[發明專利]基于應用系統告警信息的知識獲取方法及裝置

在審

• 申請號: 202011133245.3
• 申請日: 2020-10-21
• 公開（公告）號: CN112231185A
• 公開（公告）日: 2021-01-15
• 發明（設計）人: 刁磊
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F11/32
• 分類號: G06F11/32;G06F11/34;G06F16/35
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 吳學鋒;呂俊剛

1.一種基于應用系統告警信息的知識獲取方法，其特征在于，包括：

對采集的應用系統產生的告警信息進行分類處理；

根據告警信息的分類結果，確定需要獲取相關知識的目標告警信息；

對目標告警信息進行文本分析處理，提取目標告警信息的要素信息；所述要素信息用于表示告警信息的特征；

將目標告警信息的要素信息與預設置的告警信息知識庫進行匹配，確定與目標告警信息的要素信息相關的知識；所述告警信息知識庫包括不同的告警信息的要素信息以及與每一要素信息相關的知識；

將與目標告警信息的要素信息相關的知識，確定為與目標告警信息相關的知識。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：通過預設置的多種告警信息采集接口，以預設置的定時和/或實時的條件，采集多個應用系統產生的告警信息。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：根據采集的應用系統產生的告警信息，生成對應每一告警信息的告警ID；

將每一告警ID和與告警ID對應的告警信息進行存儲。

4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，還包括：將每一告警ID和與告警ID對應的告警信息進行分類展示；

根據告警信息的分類結果，確定需要獲取相關知識的目標告警信息，包括：

獲取用戶從分類展示的多個告警ID中，挑選的需要獲取相關知識的目標告警信息的告警ID；

根據目標告警信息的告警ID，結合目標告警信息的告警ID和目標告警信息的對應關系，確定目標告警信息。

5.如權利要求1所述的方法，其特征在于，對采集的應用系統產生的告警信息進行分類處理，包括：

根據告警信息的告警系統，告警級別，告警信息來源IP和告警內容，對采集的應用系統產生的告警信息進行分類處理。

6.如權利要求1所述的方法，其特征在于，對目標告警信息進行文本分析處理，包括：

對目標告警信息進行轉碼處理和哈希值計算處理。

7.如權利要求1所述的方法，其特征在于，將目標告警信息的要素信息與預設置的告警信息知識庫進行匹配，確定與目標告警信息的要素信息相關的知識，包括：

將目標告警信息的要素信息，與預設置的告警信息知識庫中存儲的要素信息進行相似度計算；

從告警信息知識庫存儲的要素信息中，確定與目標告警信息的要素信息的相似度超過預設數值的要素信息；

根據相似度超過預設數值的要素信息，確定與相似度超過預設數值的要素信息相關的知識；

將相似度超過預設數值的要素信息相關的知識，確定為與目標告警信息的要素信息相關的知識。

8.如權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：持續獲取與告警信息相關的知識，對預設置的告警信息知識庫進行更新維護。

9.一種基于應用系統告警信息的知識獲取裝置，其特征在于，包括：

分類處理模塊，用于對采集的應用系統產生的告警信息進行分類處理；

告警信息確定模塊，用于根據告警信息的分類結果，確定需要獲取相關知識的目標告警信息；

要素信息提取模塊，用于對目標告警信息進行文本分析處理，提取目標告警信息的要素信息；所述要素信息用于表示告警信息的特征；

匹配模塊，用于將目標告警信息的要素信息與預設置的告警信息知識庫進行匹配，確定與目標告警信息的要素信息相關的知識；所述告警信息知識庫包括不同的告警信息的要素信息以及與每一要素信息相關的知識；

知識確定模塊，用于將與目標告警信息的要素信息相關的知識，確定為與目標告警信息相關的知識。

10.如權利要求9所述的裝置，其特征在于，還包括：告警信息采集模塊，用于通過預設置的多種告警信息采集接口，以預設置的定時和/或實時的條件，采集多個應用系統產生的告警信息。