[發明專利]一種基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式

在審

• 申請號: 202010921846.4
• 申請日: 2020-09-04
• 公開（公告）號: CN112116497A
• 公開（公告）日: 2020-12-22
• 發明（設計）人: 王建波
• 申請（專利權）人: 江蘇蠶食科技集團有限公司
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10;G06Q30/06
• 代理公司: 北京盛凡智榮知識產權代理有限公司 11616
• 代理人: 李洪波

本發明一種基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式，包括以互聯網終端手機、電腦作為信息交互設備的客戶方，以及提供實體店、網絡平臺的服務方，所述服務方線下進行品牌建設，實施如平面廣告、活動宣傳、公益演出方式業務引流、推廣，所述服務方通過互聯網終端招聘員工，并提供線上培訓，所述員工提供服務并宣傳服務產品，所述服務方建設線下實體店，并入駐員工，提供相應服務，本發明提供多途徑服務選擇方式，提供多途徑服務員工，該員工分為固定員工和兼職員工，通過該模式為社會提供了大量工作崗位，減少了服務方人員成本，為大量客戶提供了優質服務。

技術領域

本發明涉及服務業的商業模式技術領域，尤其涉及一種基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式。

背景技術

隨著時代的進步，科技的發展，越來越多的人會在網絡尋求服務，如家政服務、跑腿代購服務，但是現在的網上服務人員素養參差不齊，平臺不對入職人員做判斷選擇，無培訓，這些人為客戶提供了質量低下的服務，給客戶不良影響，且現有的平臺只提供網上服務，沒有安排實體店的建設，一些老年人對網絡不了解，無法享受到便捷服務。

發明內容

基于上述技術缺陷，本發明提供一種基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式，對員工進行線上培訓，人員判斷選擇，提供實體店以及網絡平臺兩個服務途徑，同時兼備了固定員工和兼職員工，解決了上述技術問題中的技術缺陷。

本發明一種基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式，包括以互聯網終端手機、電腦作為信息交互設備的客戶方，以及提供實體店、網絡平臺的服務方，所述服務方線下進行品牌建設，實施如平面廣告、活動宣傳、公益演出方式業務引流、推廣，所述服務方通過互聯網終端招聘員工，并提供線上培訓，所述員工提供服務并宣傳服務產品，所述服務方建設線下實體店，并入駐員工，提供相應服務。

進一步，所述實體店對員工進一步提供培訓，客戶方向實體店以及網絡平臺尋求服務，實體店接收到客戶方的服務要求，指派員工為客戶方進行相應服務，并反饋客戶方對此服務的評價及建議。

進一步，所述網絡平臺為客戶方顯示可提供的服務信息，客戶方通過互聯網終端向網絡平臺發布需要的服務，網絡平臺向員工推送客戶方發布的信息，員工由網絡平臺接收客戶方發布的信息，員工判斷該信息是否可行，選擇提供服務或拒絕服務，并向網絡平臺反饋結果。

進一步，所述網絡平臺為員工提供工作，員工反饋客戶信息以及推薦新員工，新員工徑線上培訓后，服務方根據其基本表現選擇留用或拒絕。

進一步，員工為客戶方提供服務后，客戶方向員工直接反饋服務質量意見，客戶方通過網絡平臺途徑反饋服務質量意見。

本發明一種基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式，提供多途徑服務選擇方式，提供多途徑服務員工，該員工分為固定員工和兼職員工，通過該模式為社會提供了大量工作崗位，減少了服務方人員成本，為大量客戶提供了優質服務。

附圖說明

圖1為本發明框架圖。

具體實施方式

下面結合附圖對本發明作進一步說明。

根據圖1所示的本發明一種基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式，包括以互聯網終端手機、電腦作為信息交互設備的客戶方，以及提供實體店、網絡平臺的服務方，所述服務方線下進行品牌建設，實施如平面廣告、活動宣傳、公益演出方式業務引流、推廣，所述服務方通過互聯網終端招聘員工，并提供線上培訓，所述員工提供服務并宣傳服務產品，所述服務方建設線下實體店，并入駐員工，提供相應服務。

進一步，所述實體店對員工進一步提供培訓，客戶方向實體店以及網絡平臺尋求服務，實體店接收到客戶方的服務要求，指派員工為客戶方進行相應服務，并反饋客戶方對此服務的評價及建議。