[發明專利]一種基于移動終端的銀行業務辦理方法及系統

在審

• 申請號: 202011041954.9
• 申請日: 2020-09-28
• 公開（公告）號: CN112116338A
• 公開（公告）日: 2020-12-22
• 發明（設計）人: 黃文強;季蘊青;胡路蘋;胡瑋;黃雅楠;胡傳杰;浮晨琪;李蚌蚌;徐晨敏
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q20/10
• 分類號: G06Q20/10;G06Q20/32;G06Q40/02
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 薛嬌

本發明公開了一種基于移動終端的銀行業務辦理方法及系統，根據業務辦理登錄信息調轉至銀行業務辦理界面，相當于傳統方案，本發明在進行銀行業務辦理時，增加了預辦理業務，當選擇的業務辦理方式為預辦理方式時，在執行預辦理業務的過程中，銀行的工作人員可以為客戶指導整個業務辦理流程，整個銀行業務辦理過程中填寫的所有頁面信息以及頁面跳轉與返回操作步驟會被記錄，以便客戶后續查看和確認，在預辦理結束后，所辦理的銀行業務并沒有生效，而是在客戶根據整個銀行業務辦理過程中記錄的所有頁面信息以及頁面跳轉與返回操作步驟再次確認后，銀行業務才會生效，從而有效解決了現有技術中的問題。

技術領域

本發明涉及銀行業務辦理技術領域，更具體的說，涉及一種基于移動終端的銀行業務辦理方法及系統。

背景技術

目前，當客戶需要通過移動終端辦理銀行業務時，比如，辦理貸款業務，一般會需要銀行工作人員通過手把手教學的指導方式幫助客戶辦理。這樣存在幾個問題：第一個問題，銀行工作人員在協助客戶辦理業務的每一步時，客戶可能沒有完全弄清楚每一步的功能，從而容易出現銀行工作人員協助辦理的業務并非是客戶所需辦理業務的情況，導致糾紛產生。第二個問題，銀行工作人員在協助客戶辦理業務的過程中，客戶可能因為業務流程不清楚使得銀行工作人員多次重復講解，從而導致整個業務辦理過程需要花費較長的時間。第三個問題，容易出現不法分子趁客戶不懂業務流程，幫助客戶辦理隱藏收費服務，從而導致客戶權益被侵占的情況。

發明內容

有鑒于此，本發明公開一種基于移動終端的銀行業務辦理方法及系統，以解決傳統方案中因銀行工作人員協助客戶辦理銀行業務后，銀行業務直接生效而存在的種種問題。

一種基于移動終端的銀行業務辦理方法，包括：

獲取業務辦理登錄信息，并根據所述業務辦理登錄信息跳轉至銀行業務辦理界面；

監聽在所述銀行業務辦理界面選擇的業務辦理方式，所述業務辦理方式為預辦理方式或直接辦理方式；

當所述業務辦理方式為所述預辦理方式時，記錄整個銀行業務辦理過程中填寫的所有頁面信息以及頁面跳轉與返回操作步驟；

當銀行業務辦理的所有步驟均操作完成后，將銀行業務辦理需要的所有信息提交至銀行后臺系統，使所述銀行后臺系統根據銀行業務辦理需要的所有信息生成一條任務；

當接收到業務查看指令時，輸出在整個銀行業務辦理過程中記錄的所述所有頁面信息以及所述頁面跳轉與返回操作步驟；

當接收到業務辦理確認指令時，將所述業務辦理確認指令發送至所述銀行后臺系統，使與所述任務對應的銀行業務生效。

可選的，所述頁面跳轉與返回操作步驟包括：頁面跳轉步驟、頁面返回步驟、頁面跳轉前的頁面信息、頁面跳轉后的頁面信息、頁面返回前的頁面信息以及頁面返回后的頁面信息。

可選的，所述當接收到業務辦理確認指令時，將所述業務辦理確認指令發送至所述銀行后臺系統，使與所述任務對應的銀行業務生效的過程具體包括：

判斷接收所述業務辦理確認指令的時刻與生成所述任務的時刻的時間差是否不小于預設時間段；

如果是，則將所述業務辦理確認指令發送至所述銀行后臺系統，使與所述任務對應的銀行業務生效。

可選的，所述當接收到業務辦理確認指令時，將所述業務辦理確認指令發送至所述銀行后臺系統，使與所述任務對應的銀行業務生效，具體包括：

獲取客戶在查看記錄的所述所有頁面信息以及所述頁面跳轉與返回操作步驟的過程中修改的業務數據；

將修改的所述業務數據通過所述銀行后臺系統發送至對應的銀行工作人員客戶端進行審核；