[發明專利]基于KL散度衡量資源配置合理度方法、裝置、設備及介質

有效

• 申請號: 202011004207.8
• 申請日: 2020-09-22
• 公開（公告）號: CN112101675B
• 公開（公告）日: 2022-05-13
• 發明（設計）人: 張庭遠;梁棣昭
• 申請（專利權）人: 廣東睿盟計算機科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/04
• 分類號: G06Q10/04;G06Q10/06;G06Q40/00;G06N20/00
• 代理公司: 北京維正專利代理有限公司 11508
• 代理人: 牟建鑫

本發明涉及一種基于KL散度衡量資源配置合理度方法、裝置、設備及介質，其包括獲取目標辦稅服務廳的歷史業務明細原始數據，根據歷史業務明細原始數據確定目標辦稅服務廳辦理各類業務的難度系數；根據預測時間點，獲取目標辦稅服務廳的歷史業務量數據或未來業務量數據；根據歷史業務量數據或未來業務量數據，確定目標辦稅服務廳在衡量時間段內各類業務的難度系數業務量序列；獲取目標辦稅服務廳在衡量時間段內各類業務的相對可辦理窗口數量序列；根據各類業務的難度系數業務量序列和相對可辦理窗口數量序列，利用KL散度方法計算資源配置系數，以衡量目標辦稅服務廳的資源配置合理度。本發明能夠有效衡量辦稅資源配置合理度，提高辦稅資源的利用率。

技術領域

本發明涉及辦稅服務資源配置衡量技術領域，尤其是涉及一種基于KL散度衡量資源配置合理度方法、裝置、設備及介質。

背景技術

目前，在辦稅服務大廳中，由于納稅人對每種業務類型的需要量不盡相同，同時每種業務的辦理復雜程度也存在差異，因此需要將辦稅服務大廳有限的辦稅資源在各個業務之間進行分配，比如將窗口資源和稅務人員資源在業務之間進行優先配置，辦稅資源的配置方式直接影響辦稅資源的利用率、納稅人的辦稅時間等，同時也影響各個窗口稅務人員的工作負荷。

本發明人認為現有的辦稅服務大廳中，由于業務類型繁多，各窗口可辦理業務類型及優先級的配置方案也不計其數，存在難以直接觀察大廳資源配置合理程度的缺陷。

發明內容

為克服現有技術的不足，本申請現提出一種基于KL散度衡量資源配置合理度方法、裝置、設備及介質，能夠有效衡量辦稅資源配置合理程度，提高辦稅資源的利用率。

本發明的上述發明目的一是通過以下技術方案得以實現的：

一種基于KL散度衡量資源配置合理度方法，包括：

獲取目標辦稅服務廳的請求衡量消息，所述請求衡量消息包括目標辦稅服務廳的識別號和請求衡量資源配置的預測時間點；

根據所述目標辦稅服務廳的識別號，獲取目標辦稅服務廳的歷史業務明細原始數據，根據所述歷史業務明細原始數據確定目標辦稅服務廳辦理各類業務的難度系數；

根據預測時間點，確定衡量目標辦稅服務廳資源配置的衡量時間段，根據所述衡量時間段，獲取目標辦稅服務廳的歷史業務量數據或未來業務量數據；

將所述歷史業務量數據或未來業務量數據作為目標業務量數據，根據所述目標業務量數據和對應各類業務的難度系數，確定目標辦稅服務廳在所述衡量時間段內各類業務的難度系數業務量序列；

獲取目標辦稅服務廳在所述衡量時間段內對各類業務的窗口資源配置方案，根據所述窗口資源配置方案，確定各類業務的相對可辦理窗口數量序列；

根據各類業務的所述難度系數業務量序列和相對可辦理窗口數量序列，利用KL散度方法計算資源配置系數，以衡量目標辦稅服務廳的資源配置合理度。

通過采用上述技術方案，根據任意一個目標辦稅服務廳的識別號和預測時間點，即可開始對辦稅服務廳進行資源配置合理度衡量；根據目標辦稅服務廳的識別號和預測時間點，獲取目標辦稅大廳的歷史業務量數據或未來業務量數據，并結合辦理各類業務的難度系數，從而計算難度系數業務量序列；通過獲取窗口資源配置方案，計算每個業務的相對可辦理窗口數量序列；利用KL散度方法計算難度系數業務量序列和相對可辦理窗口數量序列的相對熵指標，可以準確地知道目標辦稅服務廳在預測時間點的資源配置合理度。此外通過歷史業務量數據或未來業務量數據來衡量在衡量時間段內的窗口資源配置方案，從而既能夠衡量過去的資源配置合理度，也可以輔助辦稅服務廳進行場景模擬未來使用該資源配置方案的合理度。

可選的，所述根據所述歷史業務明細原始數據確定目標辦稅服務廳辦理各類業務的難度系數的步驟，包括：