[發明專利]智能求助方法、裝置、設備及存儲介質

有效

• 申請號: 202011133671.7
• 申請日: 2020-10-21
• 公開（公告）號: CN112230815B
• 公開（公告）日: 2022-03-15
• 發明（設計）人: 胡瑋;胡路蘋;胡傳杰
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F3/04817
• 分類號: G06F3/04817;G06F3/04883
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 薛嬌

本申請實施例公開了一種智能求助方法、裝置、設備及存儲介質，基于目標應用進行智能求助，其中，目標應用在檢測到針對目標應用的圖標的第一目標輸入操作時，展示第一界面。若監測到針對目標應用的圖標的第二目標輸入操作，采集用戶的手勢信息和用戶所處環境的環境信息；若手勢信息匹配目標手勢，至少根據手勢信息和環境信息判斷是否需要聯動與目標手勢對應的求助系統；在判斷結果為需要聯動求助系統時，獲取求助相關信息，并將求助相關信息傳輸給求助系統；求助相關信息包括：用戶的標識信息、聯系方式以及環境信息。提供了一種基于應用的求助方案。

技術領域

本申請涉及信息處理技術領域，更具體地說，涉及一種智能求助方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

目前，當人們遇到事故需要求助時，通常是撥打報警電話進行求助。這種求助方式單一，應用范圍較小。因此，如何提供新的求助方式成為亟待解決的技術問題。

發明內容

本申請的目的是提供一種智能求助方法、裝置、設備及存儲介質，以至少部分的克服現有技術中存在的技術問題。

為實現上述目的，本申請提供了如下技術方案：

一種智能求助方法，應用于目標應用，所述目標應用在監測到針對所述目標應用的圖標的第一目標輸入操作時，展示第一界面；所述方法包括：

若監測到針對所述圖標的第二目標輸入操作，采集用戶的手勢信息和所述用戶所處環境的環境信息；

至少根據所述手勢信息和所述環境信息判斷是否需要聯動與目標手勢對應的求助系統；

在判斷結果為需要聯動所述求助系統時，獲取求助相關信息，并將所述求助相關信息傳輸給所述求助系統；所述求助相關信息包括：所述用戶的標識信息、聯系方式以及所述環境信息。

上述方法，優選的，所述目標應用為具有支付功能的應用。

上述方法，優選的，若監測到針對所述目標應用的圖標的第二目標輸入操作，還包括：展示所述第一界面。

上述方法，優選的，所述至少根據所述手勢信息和所述環境信息判斷是否需要聯動與所述目標手勢對應的求助系統，包括：

至少將所述手勢信息和所述環境信息輸入預先訓練好的判別模型，以確定是否需要聯動與所述目標手勢對應的求助系統。

上述方法，優選的，所述至少將所述手勢信息和所述環境信息輸入預先訓練好的判別模型，以確定是否需要聯動與目標手勢對應的求助系統，包括：

獲取所述用戶的歷史求助信息，所述歷史求助信息包括：預設歷史時長內所述用戶針對所述圖標執行的各次求助操作，以及每一次求助操作對應的是否關聯求助系統的結果；所述求助操作包括：第二目標輸入操作和手勢輸入操作；

將所述歷史求助信息，所述手勢信息和所述環境信息輸入預先訓練好的判別模型，以確定是否需要聯動與目標手勢對應的求助系統。

上述方法，優選的，還包括：

獲取針對目標求助系統的手勢設置請求；所述目標求助系統為所述目標應用能夠聯動的多個求助系統中的任意一個求助系統；

響應于所述手勢設置請求，采集用戶手勢圖像；

對所述手勢圖像進行處理，以確定用戶手勢；

將所述用戶手勢轉換為簡筆畫，保存并顯示所述簡筆畫。

上述方法，優選的，所述至少根據所述手勢信息和所述環境信息判斷是否需要聯動與目標手勢對應的求助系統，包括：

將所述手勢信息對應的手勢轉換為第一簡筆畫；

至少根據所述第一簡筆畫和所述環境信息判斷是否需要聯動與目標手勢對應的求助系統。