[發(fā)明專利]流程信息的處理方法和裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)和電子設(shè)備

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011121033.3
• 申請(qǐng)日: 2020-10-19
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112308506A
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-02-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 溫建華;朱建庭
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京金山云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10;G06Q30/00;G06Q30/02
• 代理公司: 北京華夏泰和知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11662
• 代理人: 劉曉燕

本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N流程信息的處理方法和裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)和電子設(shè)備，其中，該方法包括：通過(guò)目標(biāo)管理系統(tǒng)確定待交換給目標(biāo)交換方的目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品，目標(biāo)管理系統(tǒng)是管理云計(jì)算服務(wù)的服務(wù)交換方的系統(tǒng)，目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品是為目標(biāo)交換方所配置的云計(jì)算產(chǎn)品；通過(guò)目標(biāo)管理系統(tǒng)跟蹤并記錄目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品的目標(biāo)流程信息，目標(biāo)流程信息用于表示目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品從確定交換到配置完成之后交付給目標(biāo)交換方的閉環(huán)；通過(guò)目標(biāo)管理系統(tǒng)將目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品的流程節(jié)點(diǎn)提交至目標(biāo)對(duì)象，目標(biāo)對(duì)象用于在目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品交付后向目標(biāo)交換方提供目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)服務(wù)。通過(guò)本申請(qǐng)，解決了相關(guān)技術(shù)中的CRM系統(tǒng)在使用的過(guò)程中存在需要消耗大量的人力物力進(jìn)行信息追溯的問(wèn)題。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及信息處理領(lǐng)域，尤其涉及一種流程信息的處理方法和裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)和電子設(shè)備。

背景技術(shù)

目前，CRM(Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)可以提供線索管理、客戶管理和銷售機(jī)會(huì)管理等功能。其中，線索管理是指在線索的整個(gè)生命周期跟蹤管理線索，線索是指從各個(gè)渠道收集到的客戶信息；客戶管理主要是指管理客戶的相關(guān)信息，例如，客戶基本信息、與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史等等；銷售機(jī)會(huì)管理是指管理銷售機(jī)會(huì)，即，管理客戶有可能購(gòu)買的產(chǎn)品。

然而，上述CRM系統(tǒng)所提供的管理功能過(guò)于單一，無(wú)法適應(yīng)不同用戶的CRM需求，CRM系統(tǒng)中記錄的信息不完整，從而導(dǎo)致在CRM系統(tǒng)使用的過(guò)程中，需要消耗大量的人力物力進(jìn)行信息追溯。

例如，對(duì)于云計(jì)算公司，其所銷售的是云計(jì)算產(chǎn)品，由于CRM系統(tǒng)只能提供線索管理、客戶管理、銷售機(jī)會(huì)管理等功能，無(wú)法記錄產(chǎn)品的其他相關(guān)信息，導(dǎo)致需要消耗大量的人力物力進(jìn)行產(chǎn)品信息追溯。

因此，相關(guān)技術(shù)中的CRM系統(tǒng)在使用的過(guò)程中，存在需要消耗大量的人力物力進(jìn)行信息追溯的問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N流程信息的處理方法和裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)和電子設(shè)備，以至少解決相關(guān)技術(shù)中的CRM系統(tǒng)在使用的過(guò)程中存在需要消耗大量的人力物力進(jìn)行信息追溯的問(wèn)題。

根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的一個(gè)方面，提供了一種流程信息的處理方法，包括：通過(guò)目標(biāo)管理系統(tǒng)確定待交換給目標(biāo)交換方的目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品，其中，所述目標(biāo)管理系統(tǒng)是管理云計(jì)算服務(wù)的服務(wù)交換方的系統(tǒng)，所述目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品是為所述目標(biāo)交換方所配置的云計(jì)算產(chǎn)品；通過(guò)所述目標(biāo)管理系統(tǒng)跟蹤并記錄所述目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品的目標(biāo)流程信息，其中，所述目標(biāo)流程信息用于表示所述目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品從確定交換到配置完成之后交付給所述目標(biāo)交換方的閉環(huán)；通過(guò)所述目標(biāo)管理系統(tǒng)將所述目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品的流程節(jié)點(diǎn)提交至目標(biāo)對(duì)象，其中，所述目標(biāo)對(duì)象用于在所述目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品交付后向所述目標(biāo)交換方提供所述目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)服務(wù)。

可選地，所述通過(guò)目標(biāo)管理系統(tǒng)確定待交換給目標(biāo)交換方的目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品包括：通過(guò)所述目標(biāo)管理系統(tǒng)接收到第一對(duì)象的第一客戶端發(fā)送的目標(biāo)指示信息，其中，所述目標(biāo)指示信息用于指示與所述目標(biāo)交換方交換所述目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品。

可選地，所述目標(biāo)指示消息還用于申請(qǐng)指定第二對(duì)象作為獲取所述目標(biāo)交換方的產(chǎn)品配置需求的對(duì)象，所述通過(guò)所述目標(biāo)管理系統(tǒng)跟蹤并記錄所述目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品的目標(biāo)流程信息包括：通過(guò)所述目標(biāo)管理系統(tǒng)向所述第二對(duì)象的第二客戶端發(fā)送配置獲取申請(qǐng)，其中，所述配置獲取申請(qǐng)用于申請(qǐng)獲取所述目標(biāo)交換方的所述產(chǎn)品配置需求；通過(guò)所述目標(biāo)管理系統(tǒng)接收所述第二客戶端響應(yīng)所述配置獲取申請(qǐng)返回的目標(biāo)配置信息，其中，所述目標(biāo)配置信息用于指示所述目標(biāo)交換方對(duì)所述目標(biāo)云計(jì)算產(chǎn)品的配置需求，所述目標(biāo)流程信息包括用于指示由接收所述目標(biāo)指示信息至接收所述目標(biāo)配置信息的第一流程信息。