[發明專利]基于AI的RPA流程的生成方法、裝置、設備及介質

在審

• 申請號: 202010981504.1
• 申請日: 2020-09-17
• 公開（公告）號: CN112070416A
• 公開（公告）日: 2020-12-11
• 發明（設計）人: 王建周;胡一川;汪冠春
• 申請（專利權）人: 北京來也網絡科技有限公司;北京奔影網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/332;G06K9/62
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 張大威

本公開提供了一種基于AI的RPA流程的生成方法、裝置、設備及介質，涉及AI和RPA領域，其中，該基于AI的RPA流程的生成方法包括：獲取會話數據，其中會話數據包括各個會話的起止標識信息；對會話數據進行會話切割，生成多個會話；以及基于多個會話生成至少一個RPA流程。通過這種方式，實現了依靠機器來自動挖掘流程，避免了依靠人工來挖掘流程，從而提高了流程挖掘的效率。

相關申請的交叉引用

本申請要求北京奔影網絡科技有限公司于2019年12月31日提交的、申請名稱為“RPA流程的生成方法以及相應的設備、計算機可讀存儲介質”的、中國專利申請號“201911423731.6”的優先權。

技術領域

本公開涉及人工智能(Artificial Intelligence，簡稱AI)和機器人流程自動化(Robotic Process Automation，簡稱RPA)領域，并且更具體地涉及一種基于AI的RPA流程的生成方法、裝置、設備及介質。

背景技術

機器人流程自動化(Robotic Process Automation，簡稱RPA)是通過特定的“機器人軟件”，模擬人在計算機上的操作，按規則自動執行流程任務，通過機器人操作替代重復、有規則的、穩定的人工操作的技術。RPA的應用范圍非常廣泛。一些重復化、標準化的工作都可以通過RPA來完成。

人工智能(Artificial Intelligence，簡稱AI)是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新技術科學。人工智能領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。

為了通過RPA協助人工進行作業，需要把人工流程挖掘出來，以便RPA機器人執行這些流程，從而實現代人工作業。目前，基本依靠人工來挖掘這些流程，然而，人工挖掘流程的方式，存在挖掘效率較低的問題。

發明內容

本公開的目的旨在至少在一定程度上解決上述的技術問題之一。

本公開提出了一種基于AI的RPA流程的生成方法、裝置、設備及介質，以實現依靠機器來自動挖掘流程，避免了依靠人工來挖掘流程，提高了流程挖掘的效率。

根據本公開的一個方面，提供了一種RPA流程的生成方法，包括：獲取會話數據，其中，所述會話數據包括各個會話的起止標識信息；對所述會話數據進行會話切割，生成多個會話；以及基于所述多個會話生成至少一個RPA流程。

根據本公開的一個示例，上述方法還包括：當確定觸發執行所述至少一個RPA流程時執行所述至少一個RPA流程。

根據本公開的一個示例，其中，所述多個會話中的每個會話包括多個事件。

根據本公開的一個示例，所述基于所述多個會話生成至少一個RPA流程，包括：

確定與所述多個會話對應的向量；

基于與所述多個會話對應的向量，生成至少一個RPA流程。

根據本公開的一個示例，其中，所述確定與所述多個會話對應的向量，包括：確定與每個會話中的各個事件對應的向量；對與每個會話中的各個事件對應的向量求和，生成與每個會話對應的向量。

根據本公開的一個示例，其中，所述基于與所述多個會話對應的向量生成至少一個RPA流程，包括：基于與所述多個會話對應的向量，對所述多個會話進行聚類，生成多個會話類；針對每個會話類，確定與所述會話類對應的推薦流程；以及基于所述推薦流程生成RPA流程。

根據本公開的一個示例，其中，在所述對所述多個會話進行聚類之前，所述方法還包括：對所述多個會話進行去噪。