[發明專利]一種店鋪內用戶行為的監控方法、裝置、系統及計算機系統

在審

• 申請號: 202010942975.1
• 申請日: 2020-09-09
• 公開（公告）號: CN112215068A
• 公開（公告）日: 2021-01-12
• 發明（設計）人: 戴婷;劉澍;程佳佳;王小剛;馬珍珍
• 申請（專利權）人: 蘇寧云計算有限公司
• 主分類號: G06K9/00
• 分類號: G06K9/00;G06Q30/02;H04L29/08;H04N7/18
• 代理公司: 北京市萬慧達律師事務所 11111
• 代理人: 段曉玲

本申請公開了一種店鋪內用戶行為的監控方法、裝置、系統及計算機系統，所述方法包括識別進入店鋪的目標用戶的身份信息，所述身份信息包括所述目標用戶對應的用戶編碼；采用預設方法，監控并識別目標用戶在店鋪內的行為；當識別到目標用戶拿取商品時，識別商品對應的商品編碼，生成商品編碼與用戶編碼的第一關聯關系；將第一關聯關系及第一目標圖像上傳至預設服務器，第一目標圖像包括所述目標用戶拿取所述商品時的圖像，實現了對用戶購物行為的全鏈路監控，可以根據保存的圖像輔助對店鋪運營人員對用戶行為進行事中及事后處理，且可進一步根據采集的關聯關系等用戶行為數據進行店鋪的用戶會員畫像構建，以便向用戶推薦商品及提供服務。

技術領域

本發明涉及監控領域，尤其涉及一種店鋪內用戶行為的監控方法、裝置、系統及計算機系統。

背景技術

隨著科技的發展，越來越多的科技產品參與到了傳統的實體店鋪的運營當中。為了提高用戶的使用體驗，店鋪需要采集用戶的消費習慣及消費偏好，以保證推薦的商品能夠滿足顧客的需求。然而，現有技術中實體店鋪中缺乏相應的用戶消費習慣及偏好的采集裝置及方法。因此，亟需一種店鋪內用戶行為的監控方法，以幫助實體店鋪采集用戶的消費習慣及偏好，以便進一步地根據采集的消費習慣及偏好向用戶推薦商品及提供服務。

發明內容

為了解決現有技術的不足，本發明的主要目的在于提供一種店鋪內用戶行為的監控方法、裝置、系統及計算機系統。

為了達到上述目的，第一方面本發明提供了一種店鋪內用戶行為的監控方法，所述方法包括：

識別進入店鋪的目標用戶的身份信息，所述身份信息包括所述目標用戶對應的用戶編碼；

采用預設方法，監控并識別所述目標用戶在所述店鋪內的行為；

當識別到所述目標用戶拿取商品時，識別所述商品對應的商品編碼，生成所述商品編碼與所述用戶編碼的第一關聯關系；

將所述第一關聯關系及第一目標圖像上傳至預設服務器，所述第一目標圖像包括所述目標用戶拿取所述商品時的圖像。

在一些實施例中，所述采用預設方法，監控并識別所述目標用戶在所述店鋪內的行為包括：

調用預設攝像頭，實時拍攝并識別所述目標用戶在所述店鋪內的行為；

所述當識別到所述目標用戶拿取商品時，識別所述商品對應的商品編碼，生成所述商品編碼與所述用戶編碼的第一關聯關系包括：

當拍攝到所述目標用戶拿取商品時，識別所述商品對應的商品編碼，生成所述商品編碼與所述用戶編碼的第一關聯關系。

在一些實施例中，所述采用預設方法，監控并識別所述目標用戶在所述店鋪內的行為包括：

調用預設傳感器，監控預設貨架上商品的總重量是否發生變化及確定發生變化時所述總重量的變化量；

所述當識別到所述目標用戶拿取商品時，識別所述商品對應的商品編碼，生成所述商品編碼與所述用戶編碼的第一關聯關系包括：

當發生變化時，根據確定的所述變化量及所述預設攝像頭拍攝的圖像識別所述商品對應的商品編碼，生成所述商品編碼與所述用戶編碼的第一關聯關系。

在一些實施例中，所述方法包括：

當識別到所述目標用戶放下所述商品時，生成所述商品編碼與所述用戶編碼的第二關聯關系；

將所述第二關聯關系及第二目標圖像上傳至所述預設服務器，所述第二目標圖像包括所述目標用戶放下所述商品時的圖像。

在一些實施例中，所述方法包括：

采集所述目標用戶的進店時間及離店時間；