[發(fā)明專利]智能問答中語(yǔ)音數(shù)據(jù)的處理方法、裝置及相關(guān)設(shè)備

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011026575.2
• 申請(qǐng)日: 2020-09-25
• 公開（公告）號(hào): CN112201238A
• 公開（公告）日: 2021-01-08
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 鄒昆倫
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G10L15/22
• 分類號(hào): G10L15/22;G10L15/26;G06F40/279;G06F40/30
• 代理公司: 深圳眾鼎專利商標(biāo)代理事務(wù)所(普通合伙) 44325
• 代理人: 譚果林

1.一種智能問答中語(yǔ)音數(shù)據(jù)的處理方法，其特征在于，所述方法應(yīng)用于服務(wù)器，所述方法包括：

接收到智能終端發(fā)送的待識(shí)別的語(yǔ)音數(shù)據(jù)，并將所述語(yǔ)音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為文字；

通過語(yǔ)意意圖識(shí)別系統(tǒng)從所述文字中提取若干個(gè)原始關(guān)鍵字，得到包括若干個(gè)所述原始關(guān)鍵字的原始意圖關(guān)鍵字集；

獲取到與至少一個(gè)所述原始關(guān)鍵字相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)關(guān)鍵字時(shí)，用所述目標(biāo)關(guān)鍵字替換所述原始意圖關(guān)鍵字集中對(duì)應(yīng)的原始關(guān)鍵字，得到包括有所述目標(biāo)關(guān)鍵字的目標(biāo)意圖關(guān)鍵字集；

獲取與所述目標(biāo)意圖關(guān)鍵字集相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)問題和業(yè)務(wù)答案；

將所述業(yè)務(wù)問題和所述業(yè)務(wù)答案發(fā)送至所述智能終端。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智能問答中語(yǔ)音數(shù)據(jù)的處理方法，其特征在于，所述獲取到與至少一個(gè)所述原始關(guān)鍵字相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)關(guān)鍵字時(shí)，用所述目標(biāo)關(guān)鍵字替換所述原始意圖關(guān)鍵字集中對(duì)應(yīng)的原始關(guān)鍵字的步驟包括：

獲取預(yù)先存儲(chǔ)的映射關(guān)系表；

當(dāng)所述映射關(guān)系表中存在所述原始關(guān)鍵字時(shí)，獲取與所述原始關(guān)鍵字相映射的目標(biāo)關(guān)鍵字；

用所述目標(biāo)關(guān)鍵字替換所述原始意圖關(guān)鍵字集中對(duì)應(yīng)的原始關(guān)鍵字。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智能問答中語(yǔ)音數(shù)據(jù)的處理方法，其特征在于，所述獲取到與至少一個(gè)所述原始關(guān)鍵字相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)關(guān)鍵字時(shí)，用所述目標(biāo)關(guān)鍵字替換所述原始意圖關(guān)鍵字集中對(duì)應(yīng)的原始關(guān)鍵字包括：

將提取的所述若干個(gè)原始關(guān)鍵字發(fā)送至所述智能終端，供所述智能終端顯示所述若干個(gè)原始關(guān)鍵字；

接收到所述智能終端發(fā)送的所述原始關(guān)鍵字的替換指令及對(duì)應(yīng)的目標(biāo)關(guān)鍵字時(shí)，用所述目標(biāo)關(guān)鍵字替換所述原始意圖關(guān)鍵字集中對(duì)應(yīng)的原始關(guān)鍵字。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的智能問答中語(yǔ)音數(shù)據(jù)的處理方法，其特征在于，所述方法還包括：

接收到所述智能終端發(fā)送的所述原始關(guān)鍵字的替換指令及對(duì)應(yīng)的目標(biāo)關(guān)鍵字時(shí)，接收所述智能終端發(fā)送的所述智能終端的唯一標(biāo)識(shí)及用戶身份標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述智能終端的唯一標(biāo)識(shí)及所述用戶身份標(biāo)識(shí)所述判斷是否預(yù)先創(chuàng)建有對(duì)應(yīng)的映射關(guān)系表，若否，則創(chuàng)建與所述智能終端的唯一標(biāo)識(shí)及所述用戶身份標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的映射關(guān)系表；

將所述原始關(guān)鍵字及對(duì)應(yīng)的目標(biāo)關(guān)鍵字存儲(chǔ)在所述映射關(guān)系表中。

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的智能問答中語(yǔ)音數(shù)據(jù)的處理方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取預(yù)設(shè)的可編輯提示消息；

所述將提取的所述若干個(gè)原始關(guān)鍵字發(fā)送至所述智能終端的步驟包括：

將提取的所述若干個(gè)原始關(guān)鍵字及所述可編輯提示消息發(fā)送至所述智能終端，供所述智能終端顯示所述若干個(gè)原始關(guān)鍵字及所述可編輯提示消息。

6.一種智能問答中語(yǔ)音數(shù)據(jù)的處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

語(yǔ)音接收模塊，用于接收到智能終端發(fā)送的待識(shí)別的語(yǔ)音數(shù)據(jù)，并將所述語(yǔ)音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為文字；

關(guān)鍵字提取模塊，用于通過語(yǔ)意意圖識(shí)別系統(tǒng)從所述文字中提取若干個(gè)原始關(guān)鍵字，得到包括若干個(gè)所述原始關(guān)鍵字的原始意圖關(guān)鍵字集；

關(guān)鍵字替換模塊，用于獲取到與至少一個(gè)所述原始關(guān)鍵字相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)關(guān)鍵字時(shí)，用所述目標(biāo)關(guān)鍵字替換所述原始意圖關(guān)鍵字集中對(duì)應(yīng)的原始關(guān)鍵字，得到包括有所述目標(biāo)關(guān)鍵字的目標(biāo)意圖關(guān)鍵字集；

獲取模塊，用于獲取與所述目標(biāo)意圖關(guān)鍵字集相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)問題和業(yè)務(wù)答案；

發(fā)送模塊，用于將所述業(yè)務(wù)問題和所述業(yè)務(wù)答案發(fā)送至所述智能終端。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的智能問答中語(yǔ)音數(shù)據(jù)的處理裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

映射關(guān)系表獲取單元，用于獲取預(yù)先存儲(chǔ)的映射關(guān)系表；

關(guān)鍵字獲取單元，用于當(dāng)所述映射關(guān)系表中存在所述原始關(guān)鍵字時(shí)，獲取與所述原始關(guān)鍵字相映射的目標(biāo)關(guān)鍵字；

關(guān)鍵字替換模塊具體用于用所述目標(biāo)關(guān)鍵字替換所述原始意圖關(guān)鍵字集中對(duì)應(yīng)的原始關(guān)鍵字。