[發明專利]一種包裹丟失處理方法、裝置、介質及終端設備

在審

• 申請號: 202011083631.6
• 申請日: 2020-10-12
• 公開（公告）號: CN112200516A
• 公開（公告）日: 2021-01-08
• 發明（設計）人: 陳穎甄;黃務實;吳萬斌;李遠明;陳育鴻;黃文洲;蔡文峰;陳豪飛;何念;韋森南
• 申請（專利權）人: 綠瘦健康產業集團有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q30/06;G06Q40/08
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郭浩輝;麥小嬋

1.一種包裹丟失處理方法，其特征在于，包括：

接收訂單狀態更新指令，所述訂單狀態更新指令為將目標訂單的當前狀態更改為包裹丟失狀態；

獲取所述目標訂單的物流狀態，根據所述物流狀態確定是否允許發起保險理賠，當確定允許發起保險理賠時，上傳保險理賠函文件到服務器；

當所述保險理賠審核通過時，根據所述目標訂單計算出應賠付金額，并根據所述應賠付金額向目標用戶的賬戶進行轉賬，以及將所述目標訂單的當前狀態更改為包裹丟失狀態。

2.如權利要求1所述的包裹丟失處理方法，其特征在于，所述物流狀態包括已發貨狀態、拒收物流狀態、包裹異常狀態、系統預簽收狀態或客服預簽收狀態。

3.如權利要求1所述的包裹丟失處理方法，其特征在于，在所述上傳保險理賠函文件到服務器之后，還包括：當所述保險理賠審核不通過時，不更改所述目標訂單的當前狀態。

4.如權利要求1所述的包裹丟失處理方法，其特征在于，所述根據所述應賠付金額向目標用戶的賬戶進行轉賬的步驟中，包括：當所述應賠付金額達到所述目標訂單的訂單金額的預設比例值時，將所述應賠付金額向目標用戶的賬戶進行轉賬。

5.一種包裹丟失處理裝置，其特征在于，包括：

指令接收模塊，用于接收訂單狀態更新指令，所述訂單狀態更新指令為將目標訂單的當前狀態更改為包裹丟失狀態；

文件上傳模塊，用于獲取所述目標訂單的物流狀態，根據所述物流狀態確定是否允許發起保險理賠，當確定允許發起保險理賠時，上傳保險理賠函文件到服務器；

狀態更新模塊，用于當所述保險理賠審核通過時，根據所述目標訂單計算出應賠付金額，并根據所述應賠付金額向目標用戶的賬戶進行轉賬，以及將所述目標訂單的當前狀態更改為包裹丟失狀態。

6.如權利要求5所述的包裹丟失處理裝置，其特征在于，所述物流狀態包括已發貨狀態、拒收物流狀態、包裹異常狀態、系統預簽收狀態或客服預簽收狀態。

7.如權利要求5所述的包裹丟失處理裝置，其特征在于，所述文件上傳模塊用于在所述上傳保險理賠函文件到服務器之后，還包括：當所述保險理賠審核不通過時，不更改所述目標訂單的當前狀態。

8.如權利要求5所述的包裹丟失處理裝置，其特征在于，所述狀態更新模塊用于根據所述應賠付金額向目標用戶的賬戶進行轉賬的步驟中，包括：當所述應賠付金額達到所述目標訂單的訂單金額的預設比例值時，將所述應賠付金額向目標用戶的賬戶進行轉賬。

9.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質包括存儲的計算機程序；其中，所述計算機程序在運行時控制所述計算機可讀存儲介質所在的設備執行如權利要求1-4中任一項所述的包裹丟失處理方法。

10.一種終端設備，其特征在于，包括處理器、存儲器以及存儲在所述存儲器中且被配置為由所述處理器執行的計算機程序，所述處理器在執行所述計算機程序時實現如權利要求1-4中任一項所述的包裹丟失處理方法。