[發(fā)明專利]用于現場設備維護請求管理的裝置、方法和計算機程序產品

在審

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• 申請日: 2020-10-16
• 公開（公告）號: CN112749183A
• 公開（公告）日: 2021-05-04
• 發(fā)明（設計）人: C·西達普拉卡拉帕;T·古普塔
• 申請（專利權）人: 霍尼韋爾國際公司
• 主分類號: G06F16/242
• 分類號: G06F16/242;G06F16/248;G06F16/29;G06Q10/00
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司 72001
• 代理人: 孫鵬;呂傳奇

本公開的各種實施例針對與一個或多個故障現場設備相關聯的現場設備維護請求管理。其中實施例起作用的非限制性示例系統(tǒng)包括與多個現場設備和關聯的傳感器以及至少一個客戶端設備通信的控制系統(tǒng)。實施例包括用于檢索監(jiān)視數據、標識故障，檢索請求處理信息、生成相應的現場設備維護請求并將維護請求傳輸到一個或多個客戶端設備以及可選地為現場設備設置一個或多個操作模式、和/或處理來自客戶端設備的響應的裝置、計算機程序產品和方法。其他實施例接收現場設備維護請求、提取請求處理信息、各種特定的接口以進行有效的分析，并且可選地包括用于提供并引起對請求的響應的存儲的接口元件。

技術領域

本公開的實施例總體上涉及現場設備維護請求管理，并且具體地涉及用于現場設備標記和導航以進行維護的裝置、方法和計算機程序產品。

背景技術

通常，現場設備被遍及工業(yè)現場、工廠或其他環(huán)境來放置。當現場設備需要維護或另外發(fā)生故障，使得現場工程師必須照看現場設備時，現場工程師通常不具有對現場設備的確切位置或其他有關現場設備或現場設備的環(huán)境的重要信息的訪問。申請人已發(fā)現用于現場設備維護請求管理的當前系統(tǒng)、方法、裝置和計算機程序產品的問題，并且通過付出的努力、獨創(chuàng)性和創(chuàng)新，申請人已經通過開發(fā)本公開中包含的解決方案解決了這些已確定的問題中的許多，下面詳細地描述此類解決方案的許多示例。

發(fā)明內容

通常，本文提供的本公開的實施例包括用于現場設備維護請求管理的系統(tǒng)、方法、裝置和計算機程序產品。在檢查以下附圖和詳細描述時，其他系統(tǒng)、裝置、方法、計算機可讀介質和特征對于本領域技術人員將是或將變得顯而易見。旨在將所有此類附加系統(tǒng)、裝置、方法、計算機可讀介質和特征包括在本說明書內，在本公開的范圍內，并且由下面的權利要求保護。

根據本公開的一個方面，提供了一種用于現場設備維護請求管理的裝置。在至少一個示例實施例中，該裝置包括至少一個處理器和至少一個存儲器。至少一個存儲器包括存儲在其上的計算機編碼指令。與至少一個處理器一起執(zhí)行的計算機編碼指令被配置為引起裝置從控制系統(tǒng)接收與現場設備相關聯的現場設備維護請求。計算機編碼指令還被配置為使所述裝置從現場設備維護請求中提取請求處理信息。計算機編碼的指令還被配置為使所述裝置向顯示器渲染請求分析接口，包括與所述現場設備維護請求相關聯的請求選擇接口元件，所述請求選擇接口元件基于請求處理信息的至少一部分來渲染。所述計算機編碼指令還被配置為使所述裝置接收與所述請求分析接口相關聯的用戶交互數據。計算機編碼的指令還被配置為解析用戶交互數據以確定用戶交互數據指示與現場設備維護請求相關聯的請求選擇接口元件的選擇。所述計算機編碼指令還被配置為使所述裝置確定用戶位置。所述計算機編碼指令還被配置為使所述裝置生成從所述用戶位置到現場設備位置數據對象的設備導航路徑。所述計算機編碼指令還被配置為使所述裝置向所述顯示器渲染包括所述設備導航路徑的導航接口。

在裝置的一些示例實施例中，現場設備維護請求是多個現場設備維護請求中的一個，并且該裝置被配置為針對多個現場設備維護請求中的每個附加現場設備維護請求，向顯示器渲染包括附加請求接口元件的請求分析接口。

在該裝置的一些示例實施例中，請求處理信息包括以下各項中的一項或多項：（1）環(huán)境條件數據對象，（2）請求優(yōu)先級標識符，（3）請求類型標識符，（4）請求描述數據，（5）設備標識數據，（6）設備專家數據對象，（7）設備服務歷史數據對象，或（8）現場設備位置數據對象。在裝置的一些這樣的示例實施例中，渲染請求選擇接口元件，其包括請求信息接口元件集，請求信息接口元件集中的每個請求信息接口元件與請求處理信息的一部分相關聯。附加地或替代地，在裝置的一些這樣的示例實施例中，請求選擇接口元件包括至少一個接口元件，其包括基于請求處理信息的一部分而配置的至少一個視覺特性。

在該裝置的一些示例實施例中，該裝置還被配置為響應于確定用戶交互數據指示對請求選擇接口元件的選擇，向顯示器渲染與導航接口相關聯的所選擇的請求細節(jié)接口，其中所選擇的請求細節(jié)接口包括表示請求處理信息的至少一部分的至少一個接口元件。