[發(fā)明專利]一種基于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的交互方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010984745.1
• 申請(qǐng)日: 2020-09-18
• 公開（公告）號(hào): CN112395323A
• 公開（公告）日: 2021-02-23
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張亞龍;高華;王美麗;劉暢;沈文躍;葛勝利;夏乾坤
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 江蘇園上園智能科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/2457
• 分類號(hào): G06F16/2457;G06F16/2458
• 代理公司: 常州佰業(yè)騰飛專利代理事務(wù)所(普通合伙) 32231
• 代理人: 陳紅橋

本發(fā)明提供一種基于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的交互方法，其中，交互方法，包括以下步驟：對(duì)用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集、篩選、傳輸、加密、存儲(chǔ)；根據(jù)用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行全場(chǎng)景、個(gè)性化即時(shí)交互體驗(yàn)應(yīng)用，其中，即時(shí)交互體驗(yàn)內(nèi)容包括：個(gè)性化信息推送、興趣伙伴推薦、智慧導(dǎo)覽和AIE引擎專屬交互。此方法提高了針對(duì)用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理效率以及實(shí)現(xiàn)了即時(shí)性、交互性的個(gè)性化體驗(yàn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息傳輸技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種基于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的交互方法。

背景技術(shù)

人機(jī)交互技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使這個(gè)時(shí)代的數(shù)據(jù)量迅速增長，人們?cè)谑褂靡环N產(chǎn)品、系統(tǒng)并在它們提供智能化服務(wù)的過程中不可避免的產(chǎn)生了體量龐大、種類繁多的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，如何完成用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的深度分析及挖掘是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)踐的核心和挑戰(zhàn)。

近幾年，許多企業(yè)都意識(shí)到了大數(shù)據(jù)的重要性，數(shù)據(jù)系統(tǒng)與用戶交互的海量數(shù)據(jù)為用戶行為、興趣等特征分析提供了基礎(chǔ)，是管理者調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提升用戶觀展體驗(yàn)、公眾服務(wù)質(zhì)量和教育效果的重要依據(jù)。但這些數(shù)據(jù)系統(tǒng)在針對(duì)用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)存在一些缺陷，存在以下不足：

1、用戶與系統(tǒng)的交互方式比較單一，是單點(diǎn)狀而非系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)狀；

2、不能在各個(gè)階段提供即時(shí)性的個(gè)性化交互體驗(yàn)；

3、用戶與系統(tǒng)的交互往往為被動(dòng)交互，千人一面與千人千面的區(qū)別；

4、無法充分基于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)性、交互性的個(gè)性化體驗(yàn)應(yīng)用。

發(fā)明內(nèi)容

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明的目的在于提出一種基于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的交互方法，該方法在靜態(tài)數(shù)據(jù)與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)之上，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大規(guī)模用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的采集、篩選、傳輸、存儲(chǔ)、加密以及交互，提高了針對(duì)用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理效率，以及實(shí)現(xiàn)了與用戶的即時(shí)性、交互性的個(gè)性化體驗(yàn)。

為達(dá)到上述目的，本發(fā)明的實(shí)施例提出了基于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的建立方法，包括以下步驟：采集用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，其中，所述用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)包括靜態(tài)數(shù)據(jù)與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)；根據(jù)側(cè)重點(diǎn)對(duì)所述用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選處理；將篩選后的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)加密后傳輸至云端或服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)，其中，通過Wi-Fi(無線上網(wǎng))傳輸、藍(lán)牙傳輸、蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳輸將篩選后的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)加密后傳輸至云端或服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)；根據(jù)用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)與用戶進(jìn)行交互，其中，交互內(nèi)容包括：個(gè)性化信息推送、興趣伙伴推薦、智慧導(dǎo)覽和AIE(AI-Relive-Engine，智能體驗(yàn)引擎)引擎專屬交互。

此外，本發(fā)明上述提出的基于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的交互方法還可以具有如下附加技術(shù)特征：

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，所述個(gè)性化信息推送包括但不限于：通過大數(shù)據(jù)挖掘和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，根據(jù)所述用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)通過關(guān)聯(lián)規(guī)則算法、聚類、分類算法分析獲取用戶的興趣偏好，根據(jù)所述興趣偏好實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息推送。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，所述興趣伙伴推薦包括但不限于：根據(jù)所述用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)從興趣愛好、職業(yè)、年齡、地區(qū)對(duì)所述用戶進(jìn)行特征分類，將具有相近特征的用戶進(jìn)行分組。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，所述智慧導(dǎo)覽包括但不限于：根據(jù)所述用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)將用戶的年齡、性別與用戶選擇的偏好和行程安排相結(jié)合，為用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)及最優(yōu)地規(guī)劃觀展路線，并在所述用戶游覽過程中根據(jù)實(shí)時(shí)人流量的變化實(shí)時(shí)調(diào)整觀展路線。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，AIE引擎專屬交互包括但不限于：AIE引擎實(shí)時(shí)記錄所述用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，基于所述用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)以個(gè)人為單位生成用戶數(shù)據(jù)檔案，根據(jù)所述用戶數(shù)據(jù)檔案定期生成用戶行為報(bào)表，并通過顯示裝置進(jìn)行顯示。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，所述AIE引擎專屬交互包括但不限于：所述AIE引擎包括成長數(shù)值任務(wù)體系與成就系統(tǒng)，所述成長數(shù)值任務(wù)體系根據(jù)所述用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)獲得用戶的成長數(shù)值，并根據(jù)所述成長數(shù)據(jù)獲取用戶的成就，系統(tǒng)智能學(xué)習(xí)。