[發明專利]設備的語音控制方法、裝置、電子設備及存儲介質

有效

• 申請號: 202011097639.8
• 申請日: 2020-10-14
• 公開（公告）號: CN112151034B
• 公開（公告）日: 2022-09-16
• 發明（設計）人: 胡廣緒;黃姿榮;魏德平;戴林;趙鵬輝
• 申請（專利權）人: 珠海格力電器股份有限公司;珠海聯云科技有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G10L15/26;G10L25/63
• 代理公司: 北京華夏泰和知識產權代理有限公司 11662
• 代理人: 張麗穎;劉曉燕

本申請公開了一種設備的語音控制方法、裝置、電子設備及存儲介質。其中，該方法包括：獲取目標對象的語音指令，其中，語音指令用于指示目標設備執行的第一操作；從語音指令中提取情感數據，其中，情感數據用于表示目標對象的情感狀態；在情感數據表示目標對象處于負面情感狀態的情況下，將目標設備的控制話術調整為目標控制話術，其中，目標控制話術用于表示識別出目標對象的語音指令的話術。本申請通過獲取用戶語音指令，文本解析出語音指令中的代表用戶情感的詞匯數據，并在獲取到用戶情緒處于負面情感狀態下，及時調整家電設備的控制話術，使得精確識別理解用戶意圖，提高了用戶交互控制體驗。

技術領域

本申請涉及語音指令處理技術領域，尤其涉及一種設備的語音控制方法、裝置、電子設備及存儲介質。

背景技術

隨著物聯網的快速發展，語音交互機制由于具有簡單、快捷、交互性好的優點，使得越來越多的設備開始具備語音交互的功能，同時在用戶控制家電設備完成一系列操作時，語音控制也逐漸成為人們的首選操作方式。

目前語音交互機制中，存在一些問題：語音交互機制大部分都是基于計算機內存儲的已有話術模板對用戶詢問的問題進行答復，導致用戶接收的回復話術少、內容不豐富，不同場景模式下容易出現語義意圖歧義的情況，導致用戶參與體驗比較差。

因此，現有技術中存在已有話術模板回復機制較為單一，不能根據用戶發出的交互命令準確理解用戶的真正意圖的問題。

發明內容

為了解決上述技術問題或者至少部分地解決上述技術問題，本申請提供了一種設備的語音控制方法、裝置、電子設備及存儲介質。

根據本申請實施例的一個方面，提供了一種設備的語音控制方法，該所述方法包括：

獲取目標對象的語音指令，其中，所述語音指令用于指示目標設備執行的第一操作；

從所述語音指令中提取情感數據，其中，所述情感數據用于表示所述目標對象的情感狀態；

在所述情感數據表示所述目標對象處于負面情感狀態的情況下，將所述目標設備的控制話術調整為目標控制話術，其中，所述目標控制話術用于表示識別出所述目標對象的語音指令的話術。

可選地，在所述從所述語音指令中提取情感數據之后，所述方法還包括：

從所述語音指令中提取目標交互控制數據，其中，所述交互控制數據用于指示待所述目標設備反饋交互數據的第二操作；

從所述目標交互控制數據中提取所述情感數據。

可選地，從所述語音指令中提取所述目標交互控制數據包括：

在所述語音指令的數量為多個的情況下，從多個所述語音指令中提取相似度大于或者等于相似度閾值的至少兩段候選交互控制數據；

在所述候選交互控制數據的出現次數大于或者等于目標次數閾值的情況下，從至少兩段所述候選交互控制數據中選取所述目標交互控制數據。

可選地，在將所述目標設備的控制話術調整為所述目標控制話術之前，所述方法還包括：

將所述情感數據與參考情感數據匹配，得到所述情感數據中用于表示負面情感狀態的情感子數據，其中，所述參考情感數據用于指示屬于所述負面情感狀態的負面情感數據；

根據所述情感子數據，確定所述目標對象處于所述負面情感狀態。

可選地，在將所述目標設備的控制話術調整為所述目標控制話術之前，所述方法還包括：

將所述情感子數據輸入到目標情感分析模型，得到所述情感子數據的負面情感等級，其中，所述負面情感等級用于表示所述目標對象處于所述負面情感狀態的程度；