[發(fā)明專利]企業(yè)全域旅游大數(shù)據(jù)經(jīng)營管理和營銷平臺

在審

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• 申請日: 2020-09-19
• 公開（公告）號: CN112258141A
• 公開（公告）日: 2021-01-22
• 發(fā)明（設計）人: 彭風明
• 申請（專利權(quán)）人: 縱橫大數(shù)據(jù)有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/14;H04W4/35;H04W4/38
• 代理公司: 北京國謙專利代理事務所(普通合伙) 11752
• 代理人: 肖應國

本發(fā)明公開了企業(yè)全域旅游大數(shù)據(jù)經(jīng)營管理和營銷平臺，涉及到全域旅游大數(shù)據(jù)平臺領(lǐng)域，包括景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)OTA分銷渠道數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)管模塊和智能營銷模塊，景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺利用云計算技術(shù)構(gòu)建用于景區(qū)監(jiān)管模塊以及智能營銷模塊運行的基礎運行環(huán)境，有益效果：通過結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺的景區(qū)數(shù)據(jù)化管理，實現(xiàn)景區(qū)預覽服務和在線引導服務，提高了游客在景區(qū)的體驗；通過智能營銷平臺，使企業(yè)對商品的推廣更為便捷有效，提高了企業(yè)的效益，同時設置智能咨詢/投訴平臺，實現(xiàn)了高效、準確、實時的對旅游服務進行監(jiān)控管理，保障了旅游服務的質(zhì)量，提高了旅游監(jiān)管和服務水平的技術(shù)效果。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及全域旅游大數(shù)據(jù)平臺領(lǐng)域，特別涉及企業(yè)全域旅游大數(shù)據(jù)經(jīng) 營管理和營銷平臺。

背景技術(shù)

隨著社會的發(fā)展，人民生活水平逐步提高，旅游業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟中發(fā)展 勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。目前旅游行業(yè)的運營方式還處在一個比 較傳統(tǒng)的階段，旅游信息傳遞比較困難、企業(yè)運營成本較高，同時也給旅游 管理單位帶來一系列管理考驗，例如游客旅游的出行安全、宰客、投訴、應 急等諸多方面。傳統(tǒng)的管理手段，對互聯(lián)網(wǎng)OTA各類分銷渠道的數(shù)據(jù)不能實現(xiàn) 統(tǒng)籌統(tǒng)管，讓游客訴求的信息反饋、涉旅企業(yè)的數(shù)據(jù)交互與管理、旅游管理 部門的管理及旅游執(zhí)法部門的監(jiān)督執(zhí)法等成為各自的信息孤島，不能及時、 準確及快速的對相關(guān)事務作出反應及應對措施，導致旅游監(jiān)控缺失，游客滿 意度低底，旅游品牌形象受損。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供企業(yè)全域旅游大數(shù)據(jù)經(jīng)營管理和營銷平臺，以解 決上述背景技術(shù)中提出的問題。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：企業(yè)全域旅游大數(shù)據(jù)經(jīng)營 管理和營銷平臺，包括景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺、景區(qū)監(jiān)管模塊、智能營銷模塊和互 聯(lián)網(wǎng)OTA分銷渠道模塊，所述景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺利用云計算技術(shù)構(gòu)建用于景區(qū) 監(jiān)管模塊以及智能營銷模塊運行的基礎運行環(huán)境，所述景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺接收 景區(qū)監(jiān)管模塊和智能營銷模塊發(fā)送的接口調(diào)用請求，并進行綜合分析處理， 所述景區(qū)監(jiān)管模塊包括景區(qū)導覽單元、景區(qū)票務單元、客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)、 客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)和景區(qū)人流疏導單元，智能營銷模塊包括智能推送單元、 景區(qū)WIFI全覆蓋系統(tǒng)、智能咨詢/投訴平臺和智慧停車場。

優(yōu)選的，所述景區(qū)導覽單元包括手繪景區(qū)地圖展示、虛擬旅游設備體驗、 自助導航導覽系統(tǒng)以及多語言多風格播報，自助導航導覽系統(tǒng)基于GPS位置 的實時景點介紹。

優(yōu)選的，所述景區(qū)票務單元包括線下人工售票站和掃碼購票、票務在線 預定。

優(yōu)選的，所述客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)包括交通監(jiān)測攝像頭系統(tǒng)、人流量監(jiān)測 攝像頭系統(tǒng)以及展示人流密集度分布的高清大屏幕構(gòu)成。

優(yōu)選的，所述環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)包括包括降水量監(jiān)測傳感器、空氣質(zhì)量監(jiān)測 傳感器、風速風向監(jiān)測傳感器和空氣溫濕度監(jiān)測傳感器。

優(yōu)選的，所述景區(qū)人流疏導單元包括語音導航音頻設備、大屏幕式導航 地圖以及無人機引導系統(tǒng)。

優(yōu)選的，所述智能推送單元包括連接門戶網(wǎng)站、APP、智能廣播以及大屏 廣告。

優(yōu)選的，所述景區(qū)WIFI全覆蓋系統(tǒng)包括若干個無線發(fā)射基站，無線發(fā)射 基站由4臺RM2028AP S套件架設一個360度覆蓋群構(gòu)成。

優(yōu)選的，所述智能咨詢/投訴平臺包括線下人工咨詢/投訴站點、智能自 助咨詢機以及景區(qū)服務咨詢APP。

優(yōu)選的，所述智慧停車場包括車位管理模塊、車位監(jiān)控系統(tǒng)和自助收費 系統(tǒng)。

本發(fā)明的技術(shù)效果和優(yōu)點：

1、本發(fā)明通過結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺的景區(qū)數(shù)據(jù)化管理，實現(xiàn)景區(qū)預覽服務和 在線引導服務，提高了游客在景區(qū)的體驗；