[發(fā)明專(zhuān)利]一種數(shù)據(jù)處理方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010918464.6
• 申請(qǐng)日: 2020-09-08
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112037796A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-12-04
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王鎖平;周登宇;張偉坤
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G10L15/26
• 分類(lèi)號(hào): G10L15/26;G10L15/02;G10L15/22;G06F40/284;G06N3/00;G06K9/00
• 代理公司: 廣州三環(huán)專(zhuān)利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 熊永強(qiáng)

1.一種數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，包括：

從終端中獲取關(guān)于第一業(yè)務(wù)的第一多媒體數(shù)據(jù)；

對(duì)所述第一多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別，得到所述第一業(yè)務(wù)屬性信息，所述第一業(yè)務(wù)屬性信息包括所述第一業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)等級(jí)或者所述第一業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)收益中的至少一種；

從共享識(shí)別引擎集合中確定與所述第一業(yè)務(wù)屬性信息匹配的識(shí)別引擎，作為目標(biāo)識(shí)別引擎；

輸出關(guān)于處理所述第一業(yè)務(wù)的提示信息；

從所述終端中獲取針對(duì)所述提示信息所發(fā)送的第二多媒體數(shù)據(jù)；

將所述第二多媒體數(shù)據(jù)發(fā)送至第一業(yè)務(wù)平臺(tái)，以使所述第一業(yè)務(wù)平臺(tái)采用所述目標(biāo)識(shí)別引擎對(duì)所述第二多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別，處理所述第一業(yè)務(wù)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一業(yè)務(wù)屬性信息還包括所述第一業(yè)務(wù)的標(biāo)識(shí)，所述輸出關(guān)于處理所述第一業(yè)務(wù)的提示信息，包括：

根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)的標(biāo)識(shí)確定處理所述第一業(yè)務(wù)平臺(tái)；

從所述第一業(yè)務(wù)平臺(tái)中獲取關(guān)于處理所述第一業(yè)務(wù)的提示信息；

輸出所述第一提示信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一多媒體數(shù)據(jù)包括第一語(yǔ)音數(shù)據(jù)，所述對(duì)所述第一多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別，得到所述第一業(yè)務(wù)屬性信息，包括：

對(duì)所述第一語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，得到所述第一語(yǔ)音數(shù)據(jù)中與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的第一關(guān)鍵詞，根據(jù)所述第一關(guān)鍵詞確定所述第一業(yè)務(wù)屬性信息；或者，

對(duì)所述第一語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，得到所述第一語(yǔ)音數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的第一文本數(shù)據(jù)；

對(duì)所述第一文本數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞提取，得到所述第一文本數(shù)據(jù)中與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的第二關(guān)鍵詞；根據(jù)所述第二關(guān)鍵詞確定所述第一業(yè)務(wù)屬性信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一業(yè)務(wù)屬性信息包括所述第一業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)等級(jí)；

所述從共享識(shí)別引擎集合中確定與所述第一業(yè)務(wù)屬性信息匹配的識(shí)別引擎，作為目標(biāo)識(shí)別引擎，包括：

獲取所述共享識(shí)別引擎集合中的識(shí)別引擎的識(shí)別等級(jí)，所述識(shí)別引擎的識(shí)別等級(jí)用于反映所述識(shí)別引擎識(shí)別多媒體數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度；

將所述共享識(shí)別引擎集合中識(shí)別等級(jí)與所述第一業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)等級(jí)匹配的識(shí)別引擎，確定為所述目標(biāo)識(shí)別引擎。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一業(yè)務(wù)屬性信息包括所述第一業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)收益，所述從共享識(shí)別引擎集合中確定與所述第一業(yè)務(wù)屬性信息匹配的識(shí)別引擎，作為目標(biāo)識(shí)別引擎，包括：

獲取所述共享識(shí)別引擎集合中的識(shí)別引擎的識(shí)別成本；

將所述共享識(shí)別引擎集合中識(shí)別成本與所述第一業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)收益匹配的識(shí)別引擎，確定為所述目標(biāo)識(shí)別引擎。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二多媒體數(shù)據(jù)包括第一視頻數(shù)據(jù)和第二語(yǔ)音數(shù)據(jù)；所述將所述第二多媒體數(shù)據(jù)發(fā)送至第一業(yè)務(wù)平臺(tái)，以使所述第一業(yè)務(wù)平臺(tái)采用所述目標(biāo)識(shí)別引擎對(duì)所述第二多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別，處理所述第一業(yè)務(wù)，包括：

根據(jù)所述第一視頻數(shù)據(jù)獲取所述終端對(duì)應(yīng)的用戶的第一圖像；

將所述第一圖像、所述第一視頻數(shù)據(jù)以及所述第二語(yǔ)音數(shù)據(jù)發(fā)送至所述第一業(yè)務(wù)平臺(tái)，以使所述第一業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述第一圖像驗(yàn)證所述終端的合法性，在所述終端具有合法性時(shí)，采用所述目標(biāo)識(shí)別引擎對(duì)所述第一視頻數(shù)據(jù)以及第二語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別，處理所述第一業(yè)務(wù)。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若獲取到所述第一業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)送的用于指示所述終端不具有合法性的警示信息，則輸出用于指示所述用戶進(jìn)行姿態(tài)調(diào)整的調(diào)整信息；

獲取所述終端針對(duì)所述調(diào)整信息發(fā)送的第三多媒體數(shù)據(jù)，所述第三多媒體數(shù)據(jù)包括第三視頻數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述第三視頻數(shù)據(jù)獲取所述用戶的第二圖像；

將所述第二圖像發(fā)送至所述第一業(yè)務(wù)平臺(tái)，以使所述第一業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述第二圖像驗(yàn)證所述終端的合法性。