[發明專利]一種就餐信息的管理系統

在審

• 申請號: 202010985983.4
• 申請日: 2020-09-18
• 公開（公告）號: CN112116115A
• 公開（公告）日: 2020-12-22
• 發明（設計）人: 桂亞明
• 申請（專利權）人: 蘇州眾聚信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q10/10;G06Q50/12
• 代理公司: 蘇州言思嘉信專利代理事務所(普通合伙) 32385
• 代理人: 葉曉龍

本發明公開了一種就餐信息的管理系統，包括客戶操作終端、平臺、數據服務器、廚師智能終端、商家智能終端，所述客戶通過數據服務器與商家網絡連接；所述客戶通過平臺將信息傳遞至數據服務器，平臺基于數據服務器進行工作，客戶操作終端與數據服務器連接，所述商家智能終端與數據服務器連接；所述廚師智能終端與數據服務器連接。本發明的有益效果是，通過本管理系統能夠有效統籌用戶、廚師、商家之間的聯系，使得訂餐做到步步有據，對用戶和商家都給了一定的保障。

技術領域

本發明涉及網絡應用技術領域，特別是一種就餐信息的管理系統。

背景技術

目前，國內已存在在線預訂管理系統，可為人們提供優質的餐飲、娛樂和消費信息，用戶只需通過網絡或電話等將用餐和娛樂需求告知商家，即可實現在線預訂服務；但現有的在線預訂管理系統通常是人工進行監管，相當于人工客服，在接收到訂餐信息后，其通過內部通訊方式告知有用戶需要訂餐，后續餐廳的管理人員以及后廚均無法了解到詳細信息，此外，現有商家通常無法按需在管理平臺上自行設置樓層和餐桌/房間布置空間，也無法對預訂情況進行控制和分析，容易產生一系列的損失(例如客戶雖然訂餐但是沒有到達餐廳就餐)；

鑒于上述情況，有必要對現有的就餐管理系統加以改進，使其能夠適應現在對客戶及餐廳就餐流程完善的需要。

發明內容

由于現有的在線預訂管理系統通常是用戶在線聯系餐廳需要訂餐，在餐廳接收到訂餐消息后，其通過內部通訊方式告知有用戶需要訂餐，后續餐廳的管理人員以及后廚均無法了解到詳細信息，此外，現有商家通常無法按需在管理平臺上自行設置樓層和餐桌/房間布置空間，也無法對預訂情況進行控制和分析，容易產生一系列的損失(例如客戶雖然訂餐但是沒有到達餐廳就餐)；因此我們在現有技術的基礎上完善了管理系統，能夠給餐廳及用戶同時起到監管的作用。

實現上述目的本發明的技術方案為，一種就餐信息的管理系統，包括客戶操作終端、平臺、數據服務器、廚師智能終端、商家智能終端，所述客戶通過數據服務器與商家網絡連接；所述客戶通過平臺將信息傳遞至數據服務器，平臺基于數據服務器進行工作，客戶操作終端與數據服務器連接，所述商家智能終端與數據服務器連接；所述廚師智能終端與數據服務器連接；其工作包括以下步驟：

(1)、首先客戶通過客戶操作終端選擇就餐商家，然后客戶選擇就餐區域，選擇廚師，選擇就餐時間，選擇菜品，選擇就餐方式，設置桌數；

(2)、數據服務器將就餐信息傳遞至廚師智能終端，廚師智能終端決定是否接受預約，將信息反饋至商家智能終端，商家智能終端將信息反饋至數據服務器和平臺；

(3)、客戶接收商家反饋的信息，反饋預約成功即通過平臺支付訂金；

(4)、商家進行線下執行，備菜；

(5)、客戶赴約，就餐，付款，評價就餐，確認訂單完成；

(6)、商家確認將信息反饋至平臺，平臺確認訂單返還租金。

對本方案的進一步補充，步驟(1)中的就餐方式包括半包和全包。

對本方案的進一步補充，所述就餐信息反饋至廚師智能終端后，廚師智能終端包括以下步驟：

(1)、選擇商家；

(2)、選擇服務內容；

(3)、是否有平臺客戶訂單；

(4)、選擇客戶訂單；

(5)、線下執行；

(6)、廚師訂單完成。

對本方案的進一步補充，廚師智能終端中確認沒有客戶訂單時，平臺支付訂金給廚師。

對本方案的進一步補充，商家每年均有協會人員對其進行監管。