[發明專利]基于用戶協助的銀行潛在對公客戶定位方法、裝置及設備

在審

• 申請號: 202010903842.3
• 申請日: 2020-09-01
• 公開（公告）號: CN112017033A
• 公開（公告）日: 2020-12-01
• 發明（設計）人: 黃文強;季蘊青;胡路蘋;胡瑋;黃雅楠;胡傳杰;浮晨琪;李蚌蚌;申亞坤;徐晨敏
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02;G06Q30/02
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 柳欣

本申請公開了一種基于用戶協助的銀行潛在對公客戶定位方法、裝置及設備，能夠根據用戶反饋的協助信息，準確定位出潛在的對公客戶(即目標公司)，便于銀行工作人員對其進行有針對性的營銷。該方法包括：首先向用戶的終端設備發送目標公司定位請求信息；其中，定位請求信息包括目標公司的公司名稱信息，然后，接收用戶反饋的協助響應信息；其中，協助響應信息為用戶根據目標公司的公司名稱信息，為銀行的工作人員提供的定位協助信息，并將其提供給銀行的工作人員，進而可以根據協助響應信息，確定目標公司的位置。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，尤其涉及一種基于用戶協助的銀行潛在對公客戶定位方法、裝置及設備。

背景技術

隨著移動互聯網、互聯網金融的大力發展，銀行和用戶之間的距離感越來越短，人們越來越多的利用終端設備快速的進行銀行業務的辦理。

而目前各個銀行的很大一部分收入都是銀行的對公客戶(即公司客戶)提供的，所以公司客戶很受銀行歡迎，在這個銀行員工全民營銷的時代對于一些小公司銀行也想培養成為顧客，但是很多銀行并不知道城市里有些小公司的地址信息，營銷起來很困難，因此，如何準確定位出這些小公司(即潛在的對公客戶)來進行營銷是亟待解決的問題。

發明內容

本申請實施例的主要目的在于提供一種基于用戶協助的銀行潛在對公客戶定位方法、裝置及設備，能夠根據用戶的反饋信息，準確定位出潛在的對公客戶，便于銀行工作人員對其進行有針對性的營銷。

第一方面，本申請實施例提供了一種基于用戶協助的銀行潛在對公客戶定位方法，包括：

向用戶的終端設備發送目標公司定位請求信息；所述定位請求信息包括所述目標公司的公司名稱信息；

接收所述用戶反饋的協助響應信息；所述協助響應信息為所述用戶根據所述目標公司的公司名稱信息，為所述銀行的工作人員提供的定位協助信息；

根據所述協助響應信息，確定所述目標公司的位置。

可選的，所述協助響應信息包括所述用戶在地圖上標注出所述目標公司的位置、所述用戶為所述銀行的工作人員提供位置咨詢的電話號碼、所述用戶為所述銀行的工作人員帶路中的至少一項信息。

可選的，當所述用戶反饋的協助信息為多條時，所述根據所述協助響應信息，確定所述目標公司的位置，包括：

將所述用戶反饋的多條協助信息輸入至預先構建的人工智能模型，選擇出最符合所述銀行的工作人員的定位請求的第一協助信息；

根據所述第一協助信息，確定所述目標公司的位置。

可選的，當根據所述第一協助信息，仍無法確定所述目標公司的位置時，所述根據所述協助響應信息，確定所述目標公司的位置，包括：

利用所述人工智能模型，再次選擇出其他用戶反饋的第二協助信息；

根據所述第二協助信息，確定所述目標公司的位置。

第二方面，本申請實施例還提供了一種基于用戶協助的銀行潛在對公客戶定位裝置，包括：

發送單元，用于向用戶的終端設備發送目標公司定位請求信息；所述定位請求信息包括所述目標公司的公司名稱信息；

接收單元，用于接收所述用戶反饋的協助響應信息；所述協助響應信息為所述用戶根據所述目標公司的公司名稱信息，為所述銀行的工作人員提供的定位協助信息；

確定單元，用于根據所述協助響應信息，確定所述目標公司的位置。

可選的，所述協助響應信息包括所述用戶在地圖上標注出所述目標公司的位置、所述用戶為所述銀行的工作人員提供位置咨詢的電話號碼、所述用戶為所述銀行的工作人員帶路中的至少一項信息。