[發明專利]一種輿情監測系統及方法

在審

• 申請號: 202011062770.0
• 申請日: 2020-09-30
• 公開（公告）號: CN112148948A
• 公開（公告）日: 2020-12-29
• 發明（設計）人: 莫紫霄
• 申請（專利權）人: 重慶木舌科技有限公司
• 主分類號: G06F16/951
• 分類號: G06F16/951;G06F16/9535
• 代理公司: 重慶強大凱創專利代理事務所(普通合伙) 50217
• 代理人: 陳家輝

本發明涉及信息管理技術領域，為了解決現有技術中，由于上報的突發事件的相關信息具有片面性和主觀性，導致突發事件不能得到有效處理的問題，提供了一種輿情監測系統，包括采集模塊，用于獲取上報的關于突發事件的突發事件信息；懸賞模塊，用于在接收到突發事件信息后發送事件懸賞信息，采集模塊還用于接收相應突發事件的事件補充信息；整合模塊，用于對突發事件信息以及相應突發事件的事件補充信息進行整合得到事件綜合信息；數據庫，存儲有高校突發事件案例和相應的應對方案；匹配模塊，用于根據事件綜合信息從數據庫中匹配出對應的高校突發事件與應對方案；推送模塊，用于將事件綜合信息和匹配出的應對方案推送給決策終端。

技術領域

本發明涉及信息管理技術領域，具體為一種輿情監測系統及方法。

背景技術

輿情是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產生和持有的社會態度。隨著信息社會的發展和互聯網的普及，社會各類信息呈現出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣的特點，容易形成網絡輿情。然而由于互聯網輿論環境復雜，網絡謠言、非理性聲音極易引發公眾對立情緒，容易激化矛盾甚至釀成重大惡性事件。因此，為了盡可能減少矛盾激化、降低重大惡性事件的發生等，需要及時了解輿論并加強對輿情監控。

現有的網絡輿情的監控系統是通過對社會媒體以及社交網站進行監測并形成預警策略，從而對輿情進行正確引導，以避免發生惡性事件。目前并沒有專門針對高校內部信息進行監測的系統，因此在對突發事件進行處理時，通常還是采用學生、輔導員、學院領導最后到校領導的上報途徑進行層層上報后，最后由校領導決定突發事件的處理方案。然而，不管事件上報人是事件當事人或圍觀人，在上報時通常都會帶入個人情感去對突發事件進行敘述并上報，而受到上報人的情感影響，突發事件的上報信息通常都比較主觀和片面，容易誤導校領導作出錯誤的處理方案，從而導致突發事件不能得到有效解決。

發明內容

本發明目的之一在于提供一種輿情監測系統，以解決現有技術中，由于上報的突發事件的相關信息具有片面性和主觀性，導致突發事件不能得到有效處理的問題。

本發明提供基礎方案一是：輿情監測系統，包括采集模塊，用于獲取上報的關于突發事件的突發事件信息；

懸賞模塊，用于在接收到突發事件信息后發送事件懸賞信息，采集模塊還用于接收相應突發事件的事件補充信息；

整合模塊，用于對突發事件信息以及相應突發事件的事件補充信息進行整合得到事件綜合信息；

數據庫，存儲有高校突發事件案例和相應的應對方案；

匹配模塊，用于根據事件綜合信息從數據庫中匹配出對應的高校突發事件與應對方案；

推送模塊，用于將事件綜合信息和匹配出的應對方案推送給決策終端。

說明，本方案中決策終端指的是對突發事件作決策的用戶終端。

基礎方案一的原理及有益效果是：與現有技術相比，1.本方案中，在接收到上報的突發事件信息后，還利用懸賞模塊發送事件懸賞信息的方式得到突發事件的事件補充信息，再由整合模塊對突發事件信息和事件補充信息進行整合得到事件綜合信息，與上報的突發事件信息相比，整合得到的事件綜合信息對突發事件會有一個更為完整準確的描述，從而提高了決策的準確性；

2.本方案中，還設置匹配模塊從數據庫中匹配出相應的應對方案并推送給決策終端，還為決策者提供了有效決策方案，能夠縮短決策周期，從而提高了突發事件的處置效率。