[發明專利]一種置業顧問服務能力評價系統及方法

在審

• 申請號: 202011069263.X
• 申請日: 2020-09-30
• 公開（公告）號: CN112183417A
• 公開（公告）日: 2021-01-05
• 發明（設計）人: 焦謀;郭界;唐君左
• 申請（專利權）人: 重慶天智慧啟科技有限公司
• 主分類號: G06K9/00
• 分類號: G06K9/00;G06K9/32;G06K9/46;G06Q50/16;G06T7/20;G10L15/26;G06F40/194
• 代理公司: 重慶強大凱創專利代理事務所(普通合伙) 50217
• 代理人: 蒙捷

1.一種置業顧問服務能力評價系統，其特征在于，包括：

輸入模塊，用于獲取攝像頭采集的視頻圖像；

處理模塊，用于接收視頻圖像，并根據運動目標檢測算法和人臉識別算法從視頻圖像中提取置業顧問的人體圖像；

數據庫，用于預先存儲待測試模型以及規范樣本模型；

判斷模塊，用于接收置業顧問的人體圖像，并根據數據庫中的待測試模型從中提取感興趣區，根據圖像比較算法判斷感興趣區是否符合規范樣本模型，若感興趣區不符合規范樣本模型，則生成提示信息；

輸出模塊，用于接收并輸出提示信息。

2.根據權利要求1所述的置業顧問服務能力評價系統，其特征在于：待測試模型包括頭發模型和著裝模型。

3.根據權利要求1所述的置業顧問服務能力評價系統，其特征在于：數據庫，還用于預先存儲置業顧問的歷史人臉圖像和相應的身份信息，生成映射關系表；處理模塊，還用于根據歷史人臉圖像對視頻圖像中的置業顧問進行身份識別。

4.根據權利要求1所述的置業顧問服務能力評價系統，其特征在于：所述運動目標檢測算法采用的是幀間差分法，所述圖像比較算法采用的是感知哈希算法。

5.根據權利要求1所述的置業顧問服務能力評價系統，其特征在于：還包括聲音采集模塊，用于獲取置業顧問的聲音信息；處理模塊，用于接收并處理聲音信息，生成文字信息；判斷文字信息是否規范。

6.根據權利要求5所述的置業顧問服務能力評價系統，其特征在于：所述判斷模塊，還用于根據語音識別算法判斷聲音信息是否為普通話。

7.根據權利要求1所述的置業顧問服務能力評價系統，其特征在于：還包括設置在售樓處門口的第一攝像頭；關系綁定模塊，用于接收第一攝像頭采集的置業顧問人體圖像和客戶人體圖像，如果置業顧問人體圖像和客戶人體圖像之間的距離信息小于預設閾值，則進行關系綁定。

8.根據權利要求7所述的置業顧問服務能力評價系統，其特征在于：還包括設置在各個展臺的攝像頭；采集模塊，還用于接收各個攝像頭采集的圖像信息，并存入數據庫中；判斷模塊，還用于根據各個圖像信息中的人體圖像判斷置業顧問是否陪同關系綁定的客戶前往各個展臺。

9.一種置業顧問服務能力評價方法，其特征在于，包括如下步驟：

S1、獲取攝像頭采集的視頻圖像；

S2、接收視頻圖像，并根據運動目標檢測算法和人臉識別算法從視頻圖像中提取置業顧問的人體圖像；

S3、接收置業顧問的人體圖像，并根據數據庫中的待測試模型從中提取感興趣區，根據圖像比較算法判斷感興趣區是否符合規范樣本模型，若感興趣區不符合規范樣本模型，則生成提示信息；

S4、輸出提示信息。

10.根據權利要求9所述的置業顧問服務能力評價方法，其特征在于：所述步驟S2中運動目標檢測算法采用的是幀間差分法。