[發明專利]用于單向DVB媒體終端的遠程維護方法、媒體終端及服務器

在審

• 申請號: 202011031777.6
• 申請日: 2020-09-27
• 公開（公告）號: CN114363300A
• 公開（公告）日: 2022-04-15
• 發明（設計）人: 嚴晨;陳志偉
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L65/60
• 分類號: H04L65/60;H04L41/50
• 代理公司: 北京德崇智捷知識產權代理有限公司 11467
• 代理人: 王斌

本發明實施例公開了一種用于單向DVB媒體終端的遠程維護方法、媒體終端及服務器。該用于單向DVB媒體終端的遠程維護方法，在媒體終端側執行的步驟包括：在判斷出媒體終端出現運維問題后確定運維場景；基于所述運維場景采集運維信息；基于所述運維信息生成識別碼，在用戶將所述識別碼發送至服務器后供運維人員獲取所述運維信息，可以及時全面地發現媒體終端出現的運維問題，提高運維效率。

技術領域

本發明實施例涉及通訊技術領域，尤其涉及一種用于單向DVB媒體終端的遠程維護方法、媒體終端及服務器。

背景技術

單向DVB（英文全稱為Digital Video Broadcasting）媒體終端是符合DVB標準（比如DVB-S、DVB-C、DVB-T、DVB-SMATV、DVB-MS和DVB-MC）的媒體播放設備。單向DVB媒體終端采用的是播放內容單向傳送的方式，具體地：前端服務器通過網絡發送播放內容，媒體終端接收后進行顯示，由于播放內容傳送的單向性，導致前端服務器不能了解媒體終端在播放過程中的實際情況。因此在用戶的媒體終端出現問題需要維護時，需要用戶打電話聯系媒體終端的運維人員，運維人員在聯系到用戶并進行一些必要的信息詢問后再進行遠程指導或者上門維護。

存在的問題是，由于需要維護的場景存在多樣性，需要維護的場景采集的數據具有較高的復雜度，特別是部分數據具有安全敏感性的要求，以及普通用戶對于這些信息的理解程度參差不齊，在遠程詢問時可能導致維護人員獲取的是不準確的數據，難以達到遠程指導用戶及時恢復問題。運維人員只能進行上門維護，或者用戶帶著媒體終端設備到運維中心進行現場處理，這樣的運維方式費時費力，效率低下，運維成本較高。因此，如何及時全面地發現媒體終端出現的運維問題，提高運維效率成為亟待解決的問題。

發明內容

本說明書一個或多個實施例的目的是提供一種用于單向DVB媒體終端的遠程維護方法、媒體終端及服務器，可以及時全面地發現媒體終端出現的運維問題，提高運維效率。

為解決上述技術問題，本說明書一個或多個實施例是這樣實現的：

第一方面，提供了一種用于單向DVB媒體終端的遠程維護方法，在媒體終端側執行的步驟包括：在判斷出媒體終端出現運維問題后確定運維場景；基于所述運維場景采集運維信息；基于所述運維信息生成識別碼，在用戶將所述識別碼發送至服務器后供運維人員獲取所述運維信息。

第二方面，提出了一種用于單向DVB媒體終端的遠程維護方法，在服務器側執行的步驟包括：接收用戶發送的基于運維信息生成的識別碼；對所述識別碼進行解析，得到所述運維信息。

第三方面，提出了一種用于單向DVB媒體終端的遠程維護方法，在移動終端側執行的步驟包括：從單向DVB媒體終端獲取基于運維信息生成的識別碼；將所述識別碼發送至所述服務器，以供運維人員獲取所述運維信息。

第四方面，提出了一種單向DVB媒體終端，包括：場景識別模塊，用于在判斷出媒體終端出現運維問題后確定運維場景；信息采集模塊，用于基于所述運維場景采集運維信息；識別碼生成模塊，用于基于所述運維信息生成識別碼，在用戶將所述識別碼發送至服務器后供運維人員獲取所述運維信息。

第五方面，提出了一種服務器，包括：識別碼接收模塊，用于接收用戶發送的基于運維信息生成的識別碼；解析模塊，用于對所述識別碼進行解析，得到所述運維信息。

第六方面，提出了一種移動終端，包括：識別碼獲取模塊，用于從單向DVB媒體終端獲取基于運維信息生成的識別碼；識別碼發送模塊，用于將所述識別碼發送至所述服務器，以供運維人員獲取所述運維信息。

第七方面，提出了一種存儲介質，用于計算機可讀存儲，所述存儲介質存儲有一個或者多個程序，所述一個或者多個程序可被一個或者多個處理器執行時，實現如上文所述的用于單向DVB媒體終端的遠程維護方法的步驟。