[發(fā)明專利]應(yīng)答處理方法、裝置、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011086912.7
• 申請(qǐng)日: 2020-10-12
• 公開（公告）號(hào): CN112201278A
• 公開（公告）日: 2021-01-08
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 馬躍;李健;武衛(wèi)東;陳明
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京捷通華聲科技股份有限公司
• 主分類號(hào): G10L25/51
• 分類號(hào): G10L25/51;H04N7/18
• 代理公司: 北京康信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11240
• 代理人: 曾紅芳

本發(fā)明公開了一種應(yīng)答處理方法、裝置、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。其中，該方法包括：檢測(cè)門內(nèi)的用戶狀態(tài)；依據(jù)用戶狀態(tài)，確定門鈴的工作模式；依據(jù)工作模式，對(duì)門外的訪客進(jìn)行應(yīng)答處理。本發(fā)明解決了相關(guān)技術(shù)中的門鈴無法對(duì)門外的訪客進(jìn)行智能化的應(yīng)答處理的技術(shù)問題。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及智能門鈴領(lǐng)域，具體而言，涉及一種應(yīng)答處理方法、裝置、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

現(xiàn)在的家用式門鈴，都只局限在應(yīng)答和查看，以及相關(guān)的攝像功能，這些主要圍繞在門鈴的硬件功能使用上，當(dāng)主人不在家的時(shí)候不能記錄來訪者的來訪人員以及相關(guān)來訪信息等。例如，在現(xiàn)實(shí)生活中，快遞上門，外賣上門的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為常態(tài)，往往有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)等外賣和快遞人員上門，而不能出門做其他的事情，另一方面，對(duì)于隱私性比較強(qiáng)的人來說，出門取外賣，或者在一些比較忙的場(chǎng)景中，還是比較麻煩的。因此，現(xiàn)有技術(shù)中的門鈴顯然是無法對(duì)門外的訪客進(jìn)行智能化的應(yīng)答處理。

針對(duì)上述的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種應(yīng)答處理方法、裝置、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，以至少解決相關(guān)技術(shù)中的門鈴無法對(duì)門外的訪客進(jìn)行智能化的應(yīng)答處理的技術(shù)問題。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)方面，提供了一種應(yīng)答處理方法，包括：檢測(cè)門內(nèi)的用戶狀態(tài)；依據(jù)所述用戶狀態(tài)，確定門鈴的工作模式；依據(jù)所述工作模式，對(duì)門外的訪客進(jìn)行應(yīng)答處理。

可選地，檢測(cè)門內(nèi)的用戶狀態(tài)包括：采集所述門內(nèi)的聲音參數(shù)；判斷所述聲音參數(shù)是否符合聲音參數(shù)閾值；在所述聲音參數(shù)符合所述聲音參數(shù)閾值的情況下，則確定所述門內(nèi)的用戶狀態(tài)為有人；在所述聲音參數(shù)不符合所述聲音參數(shù)閾值的情況下，則確定所述門內(nèi)的用戶狀態(tài)為無人；或者，采集所述門內(nèi)的震動(dòng)參數(shù)；判斷所述震動(dòng)參數(shù)是否符合震動(dòng)參數(shù)閾值；在所述震動(dòng)參數(shù)符合所述震動(dòng)參數(shù)閾值的情況下，則確定所述門內(nèi)的用戶狀態(tài)為有人；在所述震動(dòng)參數(shù)不符合所述震動(dòng)參數(shù)閾值的情況下，則確定所述門內(nèi)的用戶狀態(tài)為無人。

可選地，在檢測(cè)門內(nèi)的用戶狀態(tài)之前，所述方法還包括：接收移動(dòng)終端設(shè)置的門鈴的工作模式，其中，所述工作模式包括以下至少之一：無人模式、勿擾模式、關(guān)閉模式。

可選地，所述工作模式為無人模式，依據(jù)所述工作模式，對(duì)門外的訪客進(jìn)行應(yīng)答處理包括：獲取所述門外的訪客的對(duì)話內(nèi)容，其中，所述對(duì)話內(nèi)容至少包括所述門外的訪客對(duì)用戶預(yù)設(shè)問題的問答結(jié)果；對(duì)所述對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行處理，得到所述門外的訪客的問答結(jié)果；在所述問答結(jié)果與預(yù)設(shè)問答結(jié)果一致的情況下，記錄所述問答結(jié)果以及問答視頻，和/或，呼叫用戶。

可選地，所述工作模式為勿擾模式，依據(jù)所述工作模式，對(duì)門外的訪客進(jìn)行應(yīng)答處理包括：對(duì)所述門外的訪客進(jìn)行主動(dòng)問答，并記錄問答結(jié)果和問答視頻。

可選地，所述方法還包括：將所述問答結(jié)果和所述問答視頻上傳至云端服務(wù)器，以使用戶通過移動(dòng)終端查看所述云端服務(wù)器存儲(chǔ)的所述問答結(jié)果和所述問答視頻。

可選地，所述工作模式為關(guān)閉模式，依據(jù)所述工作模式，對(duì)門外的訪客進(jìn)行應(yīng)答處理包括：停止對(duì)所述門外的訪客進(jìn)行應(yīng)答處理。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供了一種應(yīng)答處理裝置，包括：檢測(cè)模塊，用于檢測(cè)門內(nèi)的用戶狀態(tài)；確定模塊，用于依據(jù)所述用戶狀態(tài)，確定門鈴的工作模式；處理模塊，用于依據(jù)所述工作模式，對(duì)門外的訪客進(jìn)行應(yīng)答處理。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供了一種應(yīng)答處理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括上述中所述的應(yīng)答處理裝置。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)包括存儲(chǔ)的程序，其中，在所述程序運(yùn)行時(shí)控制所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)所在設(shè)備執(zhí)行上述中任意一項(xiàng)所述的應(yīng)答處理方法。