[發明專利]基于AI的RPA流程的生成方法、裝置、設備及介質

在審

• 申請號: 202010981504.1
• 申請日: 2020-09-17
• 公開（公告）號: CN112070416A
• 公開（公告）日: 2020-12-11
• 發明（設計）人: 王建周;胡一川;汪冠春
• 申請（專利權）人: 北京來也網絡科技有限公司;北京奔影網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/332;G06K9/62
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 張大威

1.一種基于人工智能AI的機器人流程自動化RPA流程的生成方法，包括：

獲取會話數據，其中，所述會話數據包括各個會話的起止標識信息；

對所述會話數據進行會話切割，生成多個會話；以及

基于所述多個會話生成至少一個RPA流程。

2.如權利要求1所述的方法，還包括：

當確定觸發執行所述至少一個RPA流程時，執行所述至少一個RPA流程。

3.如權利要求1所述的方法，其中，所述多個會話中的每個會話包括多個事件。

4.如權利要求1所述的方法，其中，所述基于所述多個會話生成至少一個RPA流程，包括：

確定與所述多個會話對應的向量；

基于與所述多個會話對應的向量，生成至少一個RPA流程。

5.如權利要求4所述的方法，其中，所述確定與所述多個會話對應的向量，包括：

確定與每個會話中的各個事件對應的向量；

對與每個會話中的各個事件對應的向量求和，生成與每個會話對應的向量。

6.如權利4所述的方法，其中，所述基于與所述多個會話對應的向量，生成至少一個RPA流程，包括：

基于與所述多個會話對應的向量，對所述多個會話進行聚類，生成多個會話類；

針對每個會話類，確定與所述會話類對應的推薦流程；以及

基于所述推薦流程生成RPA流程。

7.如權利要求6所述的方法，其中，在所述對所述多個會話進行聚類之前，所述方法還包括：

對所述多個會話進行去噪。

8.如權利要求6所述的方法，其中，所述針對每個會話類，確定與所述會話類對應的推薦流程，包括：

對所述會話類中各個會話所包括的事件進行相似度計算，以獲得相似度計算結果；以及

基于所述相似度計算結果，確定與所述會話類對應的推薦流程。

9.如權利要求8所述的方法，其中，所述基于所述相似度計算結果，確定與所述會話類對應的推薦流程，包括：

從所述會話類中各個會話所包括的事件中確定當前事件；

基于所述相似度計算結果，執行至少一次循環過程，其中，所述循環過程包括：判斷所述會話類中各個會話所包括的多個事件中除所述當前事件之外的其他事件中是否存在下一事件，其中，所述下一事件與所述當前事件的相似度超過閾值；當所述其他事件中不存在所述下一事件時，停止執行循環過程；當所述其他事件中存在所述下一事件時，從所述其他事件中確定所述下一事件，將所述下一事件作為下一次循環過程中的當前事件，并執行所述下一次循環過程；

根據最后一次循環過程采用的當前事件，確定與所述會話類對應的推薦流程。

10.如權利要求9所述的方法，其中，所述根據最后一次循環過程采用的當前事件，確定與所述會話類對應的推薦流程，包括：

若所述循環過程執行次數為一次，則根據所述當前事件，確定所述會話類對應的推薦流程；

若所述循環過程執行次數大于一次，則根據每一次循環過程采用的當前事件，確定與所述會話類對應的推薦流程。

11.如權利要求6至10任一項所述的方法，其中，所述基于所述推薦流程生成RPA流程，包括：

顯示所述推薦流程；

確定針對所述推薦流程的修改指令；以及

根據所述修改指令生成RPA流程。

12.如權利要求11所述的方法，其中，所述顯示所述推薦流程，包括：

生成與所述推薦流程對應的可視化信息；以及

顯示所述可視化信息；

其中，所述根據所述修改指令生成RPA流程，包括：

根據所述修改指令修改所述可視化信息；以及

基于修改后的可視化信息生成RPA流程。