[發明專利]一種業績判斷處理方法、裝置、介質及終端設備

有效

• 申請號: 202010953493.6
• 申請日: 2020-09-11
• 公開（公告）號: CN112184288B
• 公開（公告）日: 2023-04-07
• 發明（設計）人: 陳穎甄;黃務實;吳萬斌;李遠明;陳育鴻;黃文洲;蔡文峰;陳豪飛;何念;韋森南
• 申請（專利權）人: 廣東壹健康健康產業集團股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/0207
• 分類號: G06Q30/0207;G06Q30/0211;H04M3/51
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郭浩輝;麥小嬋

1.一種業績判斷處理方法，其特征在于，包括：

接收業績獎勵指令，根據所述業績獎勵指令獲取相應的訂單信息；所述訂單信息包括用戶端信息、前方客戶端信息和后方客戶端信息；

當根據所述前方客戶端信息確定前方客戶端的狀態為正常時，根據所述后方客戶端信息向后方客戶端發送聯動指令；

當在第一預設時間段內接收到由后方客戶端響應于所述聯動指令而發送的回復指令時，根據后方客戶端與用戶端的通話記錄確定是否存在有效通話，當確定存在有效通話時，根據所述訂單信息對所述后方客戶端進行業績獎勵處理。

2.如權利要求1所述的業績判斷處理方法，其特征在于，所述確定前方客戶端的狀態的步驟中，當確定前方工作人員為離職狀態時，則確定前方客戶端為異常狀態；否則，確定前方客戶端為正常狀態。

3.如權利要求1所述的業績判斷處理方法，其特征在于，在所述發送聯動指令之后，還包括：當在第一預設時間段內沒有接收到由后方客戶端響應于所述聯動指令而發送的回復指令時，向第二客戶端發送聯動指令并在第二預設時間段內接收由第二客戶端響應于所述聯動指令而發送的回復指令。

4.如權利要求1所述的業績判斷處理方法，其特征在于，所述有效通話為通話時長大于30秒的通話記錄。

5.一種業績判斷處理裝置，其特征在于，包括：

信息接收模塊，用于接收業績獎勵指令，根據所述業績獎勵指令獲取相應的訂單信息；所述訂單信息包括用戶端信息、前方客戶端信息和后方客戶端信息；

狀態判斷模塊，用于當根據所述前方客戶端信息確定前方客戶端的狀態為正常時，根據所述后方客戶端信息向后方客戶端發送聯動指令；

業績處理模塊，用于當在第一預設時間段內接收到由后方客戶端響應于所述聯動指令而發送的回復指令時，根據后方客戶端與用戶端的通話記錄確定是否存在有效通話，當確定存在有效通話時，根據所述訂單信息對所述后方客戶端進行業績獎勵處理。

6.如權利要求5所述的業績判斷處理裝置，其特征在于，所述狀態判斷模塊用于確定前方客戶端的狀態的步驟中，當確定前方工作人員為離職狀態時，則確定前方客戶端為異常狀態；否則，確定前方客戶端為正常狀態。

7.如權利要求5所述的業績判斷處理裝置，其特征在于，還包括：回復處理模塊，用于在所述發送聯動指令之后，當在第一預設時間段內沒有接收到由后方客戶端響應于所述聯動指令而發送的回復指令時，向第二客戶端發送聯動指令并在第二預設時間段內接收由第二客戶端響應于所述聯動指令而發送的回復指令。

8.如權利要求5所述的業績判斷處理裝置，其特征在于，所述有效通話為通話時長大于30秒的通話記錄。

9.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質包括存儲的計算機程序；其中，所述計算機程序在運行時控制所述計算機可讀存儲介質所在的設備執行如權利要求1-4中任一項所述的業績判斷處理方法。

10.一種終端設備，其特征在于，包括處理器、存儲器以及存儲在所述存儲器中且被配置為由所述處理器執行的計算機程序，所述處理器在執行所述計算機程序時實現如權利要求1-4中任一項所述的業績判斷處理方法。