[發明專利]應答處理方法、裝置、系統及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202011086912.7
• 申請日: 2020-10-12
• 公開（公告）號: CN112201278A
• 公開（公告）日: 2021-01-08
• 發明（設計）人: 馬躍;李健;武衛東;陳明
• 申請（專利權）人: 北京捷通華聲科技股份有限公司
• 主分類號: G10L25/51
• 分類號: G10L25/51;H04N7/18
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 曾紅芳

1.一種應答處理方法，其特征在于，包括：

檢測門內的用戶狀態；

依據所述用戶狀態，確定門鈴的工作模式；

依據所述工作模式，對門外的訪客進行應答處理。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，檢測門內的用戶狀態包括：

采集所述門內的聲音參數；判斷所述聲音參數是否符合聲音參數閾值；在所述聲音參數符合所述聲音參數閾值的情況下，則確定所述門內的用戶狀態為有人；在所述聲音參數不符合所述聲音參數閾值的情況下，則確定所述門內的用戶狀態為無人；

或者，

采集所述門內的震動參數；判斷所述震動參數是否符合震動參數閾值；在所述震動參數符合所述震動參數閾值的情況下，則確定所述門內的用戶狀態為有人；在所述震動參數不符合所述震動參數閾值的情況下，則確定所述門內的用戶狀態為無人。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在檢測門內的用戶狀態之前，所述方法還包括：

接收移動終端設置的門鈴的工作模式，其中，所述工作模式包括以下至少之一：無人模式、勿擾模式、關閉模式。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述工作模式為無人模式，依據所述工作模式，對門外的訪客進行應答處理包括：

獲取所述門外的訪客的對話內容，其中，所述對話內容至少包括所述門外的訪客對用戶預設問題的問答結果；

對所述對話內容進行處理，得到所述門外的訪客的問答結果；

在所述問答結果與預設問答結果一致的情況下，記錄所述問答結果以及問答視頻，和/或，呼叫用戶。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述工作模式為勿擾模式，依據所述工作模式，對門外的訪客進行應答處理包括：

對所述門外的訪客進行主動問答，并記錄問答結果和問答視頻。

6.根據權利要求4或5中所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

將所述問答結果和所述問答視頻上傳至云端服務器，以使用戶通過移動終端查看所述云端服務器存儲的所述問答結果和所述問答視頻。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述工作模式為關閉模式，依據所述工作模式，對門外的訪客進行應答處理包括：

停止對所述門外的訪客進行應答處理。

8.一種應答處理裝置，其特征在于，包括：

檢測模塊，用于檢測門內的用戶狀態；

確定模塊，用于依據所述用戶狀態，確定門鈴的工作模式；

處理模塊，用于依據所述工作模式，對門外的訪客進行應答處理。

9.一種應答處理系統，其特征在于，所述系統包括權利要求8中所述的應答處理裝置。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質包括存儲的程序，其中，在所述程序運行時控制所述計算機可讀存儲介質所在設備執行權利要求1至7中任意一項所述的應答處理方法。