[發(fā)明專利]銀行卡爭(zhēng)議賬款業(yè)務(wù)處理方法及裝置在審
| 申請(qǐng)?zhí)枺?/td> | 202010927002.0 | 申請(qǐng)日： | 2020-09-07 |
| 公開（公告）號(hào)： | CN112085592A | 公開（公告）日： | 2020-12-15 |
| 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人： | 劉曉;柏躍;嚴(yán)振玲;王述浩 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人： | 中國(guó)銀行股份有限公司 |
| 主分類號(hào)： | G06Q40/02 | 分類號(hào)： | G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127 | 代理人： | 谷敬麗;周曉飛 |
| 地址： | 100818 *** | 國(guó)省代碼： | 北京;11 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 銀行卡 爭(zhēng)議 賬款 業(yè)務(wù) 處理 方法 裝置 | ||
1.一種銀行卡爭(zhēng)議賬款業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，包括：
獲取爭(zhēng)議業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)；
監(jiān)測(cè)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)；
根據(jù)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)，觸發(fā)賬務(wù)系統(tǒng)對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)進(jìn)行賬款處理；
將所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的賬款處理結(jié)果，發(fā)送到持卡用戶的第一終端、商戶的第二終端或賬務(wù)處理業(yè)務(wù)人員的第三終端。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)，觸發(fā)賬務(wù)系統(tǒng)對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)進(jìn)行賬款處理，包括：
獲取所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)；
根據(jù)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)，確定掛銷賬的落賬機(jī)構(gòu)；
觸發(fā)所述落賬機(jī)構(gòu)的賬務(wù)系統(tǒng)，對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)進(jìn)行賬款處理。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，觸發(fā)所述落賬機(jī)構(gòu)的賬務(wù)系統(tǒng)，對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)進(jìn)行賬款處理，包括：
如果所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)為發(fā)卡行的爭(zhēng)議業(yè)務(wù)，則觸發(fā)發(fā)卡行落賬機(jī)構(gòu)的賬務(wù)系統(tǒng)，對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行掛賬處理；
如果所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)為收單行的爭(zhēng)議業(yè)務(wù)，則觸發(fā)收單行落賬機(jī)構(gòu)的賬務(wù)系統(tǒng)，對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行墊付賬處理。
4.如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，在觸發(fā)發(fā)卡行落賬機(jī)構(gòu)的賬務(wù)系統(tǒng)，對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行掛賬處理之后，所述方法還包括：
監(jiān)測(cè)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議結(jié)果；
如果所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議結(jié)果為爭(zhēng)議成功，則對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行銷賬處理，并將相應(yīng)的賬款轉(zhuǎn)入持卡用戶的賬戶；
如果所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議結(jié)果為爭(zhēng)議成功，則對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行銷賬處理。
5.如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，在觸發(fā)收單行落賬機(jī)構(gòu)的賬務(wù)系統(tǒng)，對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行墊付賬處理之后，所述方法還包括：
監(jiān)測(cè)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議結(jié)果；
如果所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議結(jié)果為爭(zhēng)議成功，則對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行銷賬處理；
如果所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議結(jié)果為爭(zhēng)議失敗，則對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行銷賬處理，并扣除商戶賬戶中相應(yīng)的賬款。
6.一種銀行卡爭(zhēng)議賬款業(yè)務(wù)處理裝置，其特征在于，包括：
業(yè)務(wù)獲取模塊，用于獲取爭(zhēng)議業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)；
業(yè)務(wù)狀態(tài)監(jiān)測(cè)模塊，用于監(jiān)測(cè)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)；
賬款處理模塊，用于根據(jù)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)，觸發(fā)賬務(wù)系統(tǒng)對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)進(jìn)行賬款處理；
賬款處理結(jié)果通知模塊，用于將所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的賬款處理結(jié)果，發(fā)送到持卡用戶的第一終端、商戶的第二終端或賬務(wù)處理業(yè)務(wù)人員的第三終端。
7.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述賬款處理模塊還用于：
業(yè)務(wù)獲取所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)；
根據(jù)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理狀態(tài)，確定掛銷賬的落賬機(jī)構(gòu)；
觸發(fā)所述落賬機(jī)構(gòu)的賬務(wù)系統(tǒng)，對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)進(jìn)行賬款處理。
8.如權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述賬款處理模塊包括：
發(fā)卡行賬款處理模塊，用于如果所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)為發(fā)卡行的爭(zhēng)議業(yè)務(wù)，則觸發(fā)發(fā)卡行落賬機(jī)構(gòu)的賬務(wù)系統(tǒng)，對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行掛賬處理；
收單行賬款處理模塊，用于如果所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)為收單行的爭(zhēng)議業(yè)務(wù)，則觸發(fā)收單行落賬機(jī)構(gòu)的賬務(wù)系統(tǒng)，對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行墊付賬處理。
9.如權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述發(fā)卡行賬款處理模塊還用于：
監(jiān)測(cè)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議結(jié)果；
如果所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議結(jié)果為爭(zhēng)議成功，則對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行銷賬處理，并將相應(yīng)的賬款轉(zhuǎn)入持卡用戶的賬戶；
如果所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議結(jié)果為爭(zhēng)議成功，則對(duì)所述待處理爭(zhēng)議業(yè)務(wù)執(zhí)行銷賬處理。
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G06Q40-04 .交易，例如，股票、商品、金融衍生工具或貨幣兌換
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