[發明專利]結合RPA和AI的智能電網欠費處理方法和裝置

在審

• 申請號: 202011003532.2
• 申請日: 2020-09-22
• 公開（公告）號: CN112184481A
• 公開（公告）日: 2021-01-05
• 發明（設計）人: 汪冠春;胡一川;褚瑞;李瑋;張翼;殷志國
• 申請（專利權）人: 北京來也網絡科技有限公司;北京奔影網絡科技有限公司;國網山東省電力公司青島供電公司
• 主分類號: G06Q50/06
• 分類號: G06Q50/06;G06Q10/10
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 戎鄭華

本申請提出一種結合RPA和AI的智能電網欠費處理方法和裝置，其中，方法包括：查詢電網營銷系統，獲取當前時段內的待繳費用戶列表，其中，待繳費用戶列表中包括每個待繳費用戶的聯系方式；如果待繳費用戶列表中至少兩個待繳費用戶的聯系方式的類型不同，則根據聯系方式所屬的類型，將待繳費用戶列表進行劃分，以生成至少兩個子列表；分別啟動與每個子列表對應的推送系統，以向每個子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息。由此，通過根據待繳費用戶的聯系方式所屬的類型，將待繳費用戶列表劃分為多個子列表，利用與每個子列表對應的推送系統，自動向每個子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息，無需人工參與，節省了人力成本，提高了提醒效率。

技術領域

本申請涉及電網技術領域，尤其涉及一種結合RPA和AI的智能電網欠費處理方法和裝置。

背景技術

機器人流程自動化(Robotic Process Automation，簡稱：RPA)是一種新型的人工智能的虛擬流程自動化機器人，用于模擬人在計算機上的操作，按規則自動執行流程任務，RPA可以廣泛應用于各個需要流程自動化的領域，例如電網領域。

人工智能(Artificial Intelligence，簡稱：AI)是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門技術科學。

目前，在提醒用戶繳納電費時，通常是人工核算欠費情況，然后進行欠費提醒。但是，由于用戶數量較多，這種提醒方式，人工成本高、且提醒效率低。

發明內容

本申請提供一種結合RPA和AI的智能電網欠費處理方法和裝置。具體技術方案如下：

第一方面，本申請實施例提供一種結合RPA和AI的智能電網欠費處理方法，包括：

查詢電網營銷系統，獲取當前時段內的待繳費用戶列表，其中，所述待繳費用戶列表中包括每個待繳費用戶的聯系方式；

如果所述待繳費用戶列表中至少兩個待繳費用戶的聯系方式的類型不同，則根據聯系方式所屬的類型，將所述待繳費用戶列表進行劃分，以生成至少兩個子列表；

分別啟動與每個所述子列表對應的推送系統，以向每個所述子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息。

本申請實施例的結合RPA和AI的智能電網欠費處理方法，通過查詢電網營銷系統，獲取當前時段內的待繳費用戶列表；如果待繳費用戶列表中至少兩個待繳費用戶的聯系方式的類型不同，則根據聯系方式所屬的類型，將待繳費用戶列表進行劃分，以生成至少兩個子列表；分別啟動與每個子列表對應的推送系統，以向每個子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息。由此，通過查詢電網營銷系統獲取待繳費用戶列表，當多個待繳費用戶的聯系方式不同時，根據待繳費用戶列表中每個待繳費用戶的聯系方式所屬的類型，將待繳費用戶列表劃分為多個子列表，從而利用與每個子列表對應的推送系統，自動向每個子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息，無需人工參與，節省了人力成本，提高了提醒效率。

在本申請第一方面實施例一種可能的實現方式中，在所述步驟分別啟動與每個所述子列表對應的推送系統，以向每個所述子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息之前，還包括：

獲取每個所述子列表中每個待繳費用戶的待繳金額；

根據每個所述子列表對應的聯系方式的類型、及每個所述子列表中每個待繳費用戶的待繳金額，生成與每個所述待繳費用戶對應的繳費提醒信息。

在本申請第一方面實施例一種可能的實現方式中，所述查詢電網營銷系統，獲取當前時段內的待繳費用戶列表，具體包括：

查詢所述電網營銷系統中的用戶狀態，以獲取第一指定字段為預設字段的待繳費用戶列表。

在本申請第一方面實施例一種可能的實現方式中，在所述查詢電網營銷系統，獲取當前時段內的待繳費用戶列表之后，還包括：