[發明專利]一種基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式

在審

• 申請號: 202010921846.4
• 申請日: 2020-09-04
• 公開（公告）號: CN112116497A
• 公開（公告）日: 2020-12-22
• 發明（設計）人: 王建波
• 申請（專利權）人: 江蘇蠶食科技集團有限公司
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10;G06Q30/06
• 代理公司: 北京盛凡智榮知識產權代理有限公司 11616
• 代理人: 李洪波

1.一種基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式，其特征在于：包括以互聯網終端手機、電腦作為信息交互設備的客戶方，以及提供實體店、網絡平臺的服務方，所述服務方線下進行品牌建設，實施如平面廣告、活動宣傳、公益演出方式業務引流、推廣，所述服務方通過互聯網終端招聘員工，并提供線上培訓，所述員工提供服務并宣傳服務產品，所述服務方建設線下實體店，并入駐員工，提供相應服務。

2.根據權利要求1所述的基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式，其特征在于：所述實體店對員工進一步提供培訓，客戶方向實體店以及網絡平臺尋求服務，實體店接收到客戶方的服務要求，指派員工為客戶方進行相應服務，并反饋客戶方對此服務的評價及建議。

3.根據權利要求2所述的基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式，其特征在于：所述網絡平臺為客戶方顯示可提供的服務信息，客戶方通過互聯網終端向網絡平臺發布需要的服務，網絡平臺向員工推送客戶方發布的信息，員工由網絡平臺接收客戶方發布的信息，員工判斷該信息是否可行，選擇提供服務或拒絕服務，并向網絡平臺反饋結果。

4.根據權利要求3所述的基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式，其特征在于：所述網絡平臺為員工提供工作，員工反饋客戶信息以及推薦新員工，新員工徑線上培訓后，服務方根據其基本表現選擇留用或拒絕。

5.根據權利要求3所述的基于實體店及網絡平臺結合的服務業商業模式，其特征在于：員工為客戶方提供服務后，客戶方向員工直接反饋服務質量意見，客戶方通過網絡平臺途徑反饋服務質量意見。