[發明專利]一種銀行用人臉識別引導系統

在審

• 申請號: 202011115273.2
• 申請日: 2020-10-19
• 公開（公告）號: CN112232536A
• 公開（公告）日: 2021-01-15
• 發明（設計）人: 王敬忠;朱淑萍;倪成亮
• 申請（專利權）人: 合肥市嘉輝電子科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q30/02;G06Q40/02;B25J11/00;G05D1/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明公開了一種銀行用人臉識別引導系統，包括自助業務機、攝像機組、控制主機、移動機器人；自助業務機，用于客戶刷身份證并點擊需要辦理的業務，同時采集客戶面部特征；攝像機組，包括若干攝像機，若干攝像機布置在銀行大廳各處，能夠覆蓋客戶等候區；移動機器人，根據控制主機指令移動到客戶身邊并播放語音，引導客戶前往指定的服務臺；自助業務機、攝像機組和移動機器人均與控制主機連接，本發明能夠實現客戶業務預約，通過面部識別，能夠定位客戶所在位置，能夠通過移動機器人帶領客戶前外指定的服務臺辦理業務，引導效果，不會遺漏客戶，滿足了現在的使用要求。

技術領域

本發明涉及銀行用引導系統領域，具體涉及一種銀行用人臉識別引導系統。

背景技術

現在人們去銀行辦理業務時，由于銀行內顧客較多，需要排隊等候，不同顧客辦理的業務不同，而且銀行大廳顧客較多時較為吵雜，傳統的叫號播報提醒顧客辦理業務，顧客容易疏忽，導致溜號，業務不能正常辦理，針對此類問題，需要一種較為完善的能夠引導在大廳內顧客前往服務臺辦理業務的系統。

發明內容

為解決上述技術問題，本發明提供一種銀行用人臉識別引導系統，包括自助業務機、攝像機組、控制主機、移動機器人，自助業務機、攝像機組和移動機器人均與控制主機連接；

自助業務機用于客戶刷身份證并點擊需要辦理的業務，同時采集客戶面部特征；

攝像機組若干攝像機，若干攝像機布置在銀行大廳各處，能夠覆蓋客戶等候區；

移動機器人根據控制主機指令移動到客戶身邊并播放語音，引導客戶前往指定的服務臺。

通過上述技術方案，實現了顧客業務預約，同時對客戶信息進行識別，拍照，對面部進行識別，客戶在等候區等候，輪到客戶時，通過攝像機組在掃描等候區的顧客，對待辦理客戶進行識別定位，然后移動機器人前往顧客所在位置，提醒顧客，并引導顧客前往指定的服務臺進行辦理業務。

進一步地：自助業務機包括觸摸顯示屏、身份證識別模塊、攝像頭、緩存模塊和數據傳輸模塊，數據傳輸模塊連接控制主機，數據傳輸模塊用于將客戶信息數據傳輸給控制主機。

通過上述技術方案，實現顧客刷身份證即可錄入相關信息，一些簡單業務可以在觸摸顯示屏上操作完成，需要人工辦理業務的，在觸摸顯示屏點擊預約需要辦理的業務即可，攝像頭拍攝客戶面部圖像，通過緩存模塊存儲，并通過數據傳輸模塊傳遞給控制主機。

進一步地：自助業務機還包括語音交互模塊，語音交互模塊用于客戶語音預定業務。

通過上述技術方案，實現了人機語音交互，實現語音辦理和預約業務的功能。

進一步地：語音交互模塊包括拾音模塊和發音模塊，拾音模塊用于接受客戶的語音信息，發音模塊用于播放語音。

通過上述技術方案，實現了播放語音和收錄客戶語音信息的功能

進一步地：攝像機安裝在調節機構上，調節機構用于調節攝像機左右和上下轉動。

通過上述技術方案，實現了調節攝像機動作，便于捕捉不同位置客戶的面部信息。

進一步地：移動機器人包括智能控制模塊、顯示屏、緩存模塊、無線傳輸模塊和語音交互模塊，顯示屏、緩存模塊、無線傳輸模塊、語音交互模塊均和智能控制模塊連接。

通過上述技術方案，實現了移動機器人的智能化操控，實現語音交互功能，能夠引導客戶前外指定的服務臺辦理業務。

進一步地：移動機器人還包括移動裝置，移動裝置用于帶動移動機器人沿著預設路徑移動。

通過上述技術方案，實現了移動機器人沿著預設路徑移動的功能。