[發(fā)明專利]一種客戶分群方法及系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011007292.3
• 申請日: 2020-09-23
• 公開（公告）號: CN112150271A
• 公開（公告）日: 2020-12-29
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 金家芳;李寧;姚丹丹;錢帥瓏
• 申請（專利權(quán)）人: 上海維信薈智金融科技有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02;G06Q30/00;G06Q10/06
• 代理公司: 上海知義律師事務(wù)所 31304
• 代理人: 楊楠

1.一種客戶分群方法，其特征在于，包括如下步驟：

S1用于獲取待分群的逾期訂單及對應(yīng)客群的用戶數(shù)據(jù)的步驟；

S2用于獲取所述逾期訂單預(yù)設(shè)的不同參數(shù)，對客群進行初始化的步驟；

S3用于獲取所述逾期訂單的所有屬性，通過客群規(guī)則引擎進行分群的步驟。

2.如權(quán)利要求1所述的客戶分群方法，其特征在于，所述S2用于獲取所述逾期訂單預(yù)設(shè)的不同參數(shù)，對客群進行初始化的步驟包括：

S21基于訂單類型的步驟，用來將滿足訂單屬性的逾期訂單匹配至訂單類型的客群；

S22基于標(biāo)簽類型的步驟，用來將滿足標(biāo)簽屬性的逾期訂單匹配至標(biāo)簽類型的客群。

3.如權(quán)利要求2所述的客戶分群方法，其特征在于，所述逾期訂單預(yù)設(shè)的不同參數(shù)包括逾期階段和產(chǎn)品種類，所述逾期階段根據(jù)逾期天數(shù)的不同閾值范圍劃分。

4.如權(quán)利要求3所述的客戶分群方法，其特征在于，所述客群根據(jù)預(yù)設(shè)條件劃分為樹狀結(jié)構(gòu)，包括：第一層為頂級客群；第二層包括二級客群和未分客群，所述二級客群根據(jù)逾期天數(shù)、產(chǎn)品種類劃分為多個同層客群；所述二層客群包括子客群和未分客群。

5.如權(quán)利要求4所述的客戶分群方法，其特征在于，對所述客群規(guī)則引擎中，規(guī)則為由頂級客群開始匹配，從上到下，從左向右，逐一匹配，直至匹配到第一個滿足條件的葉子節(jié)點，滿足分群策略后，查詢是否有子客群，若有，則繼續(xù)匹配，反之，則所述逾期訂單分群結(jié)束。

6.如權(quán)利要求1至5任一項所述的客戶分群方法，其特征在于，所述S3用于獲取所述逾期訂單的所有屬性，通過客群規(guī)則引擎進行分群的步驟包括：

S31用于接收通過條件配置界面輸入的規(guī)則配置指令的步驟；

S32用于根據(jù)規(guī)則配置指令確定所述規(guī)則的條件及客戶屬性數(shù)據(jù)的標(biāo)簽值并生成客群規(guī)則的步驟；

S33用于根據(jù)所述客群規(guī)則將所述逾期訂單劃分至不同客群的步驟。

7.一種客戶分群系統(tǒng)，其特征在于，包括：

用于獲取待分群的逾期訂單及對應(yīng)客群的用戶數(shù)據(jù)的模塊；

用于獲取所述逾期訂單預(yù)設(shè)的不同參數(shù)，對客群進行初始化的模塊；

用于獲取所述逾期訂單的所有屬性，通過客群規(guī)則引擎進行分群的模塊。

8.如權(quán)利要求7所述的客戶分群系統(tǒng)，其特征在于，所述用于獲取所述逾期訂單預(yù)設(shè)的不同參數(shù)，對客群進行初始化的模塊包括：

基于訂單類型的子模塊，用來將滿足訂單屬性的逾期訂單匹配至訂單類型的客群；

基于標(biāo)簽類型的子模塊，用來將滿足標(biāo)簽屬性的逾期訂單匹配至標(biāo)簽類型的客群。

9.如權(quán)利要求8所述的客戶分群系統(tǒng)，其特征在于，所述逾期訂單預(yù)設(shè)的不同參數(shù)包括逾期階段和產(chǎn)品種類，所述逾期階段根據(jù)逾期天數(shù)的不同閾值范圍劃分。

10.如權(quán)利要求9所述的客戶分群系統(tǒng)，其特征在于，所述客群根據(jù)預(yù)設(shè)條件劃分為樹狀結(jié)構(gòu)，包括：第一層為頂級客群；第二層包括二級客群和未分客群，所述二級客群根據(jù)逾期天數(shù)、產(chǎn)品種類劃分為多個同層客群；所述二層客群包括子客群和未分客群。

11.如權(quán)利要求10所述的客戶分群系統(tǒng)，其特征在于，對所述客群規(guī)則引擎中，規(guī)則為由頂級客群開始匹配，從上到下，從左向右，逐一匹配，直至匹配到第一個滿足條件的葉子節(jié)點，滿足分群策略后，查詢是否有子客群，若有，則繼續(xù)匹配，反之，則所述逾期訂單分群結(jié)束。

12.如權(quán)利要求7至11任一項所述的客戶分群系統(tǒng)，其特征在于，所述用于獲取所述逾期訂單的所有屬性，通過客群規(guī)則引擎進行分群的模塊包括：

用于接收通過條件配置界面輸入的規(guī)則配置指令的子模塊；

用于根據(jù)規(guī)則配置指令確定所述規(guī)則的條件及客戶屬性數(shù)據(jù)的標(biāo)簽值并生成客群規(guī)則的子模塊；

用于根據(jù)所述客群規(guī)則將所述逾期訂單劃分至不同客群的子模塊。