[發明專利]一種基于客戶畫像數據的電力營銷業務應用系統

在審

• 申請號: 202011043712.3
• 申請日: 2020-09-28
• 公開（公告）號: CN112184313A
• 公開（公告）日: 2021-01-05
• 發明（設計）人: 陳小毅;瞿青;郭征;張進;張錢敏;章軼;林雋;吳晨;張智晶;王慧;魏然;王森;趙敏
• 申請（專利權）人: 國網上海市電力公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q50/06;G06F16/2457;G06F16/248
• 代理公司: 上海元好知識產權代理有限公司 31323
• 代理人: 周乃鑫;張妍

1.一種基于客戶畫像數據的電力營銷業務應用系統，其特征在于，包括：

營銷HANA大數據平臺，用于獲取營銷業務數據和外部數據；

標簽庫系統，用于根據所述營銷業務數據和外部數據開展主題分析，得到客戶畫像數據；

營銷系統，用于與所述客戶畫像數據集成，進行業務處理。

2.如權利要求1所述的基于客戶畫像數據的電力營銷業務應用系統，其特征在于，所述營銷業務數據包括客戶基礎數據、抄表數據和電量數據。

3.如權利要求2所述的基于客戶畫像數據的電力營銷業務應用系統，其特征在于，

所述營銷業務數據存儲于營銷業務數據庫中，通過數據實時同步工具同步至所述營銷HANA大數據平臺。

4.如權利要求3所述的基于客戶畫像數據的電力營銷業務應用系統，其特征在于，

所述外部數據以文件或數據導入的形式導入至所述營銷HANA大數據平臺。

5.如權利要求4所述的基于客戶畫像數據的電力營銷業務應用系統，其特征在于，

所述標簽庫系統利用所述營銷業務數據和外部數據及計算服務能力開展數據挖掘分析，得到的客戶畫像數據以前端頁面集成、接口集成、數據共享集成形式與所述營銷系統開展集成。

6.如權利要求5所述的基于客戶畫像數據的電力營銷業務應用系統，其特征在于，所述主題分析包括：電費風險防控分析、敏感客戶識別分析、供用電安全防控分析和市場拓展分析。

7.如權利要求6所述的基于客戶畫像數據的電力營銷業務應用系統，其特征在于，所述營銷系統包括顯示模塊，用于以頁面集成的方式顯示客戶畫像數據，所述客戶畫像數據包括：電子賬單戶、新接電用戶、新過戶、新改類、新更名、費控用戶、三單合一、繳費偏好、電費逾期風險、逾期情況、負荷情況、客戶等級、信用等級、景氣情況、電量情況、功率因數、頻繁投訴客戶、停電敏感客戶、違約金情況、違約用電處理、竊電處理、電費敏感戶、集團戶、低保戶、一戶多人口、抄表敏感用戶、臨時用電情況、實名情況、負載率、超容、服務需求和重要用戶，并以手工標簽進行展示，以為后續的業務辦理提供依據；

以頁面集成的方式展示需求響應相關標簽，所述需求響應相關標簽包括：負荷情況、有效參與削峰情況、平均負荷率、是否愿意參與需求響應、是否愿意參與售電市場、托管云監控、自建EMS、疑似具有EMS、具備儲能設備和具有可控空調負荷；

以頁面集成的方式展示安全看板標簽，所述安全看板標簽包括：自運維、代運維、變壓器老化、近一年內發生過事故、特殊位置用戶、預防性試驗過期、預防性試驗即將到期、運維人員不達標、四防一通不完備、用電安全綜合評價風險等級、客戶運維較差、易污染企業、負荷開關/斷路器老化、計量流變老化、計量壓變老化、保護流變老化、保護壓變老化、易受降雨影響、自備電源良好標簽，改頁面按照具體業務人員進行配置，顯示該業務員所屬的用戶側用電安全情況。