[發(fā)明專(zhuān)利]基于客戶(hù)意愿的銀行取款方式推薦方法及裝置

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010914371.6
• 申請(qǐng)日: 2020-09-03
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112037045A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-12-04
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 宋雨
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 中國(guó)銀行股份有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q40/02
• 分類(lèi)號(hào): G06Q40/02;G06F16/36;G06Q30/00;G06N20/00
• 代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 谷敬麗;周曉飛

1.一種基于客戶(hù)意愿的銀行取款方式推薦方法，其特征在于，包括：

接收目標(biāo)客戶(hù)的取款指令；

根據(jù)所述取款指令，獲得所述目標(biāo)客戶(hù)的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息，以及銀行的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息；

根據(jù)所述目標(biāo)客戶(hù)的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息，以及銀行的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息，建立所述目標(biāo)客戶(hù)的知識(shí)圖譜；

根據(jù)所述目標(biāo)客戶(hù)的知識(shí)圖譜和預(yù)先建立的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，向所述目標(biāo)客戶(hù)推薦銀行取款方式，所述機(jī)器學(xué)習(xí)模型根據(jù)多個(gè)歷史客戶(hù)的知識(shí)圖譜預(yù)先建立，其中每個(gè)歷史客戶(hù)的知識(shí)圖譜根據(jù)該歷史客戶(hù)的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息，以及銀行的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息建立。

2.如權(quán)利要求1所述的基于客戶(hù)意愿的銀行取款方式推薦方法，其特征在于，所述目標(biāo)客戶(hù)的靜態(tài)屬性信息包括：客戶(hù)個(gè)人信息和/或客戶(hù)歷史交易信息；所述目標(biāo)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)屬性信息包括：客戶(hù)本次交易信息和/或客戶(hù)情緒信息。

3.如權(quán)利要求2所述的基于客戶(hù)意愿的銀行取款方式推薦方法，其特征在于，所述客戶(hù)情緒信息根據(jù)采集的該目標(biāo)客戶(hù)的影像信息獲得。

4.如權(quán)利要求1所述的基于客戶(hù)意愿的銀行取款方式推薦方法，其特征在于，所述銀行的靜態(tài)屬性信息包括：銀行歷史交易信息和/或銀行資產(chǎn)信息；所述銀行的動(dòng)態(tài)屬性信息包括：本次柜面需等待時(shí)長(zhǎng)信息。

5.如權(quán)利要求1所述的基于客戶(hù)意愿的銀行取款方式推薦方法，其特征在于，所述機(jī)器學(xué)習(xí)模型為L(zhǎng)ightGBM模型。

6.一種基于客戶(hù)意愿的銀行取款方式推薦裝置，其特征在于，包括：

指令接收模塊，用于接收目標(biāo)客戶(hù)的取款指令；

信息獲得模塊，用于根據(jù)所述取款指令，獲得所述目標(biāo)客戶(hù)的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息，以及銀行的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息；

知識(shí)圖譜建立模塊，用于根據(jù)所述目標(biāo)客戶(hù)的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息，以及銀行的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息，建立所述目標(biāo)客戶(hù)的知識(shí)圖譜；

推薦模塊，用于根據(jù)所述目標(biāo)客戶(hù)的知識(shí)圖譜和預(yù)先建立的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，向所述目標(biāo)客戶(hù)推薦銀行取款方式，所述機(jī)器學(xué)習(xí)模型根據(jù)多個(gè)歷史客戶(hù)的知識(shí)圖譜預(yù)先建立，其中每個(gè)歷史客戶(hù)的知識(shí)圖譜根據(jù)該歷史客戶(hù)的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息，以及銀行的靜態(tài)屬性信息和動(dòng)態(tài)屬性信息建立。

7.如權(quán)利要求6所述的基于客戶(hù)意愿的銀行取款方式推薦裝置，其特征在于，所述目標(biāo)客戶(hù)的靜態(tài)屬性信息包括：客戶(hù)個(gè)人信息和/或客戶(hù)歷史交易信息；所述目標(biāo)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)屬性信息包括：客戶(hù)本次交易信息和/或客戶(hù)情緒信息。

8.如權(quán)利要求7所述的基于客戶(hù)意愿的銀行取款方式推薦裝置，其特征在于，所述客戶(hù)情緒信息根據(jù)采集的該目標(biāo)客戶(hù)的影像信息獲得。

9.如權(quán)利要求6所述的基于客戶(hù)意愿的銀行取款方式推薦裝置，其特征在于，所述銀行的靜態(tài)屬性信息包括：銀行歷史交易信息和/或銀行資產(chǎn)信息；所述銀行的動(dòng)態(tài)屬性信息包括：本次柜面需等待時(shí)長(zhǎng)信息。

10.如權(quán)利要求6所述的基于客戶(hù)意愿的銀行取款方式推薦裝置，其特征在于，所述機(jī)器學(xué)習(xí)模型為L(zhǎng)ightGBM模型。

11.一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至5任一所述方法。

12.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有執(zhí)行權(quán)利要求1至5任一所述方法的計(jì)算機(jī)程序。