[發明專利]結合RPA和AI的智能電網欠費處理方法和裝置

在審

• 申請號: 202011003532.2
• 申請日: 2020-09-22
• 公開（公告）號: CN112184481A
• 公開（公告）日: 2021-01-05
• 發明（設計）人: 汪冠春;胡一川;褚瑞;李瑋;張翼;殷志國
• 申請（專利權）人: 北京來也網絡科技有限公司;北京奔影網絡科技有限公司;國網山東省電力公司青島供電公司
• 主分類號: G06Q50/06
• 分類號: G06Q50/06;G06Q10/10
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 戎鄭華

1.一種結合RPA和AI的智能電網欠費處理方法，其特征在于，包括：

查詢電網營銷系統，獲取當前時段內的待繳費用戶列表，其中，所述待繳費用戶列表中包括每個待繳費用戶的聯系方式；

如果所述待繳費用戶列表中至少兩個待繳費用戶的聯系方式的類型不同，則根據聯系方式所屬的類型，將所述待繳費用戶列表進行劃分，以生成至少兩個子列表；

分別啟動與每個所述子列表對應的推送系統，以向每個所述子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述分別啟動與每個所述子列表對應的推送系統，以向每個所述子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息之前，還包括：

獲取每個所述子列表中每個待繳費用戶的待繳金額；

根據每個所述子列表對應的聯系方式的類型、及每個所述子列表中每個待繳費用戶的待繳金額，生成與每個所述待繳費用戶對應的繳費提醒信息。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述查詢電網營銷系統，獲取當前時段內的待繳費用戶列表，具體包括：

查詢所述電網營銷系統中的用戶狀態，以獲取第一指定字段為預設字段的待繳費用戶列表。

4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，在所述查詢電網營銷系統，獲取當前時段內的待繳費用戶列表之后，還包括：

對所述待繳費用戶列表中的第二指定字段進行解析，以獲取所述待繳費用戶列表中每個待繳費用戶的聯系方式。

5.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述至少兩個子列表中包括與手機號碼對應的子列表，所述分別啟動與每個所述子列表對應的推送系統，以向每個所述子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息，具體包括：

啟動與手機號碼對應的推送系統；

以語音和/或文本形式，向所述與手機號碼對應的子列表中每個待繳費用戶依次推送繳費提醒信息。

6.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述至少兩個子列表中包括與座機號碼對應的子列表，所述分別啟動與每個所述子列表對應的推送系統，以向每個所述子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息，具體包括：

啟動與座機號碼對應的推送系統；

以語音形式，向所述與座機號碼對應的子列表中每個待繳費用戶依次推送繳費提醒信息。

7.如權利要求1-6任一所述的方法，其特征在于，所述至少兩個子列表中包括與電子郵箱對應的子列表，所述分別啟動與每個所述子列表對應的推送系統，以向每個所述子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息，具體包括：

啟動與電子郵箱對應的推送系統；

以文本形式，向所述與電子郵箱對應的子列表中每個待繳費用戶依次推送繳費提醒信息。

8.一種結合RPA和AI的智能電網欠費處理裝置，其特征在于，包括：

第一獲取模塊，用于查詢電網營銷系統，獲取當前時段內的待繳費用戶列表，其中，所述待繳費用戶列表中包括每個待繳費用戶的聯系方式；

第一生成模塊，用于當所述待繳費用戶列表中至少兩個待繳費用戶的聯系方式的類型不同時，根據聯系方式所屬的類型，將所述待繳費用戶列表進行劃分，以生成至少兩個子列表；

推送模塊，用于分別啟動與每個所述子列表對應的推送系統，以向每個所述子列表中的待繳費用戶推送繳費提醒信息。

9.如權利要求8所述的裝置，其特征在于，還包括：

第二獲取模塊，用于獲取每個所述子列表中每個待繳費用戶的待繳金額；

第二生成模塊，用于根據每個所述子列表對應的聯系方式的類型、及每個所述子列表中每個待繳費用戶的待繳金額，生成與每個所述待繳費用戶對應的繳費提醒信息。

10.如權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述第一獲取模塊，具體用于：

查詢所述電網營銷系統中的用戶狀態，以獲取第一指定字段為預設字段的待繳費用戶列表。