[發明專利]一種基于實體映射的消費者生命周期劃分方法和系統

在審

• 申請號: 202011134525.6
• 申請日: 2020-10-21
• 公開（公告）號: CN112508596A
• 公開（公告）日: 2021-03-16
• 發明（設計）人: 陳新宇;丁婷婷;蒲繼強;周健文
• 申請（專利權）人: 廣州云徙科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 廣州市華學知識產權代理有限公司 44245
• 代理人: 雷芬芬

本發明公開了一種基于實體映射的消費者生命周期劃分方法和系統，該方法包括：S1，基于實體映射打通業務中臺中的消費者的數據，建立消費者統一視圖；消費者統一視圖包括消費者個人身份信息和消費指標；S2，根據消費者統一視圖中的消費指標，劃分消費者的生命周期。本發明基于實體映射打通業務中臺中的消費者的數據，采用圖計算等技術識別消費者不同觸點的數據，形成唯一確定一個人的身份信息的消費者的OneID；再基于OneID打通消費者在不同系統的信息和行為數據，建立消費者統一視圖，最終根據消費者統一視圖中的消費指標，這樣能精準劃分消費者的生命周期。

技術領域

本發明涉及消費者生命周期劃分技術領域，具體涉及一種基于實體映射的消費者生命周期劃分方法和系統。

背景技術

消費者生命周期理論提出由來已久，由美國經濟學家弗朗科·莫迪利安尼提出。生命周期消費理論認為，人們在較長時間范圍內計劃他們的生活消費開支，以達到在整個生命周期內消費的最佳配置。

目前也有很多企業已廣泛采用生命周期理論對消費者進行分層，以針對 性提供運營策略，從而提高消費者數量和質量、企業的銷售額。常見劃分為 考察期、發展期、成熟期、衰退期。由于互聯網技術的快速發展，大量企業 都往數字化方向轉型建設大量IT系統。但是由于部分企業前期建設并未整體 性規劃，導致系統間的消費者數據“煙囪式”建設，消費者數據無法打通。 同時，消費者跟企業有很多觸點，不同觸點下用戶信息、行為、粘度和價值 都不一致，那么如何劃分消費者生命周期提高企業的運營效率，成為行業內 消費者運營的難題。

發明內容

本發明的目的是為了克服以上現有技術存在的不足，提供了一種基于實體映射打通業務中臺中的消費者的數據，識別消費者不同觸點的數據的基于實體映射的消費者生命周期劃分方法和系統。

本發明的目的通過以下的技術方案實現：

一種基于實體映射的消費者生命周期劃分方法，包括：

S1，基于實體映射打通業務中臺中的消費者的數據，建立消費者統一視圖；消費者統一視圖包括消費者個人身份信息和消費指標；

S2，根據消費者統一視圖中的消費指標，劃分消費者的生命周期。

優選地，步驟S1包括：

S11，根據具體的業務需求，配置數據源表，ID映射表和歧義規則表；

S12，通過數據源表和ID映射表拉取對應消費者的原始數據，并進行清洗，生成基礎數據；

S13，根據基礎數據打通所有消費者在各個交互端的行為數據，利用 SparkGraphX搜索關鍵連接點，形成關系連通圖；通過識別規則識別關系連通圖的歧義點，并通過切割規則切割消費者的各身份ID，形成消費者的 OneID；

S14，基于OneID打通消費者在不同系統的信息和行為數據，建立消費者統一視圖。

優選地，通過切割規則切割消費者的各身份ID包括：根據歧義規則表中的基準規則、權重規則、算法規則和時間規則對關系連通圖數據進行切割。

優選地，各身份ID包括：手機號碼、身份證、護照、OpenID、FaceID、系統ID等。

優選地，步驟S2包括：根據消費者的消費指標，結合預先構建的消費者生命周期模型，劃分出消費者的生命周期階段，并標識消費者對企業價值。

優選地，消費者的生命周期階段包括：潛在消費者、新手消費者、偶然消費者、普通消費者、優質消費者、忠實消費者、易流失消費者、已流失消費者。

優選地，個人身份信息包括：消費者OneID和消費者姓名，消費指標包括注冊天數、購買間隔、購買頻次和消費金額。