[發(fā)明專利]一種業(yè)績判斷處理方法、裝置、介質(zhì)及終端設(shè)備

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010953493.6
• 申請日: 2020-09-11
• 公開（公告）號: CN112184288B
• 公開（公告）日: 2023-04-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳穎甄;黃務(wù)實;吳萬斌;李遠明;陳育鴻;黃文洲;蔡文峰;陳豪飛;何念;韋森南
• 申請（專利權(quán)）人: 廣東壹健康健康產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/0207
• 分類號: G06Q30/0207;G06Q30/0211;H04M3/51
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郭浩輝;麥小嬋

本發(fā)明公開了一種業(yè)績判斷處理方法，包括：接收業(yè)績獎勵指令，根據(jù)業(yè)績獎勵指令獲取相應(yīng)的訂單信息；訂單信息包括用戶端信息、前方客戶端信息和后方客戶端信息；當根據(jù)前方客戶端信息確定前方客戶端的狀態(tài)為正常時，根據(jù)后方客戶端信息向后方客戶端發(fā)送聯(lián)動指令；當在第一預(yù)設(shè)時間段內(nèi)接收到由后方客戶端響應(yīng)于聯(lián)動指令而發(fā)送的回復(fù)指令時，根據(jù)后方客戶端與用戶端的通話記錄確定是否存在有效通話，當確定存在有效通話時，根據(jù)訂單信息對后方客戶端進行業(yè)績獎勵處理；本技術(shù)方案解決傳統(tǒng)的獎勵處理方式通過人工判斷后方工作人員是否符合獎勵條件時容易出現(xiàn)誤差，無法實現(xiàn)及時處理，嚴重影響工作效率的技術(shù)問題，提高工作效率并增強判斷準確性。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種業(yè)績判斷處理方法、裝置、介質(zhì)及終端設(shè)備。

背景技術(shù)

在傳統(tǒng)的在線購物模式中，前方工作人員因與客戶無法取得電話聯(lián)系，需要后方工作人員通過微信等第三方即時通信軟件與客戶取得再次聯(lián)系，激活客戶并取得再次成交，在成交后根據(jù)訂單進行獎勵相應(yīng)的金額。但是，傳統(tǒng)的獎勵處理方式通過人工判斷后方工作人員是否符合獎勵條件時容易出現(xiàn)誤差，當需求量增長時，人工判斷的手段無法實現(xiàn)及時處理，嚴重影響工作效率。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供了一種業(yè)績判斷處理方法，以解決傳統(tǒng)的獎勵處理方式通過人工判斷后方工作人員是否符合獎勵條件時容易出現(xiàn)誤差，當需求量增長時，人工判斷的手段無法實現(xiàn)及時處理，嚴重影響工作效率的技術(shù)問題。

為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明實施例提供了一種業(yè)績判斷處理方法，包括：

接收業(yè)績獎勵指令，根據(jù)所述業(yè)績獎勵指令獲取相應(yīng)的訂單信息；所述訂單信息包括用戶端信息、前方客戶端信息和后方客戶端信息；

當根據(jù)所述前方客戶端信息確定前方客戶端的狀態(tài)為正常時，根據(jù)所述后方客戶端信息向后方客戶端發(fā)送聯(lián)動指令；

當在第一預(yù)設(shè)時間段內(nèi)接收到由后方客戶端響應(yīng)于所述聯(lián)動指令而發(fā)送的回復(fù)指令時，根據(jù)后方客戶端與用戶端的通話記錄確定是否存在有效通話，當確定存在有效通話時，根據(jù)所述訂單信息對所述后方客戶端進行業(yè)績獎勵處理。

作為優(yōu)選方案，所述確定前方客戶端的狀態(tài)的步驟中，當確定前方工作人員為離職狀態(tài)時，則確定前方客戶端為異常狀態(tài)；否則，確定前方客戶端為正常狀態(tài)。

作為優(yōu)選方案，在所述發(fā)送聯(lián)動指令之后，還包括：當在第一預(yù)設(shè)時間段內(nèi)沒有接收到由后方客戶端響應(yīng)于所述聯(lián)動指令而發(fā)送的回復(fù)指令時，向第二客戶端發(fā)送聯(lián)動指令并在第二預(yù)設(shè)時間段內(nèi)接收由第二客戶端響應(yīng)于所述聯(lián)動指令而發(fā)送的回復(fù)指令。

作為優(yōu)選方案，所述有效通話為通話時長大于30秒的通話記錄。

相應(yīng)地，本發(fā)明另一實施例提供了一種業(yè)績判斷處理裝置，包括：

信息接收模塊，用于接收業(yè)績獎勵指令，根據(jù)所述業(yè)績獎勵指令獲取相應(yīng)的訂單信息；所述訂單信息包括用戶端信息、前方客戶端信息和后方客戶端信息；

狀態(tài)判斷模塊，用于當根據(jù)所述前方客戶端信息確定前方客戶端的狀態(tài)為正常時，根據(jù)所述后方客戶端信息向后方客戶端發(fā)送聯(lián)動指令；

業(yè)績處理模塊，用于當在第一預(yù)設(shè)時間段內(nèi)接收到由后方客戶端響應(yīng)于所述聯(lián)動指令而發(fā)送的回復(fù)指令時，根據(jù)后方客戶端與用戶端的通話記錄確定是否存在有效通話，當確定存在有效通話時，根據(jù)所述訂單信息對所述后方客戶端進行業(yè)績獎勵處理。

作為優(yōu)選方案，所述狀態(tài)判斷模塊用于確定前方客戶端的狀態(tài)的步驟中，當確定前方工作人員為離職狀態(tài)時，則確定前方客戶端為異常狀態(tài)；否則，確定前方客戶端為正常狀態(tài)。