hù)機(jī)器人用于與所述用戶進(jìn)行情感交流信息交互，獲取所述用戶傳遞的第一情感交流信息上傳至所述云端服務(wù)器，以及接收所述云端服務(wù)器下發(fā)的第二情感交流信息進(jìn)行展示；

所述云端服務(wù)器用于對所接收的所述用戶的生理狀態(tài)數(shù)據(jù)和第一情感交流信息進(jìn)行融合處理得到情感融合數(shù)據(jù)，并通過預(yù)先部署的情緒算法模型對所述情感融合數(shù)據(jù)進(jìn)行情感狀態(tài)預(yù)測，根據(jù)預(yù)測的情感狀態(tài)生成第二情感交流信息下發(fā)至所述情感陪護(hù)機(jī)器人進(jìn)行展示。

在一個實(shí)施例中，所述情感融合數(shù)據(jù)包括：線上線下融合數(shù)據(jù)，多模態(tài)融合數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化融合數(shù)據(jù)，軟硬數(shù)據(jù)融合數(shù)據(jù)中的一種或多種。

在一個實(shí)施例中，所述云端服務(wù)器還接收疫情監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)送的疫情監(jiān)測數(shù)據(jù)，并將所接收的生理狀態(tài)數(shù)據(jù)、第一情感交流信息和疫情監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行多模態(tài)融合處理得到所述多模態(tài)融合數(shù)據(jù)。

在一個實(shí)施例中，所述云端服務(wù)器用于對所述情感融合數(shù)據(jù)進(jìn)行情緒識別得到用戶的情緒狀態(tài)，根據(jù)所述情緒狀態(tài)對所述用戶的情緒趨勢進(jìn)行預(yù)測和預(yù)警，根據(jù)所述預(yù)測和預(yù)警結(jié)果從推薦系統(tǒng)中選擇推薦交流信息，得到所述第二的情感交流信息。

在一個實(shí)施例中，所述云端服務(wù)器還通過第三方服務(wù)系統(tǒng)接收第三方應(yīng)用傳遞的服務(wù)信息，并將所述服務(wù)信息發(fā)送至所述情感陪護(hù)機(jī)器人。

在一個實(shí)施例中，所述情感陪護(hù)機(jī)器人通過語音、動作和/或圖像方式展示所述第二情感交流信息。

在一個實(shí)施例中，所述情感陪護(hù)機(jī)器人用于根據(jù)所述第二情感交流信息向所述用戶播放情緒引導(dǎo)音視頻，以引導(dǎo)所述用戶進(jìn)行情緒放松。

在一個實(shí)施例中，所述生理狀態(tài)數(shù)據(jù)包括皮膚電信號。

在一個實(shí)施例中，所述情緒算法模型通過以下方式獲得：